VZŤAH ĽUDSKÁ ŠKOLA SPRÁVY: CHARAKTERISTIKA, AUTORI - DUDAS - 2025

Človekom relationist škola administrácie sa objavila v reakcii na silnou tendenciou vedeckého podania, ktoré, vzhľadom k svojim prísnym a mechanickými metódami, inklinoval odľudštiť prácu. To vyvolalo nepríjemnosti pre zamestnancov, ktorí okrem iných akcií reagovali štrajkmi, sabotážou a formáciou odborov.

Z tohto dôvodu sa skupina podnikateľov rozhodla vybrať austrálskeho psychológa a špecialistu Eltona Maya, aby študovali postoje a nepríjemnosti pracovníkov, aby zistili dôvod poklesu výroby. Na tento výskum sa Mayo zúčastnil experimentu v spoločnosti Western Electric Company.

Elton Mayo je jedným z hlavných predstaviteľov ľudsko-relačnej školy správy. Zdroj: Pozri stránku autora

Po vykonaní experimentu si Mayo uvedomil, že je potrebné zmeniť určité parametre spoločnosti, aby sa zamestnancom ponúklo humánnejšie zaobchádzanie; Týmto spôsobom by bolo možné dosiahnuť výrazné zvýšenie úrovne výroby.

Od tejto chvíle spoločnosti otvárali dvere do psychologického sveta ľudských vzťahov a správania prostredníctvom spoločenských vied. Vďaka Eltonovi Mayovi sa začali skúmať štúdie týkajúce sa správania ľudí počas pracovnej doby; To umožnilo revolúciu v základných obchodných zásadách.

Jeden z najdôležitejších faktorov nájdených v experimente Eltona Maya spočíva v tom, že ľudské bytosti nemôžu byť motivované iba mzdou, ale vyžadujú si aj uznanie a ďalšie stimuly.

Ďalším dôležitým prvkom, ktorý tento psychológ objavil, bolo to, že jednotlivca nemožno študovať ako izolovanú entitu, ale musí sa študovať s ohľadom na skupinové prostredie. Inými slovami, spoločnosť nie je tvorená izolovanými pracovníkmi, ale je tvorená kolektívnou mentalitou, ktorá si vyžaduje uznanie.

pôvod

-Pozadie

Začiatkom 20. storočia sa na Harvarde začala séria štúdií, v ktorých bola veda o riadení spojená s ľudskými vzťahmi. Potom sa v roku 1911 vyučovalo niekoľko kurzov, ktoré začali psychologický prístup administratívnej vedy.

Vďaka tomu sa zaviedlo presvedčenie, že ľudský prvok bol najdôležitejšou vecou v každej spoločnosti, a to je to, čo ho udržuje nažive, aktívne as vysokou úrovňou výroby.

V tomto historickom okamihu sa už zaviedla séria reforiem, ktoré dokázali zlepšiť kvalitu života zamestnancov, ako napríklad zavedenie doby odpočinku, zníženie pracovného dňa a uplatňovanie určitých variantov v platobnom systéme. ,

Zatiaľ však neboli nájdené žiadne odpovede na jav zníženej alebo zvýšenej produktivity. Po príchode spolupráce Elton Mayo sa potvrdilo, že produktivita sa zvýšila v dôsledku určitých sociálnych faktorov, ako je pracovná morálka alebo „pocit spolupatričnosti“.

- Hawthorneho štúdie

Elton Mayo uskutočnil sériu experimentov v spoločnosti Western Electric Company, ktorú nazval Hawthorne Studies. Účelom tohto výskumu bolo zistiť vzťah medzi efektívnosťou pracovníkov a spokojnosťou človeka v rámci úrovne výroby.

Experiment, v ktorom boli uskutočnené ďalšie predchádzajúce výskumy, bol rozdelený do dvoch fáz:

Prvá fáza

V roku 1925 Národná akadémia vied so sídlom v Spojených štátoch amerických vypracovala štúdie zamerané na overenie vzťahu medzi osvetlením na pracovisku a produktivitou.

