- Aké boli kľúče k úspechu Sama Waltona?
- Viazanosť
- Zdieľajte zárobky so zamestnancami
- Oceniť, čo „spolupracovníci“ robia
- pozorovanie
- Choďte proti prúdu
- Straty z kontroly
- Vynikajúci zákaznícky servis
- Jeho frázy
Sam Walton bol zakladateľom nadnárodnej spoločnosti Wal Mart, americkej maloobchodnej spoločnosti, ktorá prevádzkuje reťazce obchodných domov so zľavou a skladových klubov.
V súčasnosti má viac ako dva milióny zamestnancov a výhody vyše 20 miliárd dolárov ročne. Má 8 500 obchodov v 15 krajinách pod 55 rôznymi názvami. V roku 1945, keď prešiel armádou, otvoril malý obchod v Newporte v Arkansase, s pomocou svojich úspor a úspor svojho svokra.
Od tej chvíle začal uplatňovať zásady, v ktoré veril; nízke ceny, dobré služby, veľa produktov a udržiavanie obchodu otvoreného dlhšie ako konkurencia.
Inšpirovaný rodiacim úspechom tohto dolárového obchodu a snažený ponúkať svojim zákazníkom ešte väčšie ponuky a ceny, Sam vo veku 44 rokov otvoril prvý obchod Walmart v roku 1962 v Rogers, Arkansas.
O tridsať rokov neskôr mal Walmart už 1 900 obchodov, viac ako 430 000 zamestnancov, tržby vo výške 55 000 miliónov dolárov a zisky vo výške 2 000 miliónov dolárov, čím sa stal najväčším hypermarketom na svete.
Aké boli kľúče k úspechu Sama Waltona?
Viazanosť
Sám povedal, že musíte dôverovať svojmu podnikaniu viac ako ktokoľvek iný. A on to dokázal takto, pretože vo svojej dobe nikto neveril, že by ste mohli byť úspešní tak, ako ste to robili. Ak nemáte nadšenie pre to, čo robíte, nebudete môcť pracovať hodiny potrebné na dosiahnutie toho, čo chcete.
Zdieľajte zárobky so zamestnancami
Každá osoba so skúsenosťami v spoločnosti si je vedomá, že zamestnanci sú jej najdôležitejšou súčasťou. Walton vedel, že ak by ich mohol spáchať, jeho úspech by bol bližší.
Oceniť, čo „spolupracovníci“ robia
Sam zavolal svojim spolupracovníkom a snažil sa oznámiť, že obaja pracovali na tom, aby spoločnosť prebehla a že obaja ťažili z dobrej práce. Vždy zdôrazňoval potrebu oceniť dobrú prácu.
pozorovanie
Jedným z tajomstiev Waltona bolo bezpochyby to, že vo svojich supermarketoch pozoroval správanie zákazníkov a prispôsobil organizáciu obchodov, aby zlepšil zážitok z nakupovania.
Choďte proti prúdu
Aj keď to nie vždy funguje, bol Walton presvedčený, že jedným z kľúčov k jeho úspechu bolo to, čo nikto iný nerobil. Vo vašom prípade stanovte nízke ceny s veľmi malou ziskovou maržou.
Straty z kontroly
V skutočnosti je hlavnou filozofiou spoločnosti priniesť zákazníkom úspory v nákupoch v supermarketoch.
Vynikajúci zákaznícky servis
Pre Sam bol šéf šéfom a ak boli jeho očakávania prekročené, kúpil by si znova od svojich supermarketov.
Jeho frázy
-Je tu jediný šéf. Klient. A môže vyhodiť kohokoľvek v spoločnosti, od prezidenta po posledného zamestnanca, jednoducho tým, že utráca svoje peniaze inde.
- Vysoké očakávania sú kľúčom ku všetkému.
- Vynikajúci vodcovia si vymýšľajú spôsob, ako si vybudovať sebaúctu svojich zamestnancov. Ak ľudia veria v seba samých, je úžasné, čo môžu dosiahnuť.
- Správcovia sa správajú k zamestnancom presne tak, ako k zamestnancom pristupujú k zákazníkom.
- Pozdravte svoj úspech. Nájdite nejaký humor vo svojich zlyhaniach.
- Aby ste boli v tomto svete úspešní, musíte sa neustále meniť.
- Jednotlivci nevyhrávajú, tímy áno.
-Prekračujte očakávania svojich zákazníkov. Ak tak urobíte, vrátia sa znova a znova. Dajte im, čo chcú a trochu viac.
- Pracujeme spolu; to je tajomstvo.
- Ak máte radi svoju prácu, budete tam každý deň a dávate to najlepšie, a čoskoro všetci okolo vás chytia vašu vášeň ako horúčka.
- Ovládajte svoje výdavky lepšie ako konkurencia. To je miesto, kde môžete vždy nájsť konkurenčnú výhodu.
- Osoba hľadajúca slávu nemá veľa.
- Povedzte svojej firme. Verte v neho viac ako ktokoľvek iný.
- Ak budeme spolupracovať, znížime životné náklady pre všetkých. Dáme svetu príležitosť vedieť, čo to znamená zachraňovať a žiť lepšie.
-Môžete sa učiť od každého.
- Ak to každý robí jedným spôsobom, existuje veľká šanca, že si svoje miesto môžete nájsť opačným smerom.
- Ak chcete úspešný podnik, vaši ľudia musia mať pocit, že pre nich pracujete, nie že pre vás pracujú.
- Možno sa narodil ako obchodník, možno to bol osud. Neviem. Ale určite viem jednu vec: Obchodovanie sa mi páčilo aspoň od začiatku.
- Nič proti súčasnému. Choďte na druhú stranu. Ignorujte konvenčnú múdrosť.
- Pracujeme spolu. To je tajomstvo.
- Poskytuje spoločným ľuďom možnosť kúpiť si rovnaké veci ako bohatí ľudia.
-Udržujte každého, kto premýšľa, aký bude váš vlastný trik.
- Kapitál nie je vzácny, vízia je.
- Všetci máme úžitok z opravy, ak sme opravení pozitívne.
- Každý obchod Wal-Mart musí odrážať hodnoty svojich zákazníkov a podporovať víziu, ktorú majú pre svoju komunitu.
- Zdieľajte svoje výhody so všetkými vašimi spolupracovníkmi a zaobchádzajte s nimi ako s partnermi. Na druhej strane vás budú považovať za partnera a spoločne prekročíte vaše očakávania.
- Vždy som bol poháňaný vzdorovaním systému, inováciami, berúc veci za hranice, kde boli.
- Kľúčom k úspechu je opustiť obchod a počúvať, čo hovoria spolupracovníci.
- Väčšina z nás nevymýšľa. Berieme nápady od niekoho iného.
- Zamerajte sa na niečo, čo zákazníci chcú, a potom ho doručte.