Z tohto dôvodu boli študované účinky osvetlenia na výkon pracovných síl. To nám umožnilo overiť, či určité psychologické stavy môžu ovplyvniť produktivitu.

V tomto prípade, čím viac svetla bolo v pracovnej oblasti, tým vyššia je produktivita a naopak. Záver štúdie bol taký, že ak sa zmení sociálne prostredie, zlepšia sa ľudské vzťahy; Okrem toho by sa pracovné prostredie v sociálnej oblasti malo považovať za jeden z ďalších faktorov interakcie, ktorý ovplyvňuje produktivitu.

Druhá fáza

V tejto fáze sa počas bežných hodín vykonal experimentálny záznam pracovných podmienok na neskoršie meranie rýchlosti výroby. Vnímanie pracovníkov spočívalo v zlepšení ich individuálneho úsilia po motivácii mzdou.

Potom sa zaviedlo niekoľko minút pracovného odpočinku medzi rannými a popoludňajšími hodinami; Bol tiež stanovený pracovný týždeň, ktorý mal päť pracovných dní a sobotu tak zostal voľný.

V roku 1923 Mayo nariadil vyšetrovanie v textilnom závode vo Philadelphii, kde sa vyskytli vážne problémy s výrobou a spoločnosť zaznamenala ročný obrat zamestnancov až 250%.

Na vyriešenie tohto problému sa psychológ rozhodol zaviesť dlhšiu dobu odpočinku a dovolil pracovníkom rozhodnúť sa, kedy sa stroje zastavia. Čoskoro nato sa medzi spolupracovníkmi objavila solidarita, takže sa zvýšila produkcia a znížil sa obrat.

Experiment v spoločnosti Western Electric Company

V roku 1927 sa Národná rada pre výskum rozhodla začať nový experiment v Western Electric Company, ktorá sa nachádza v Hawthorne (Chicago). Cieľom tohto výskumu bolo znovu určiť vzťah medzi efektívnosťou pracovníka a intenzitou osvetlenia.

Experiment koordinoval Elton Mayo a stal sa jedným z najznámejších vyšetrovaní v oblasti správy.

Počas experimentu si vedci uvedomili, že výsledky boli ovplyvnené určitými psychologickými premennými. Z tohto dôvodu sa pokúsili eliminovať psychologický a podivný faktor, ktorý predĺžil vyšetrovanie až do roku 1932.

Western Electric bola továreň zodpovedná za výrobu telefónnych súčastí a ďalších zariadení, charakterizovaná politikou, ktorá sa starala o blaho svojich pracovníkov; platil dobré mzdy a ponúkol vynikajúce pracovné podmienky.

Niektorí tvrdia, že spoločnosť nemala záujem o zvýšenie výroby, ale chcel lepšie spoznať svojich zamestnancov.

Závery experimentu

- úroveň výroby sa môže určiť podľa fyzických schopností pracovníka; sociálne normy sú však dôležitým faktorom.

- Správanie jednotlivého pracovníka je v skupine plne podporované. pracovník nekoná izolovane.

- Akákoľvek zmena výrobnej metódy môže vyvolať reakciu pracovníkov.

- Čím väčšia interakcia, tým väčšia výrobná kapacita.

- Tento experiment preukázal, že ak sa zamestnanec bude cítiť dobre, bude pri práci produktívnejší.

vlastnosti

Nižšie sú uvedené najvýznamnejšie charakteristiky školy humanistických vzťahov:

- Táto škola sa zameriava hlavne na ľudí a ich odlišné správanie.

- Škola zakladá svoje prístupy na dôležitosti sociálneho faktora v rámci výrobných procesov.

- Škola ľudských vzťahov sa odvoláva na autonómiu zamestnanca a stávky na dôveru a otvorenosť medzi ľuďmi, ktorí tvoria obchodné jadro.

- V rámci tohto trendu sa snaží o odstránenie predchádzajúcej vízie administratívy, ktorá vnímala človeka ako stroj v rámci výroby; preto sa snaží chápať človeka vo svojom pracovnom prostredí nie ako izolovanú entitu, ale ako spoločenskú bytosť, ktorá sa spolieha na kolektív.

Autori

Okrem Eltona Maya možno spomenúť aj týchto autorov:

Vilfredo Federico Pareto

Bol renomovaným talianskym sociológom, ekonómom, inžinierom a filozofom, ktorý sa zaujímal o blaho zamestnancov a ich vzťah k úrovni výroby. Jeho postuláty slúžili ako inšpirácia pre neskorší výskum Eltona Maya.

Jeden z najdôležitejších priestorov Vilfredo Pareto spočíval v potvrdení, že jednotlivci konajú podľa svojich zvyškových inštinktívnych prvkov, pričom sa nezohľadňuje logický alebo racionálny faktor; Z tohto dôvodu teória rozdelenia bohatstva ukázala čísla na papieri, ktoré sa v skutočnosti nezobrazili.

Frederick Winslow Taylor

Bol to americký ekonóm a inžinier, ktorý žiadal vedeckú organizáciu práce a je považovaný za tvorcu vedeckého manažmentu; Zároveň sa osobitne zaujímal o blaho a rozvoj pracovných miest zamestnancov.

Taylor napríklad propagoval zavádzanie stimulov na udržanie motivácie pracovníkov, pretože podľa autora táto optimalizovaná úroveň výroby.

výhoda

Jednou z hlavných výhod ľudsko-relačnej školy správy je, že zahŕňa humánnejšie zaobchádzanie s pracovníkmi. Táto škola sa zamerala na fyzickú a psychickú pohodu zamestnanca, pretože by to mohlo zaručiť zvýšenie výroby.

Predtým, počas prevládania vedeckých prístupov, bol zamestnanec vizualizovaný ako stroj zodpovedný za výrobu, ktorý ho zmenšil z hľadiska hodnôt a ľudských práv a zmenil ho na objekt.

Ďalšou výhodou tejto školy je to, že umožňovalo štúdium človeka ako spoločenskej bytosti, ktorá patrí do skupiny a ku ktorej sa nemožno pristupovať bez zohľadnenia jeho pracovného prostredia. Z týchto dôvodov obhajuje humanistická škola optimalizáciu pracovného priestoru.

nevýhody

Vzťahová ľudská škola predstavuje jedinečnú hmatateľnú nevýhodu a spočíva v tom, že zamestnávatelia alebo výskumní pracovníci, ktorí sa takýmto spôsobom od vedeckej správy oddeľujú, môžu upadnúť do subjektivít alebo sentimentálností, ktoré sa odchyľujú od pôvodného cieľa, ktorý spočíva v zabezpečení výroby. spoločností.

Referencie

1. Lugo, G. (2007) Škola ľudských vzťahov a jej aplikácie v spoločnosti. Načítané 1. augusta 2019 z Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Správa ľudských zdrojov (teórie, školy a analýzy). Získané 1. augusta 2019 od Academia: academia.edu
3. SA (2010) Teória riadenia spoločnosti Elton Mayo. Našiel sa 1. augusta 2019 zo stránok Business: business.com
4. SA (sf) Elton Mayo. Zdroj: 2. júl 2019, Wikipedia: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Behaviorálny prístup k riadeniu. Našiel sa 1. augusta 2019 z virtuálnej siete CEA: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Škola správy ľudských vzťahov. Zdroj: 1. augusta 2019 z Wikiteka: wikiteka.com
7. Teória motivácie Maya. Našiel sa 1. augusta 2019 od Expert Program Management: expertprogrammanagement.com