Aké sú rozdiely medzi odosielateľom a príjemcom? Odosielateľ je osoba, ktorá niečo pošle príjemcovi. Na základe tejto definície je potom príjemcom ten, kto dostane to, čo odosielateľ pošle.
Tieto podmienky sa môžu vzťahovať na mnoho vecí, od akéhokoľvek komunikačného procesu, po balíky v pošte, elektronickú korešpondenciu a písomné listy.
V komunikačnom procese je odosielateľ jednotlivec, ktorý správu iniciuje a je tiež známy ako zdroj. Pokiaľ ide o komunikáciu, môže odkazovať na gestá, slová alebo písané listy.
Na druhú stranu, jednotlivec, ktorý odpovie na správu, sa označuje ako publikum alebo príjemca. Ak je správa účinná, je to preto, že správa bola prijatá a interpretovaná príjemcom spôsobom, ktorý odosielateľ zamýšľal.
Čo je odosielateľ?
Odosielateľ je každý, kto chce zdieľať nápad alebo koncept, sprostredkovať nejaké informácie alebo vyjadriť nejaký pocit s inými ľuďmi. V závislosti od toho, čo chcete odoslať, odosielateľ vyberie určité symboly na vytvorenie správy a odoslanie správy.
Úlohou odosielateľa je výber typu správy, ktorá sa má odoslať, ako aj analýza príjemcu, aby správa mohla mať najväčší vplyv. Vaša úloha v komunikačnom procese zahŕňa tiež podporu príjemcu, aby odovzdal spätnú väzbu. Rovnako musí odstrániť komunikačné bariéry, ktoré by mohli brániť prijatiu alebo nesprávnemu výkladu správy.
Dôveryhodnosť správy závisí aj od dôveryhodnosti odosielateľa. Dobrý komunikátor bude schopný vyjadriť dôveru a pravdepodobne bude veľmi presvedčivý.
Dôveryhodnosť komunikátora sa vo všeobecnosti vníma, keď príjemca posúdi jeho charakter. Je to veľmi dôležité, pretože správa sa viackrát priamo týka odosielateľa; Publikum väčšinou nedokáže oddeliť správu od odosielateľa.
To znamená, že dobrý nápad alebo dobrá správa sa môže stratiť, ak jednotlivec, ktorý ho pošle, nemá dôveryhodnosť alebo ho nesprávne vysiela. Zároveň sa môže stať opak. Slabé alebo nezmyslové nápady sa môžu javiť príťažlivejšie, ak ich sprostredkuje dobrý komunikátor.
Dobrá správa sa musí vysielať súdržným spôsobom, aby príjemca mal väčšie príležitosti ju absorbovať a zohľadniť ju. Predkladateľ musí myšlienku dôverne oznámiť a preukázať svoje znalosti o danej téme.
Čo je to príjemca?
Na druhej strane je príjemcom čitateľ, pozorovateľ alebo poslucháč, ktorému je správa určená. Príjemca správu identifikuje a dostane päť krokov:
- Obdržať
- rozumieť
- Prijať
- použitie
- Dať spätnú väzbu
Ak tieto kroky nie sú splnené, mohlo by sa to považovať za neúspešnú komunikáciu, pretože proces je neúplný.
Súčasťou úlohy príjemcu je interpretácia správy, ktorú odosielateľ odosiela, v snahe eliminovať čo najväčší šum alebo skreslenie. Proces, ktorým príjemca interpretuje správu, sa nazýva dekódovanie.
Práve v procese dekódovania sa vyskytuje najväčší počet komunikačných problémov, pretože slová a neverbálne signály môžu mať pre rôznych ľudí rôzne významy.
Odosielateľ môže napríklad odosielať slová alebo výrazy, ktoré neexistujú v slovníku príjemcu. Alebo môžete vyslať nejednoznačné nápady alebo neverbálne narážky, ktoré zavádzajú, rozptyľujú alebo protirečia pôvodnej správe. Môže sa tiež stať, že príjemca považuje predmet za nudný alebo ťažko zrozumiteľný, a preto sa nesnaží dešifrovať správu.
Keď sa správa dostane k odosielateľovi, musí sa jej porozumieť. Toto sa týka úkonu extrahovania a interpretácie príslušných symbolov zo správy. Dá sa povedať, že k komunikácii došlo, keď príjemca prijal správu a porozumel jej.
Správy
Správa je hmatateľnou formuláciou toho, čo chcete komunikovať, a odošle sa cez nejaký kanál, ktorý bude slúžiť ako sprostredkovateľ správy. Kanál, cez ktorý sa správa odosiela, môže byť osobný rozhovor, e-mail, textová správa alebo telefónny hovor.
Rozdiel medzi správou, ktorá sa chápe ako má byť chápaná, a prijatou správou je, či bola komunikácia efektívna alebo nie. Čím viac významov je odoslaná správa a prijatá správa, tým efektívnejšia je komunikácia.
Je dôležité, aby odosielateľ pripravil svoju správu starostlivo a podrobne, aby sa predišlo chybám, ktoré by mohli spôsobiť, že ich príjemca nesprávne vyloží.
Spätná väzba alebo spätná väzba
Keď hovoríte o medziľudskej komunikácii, hovoríte tiež o spätnej väzbe. Spätná väzba alebo spätná väzba je odpoveď, ktorú má príjemca na odoslanú správu. Táto odpoveď môže byť verbálna aj neverbálna a je dôležité, aby príjemca mohol poskytnúť dobrú spätnú väzbu, aby bola komunikácia účinná.
Spätná väzba, ktorú príjemca poskytne, sa týka odpovede, ktorú mal na správu. Vďaka tejto spätnej väzbe môže odosielateľ získať predstavu o tom, ako bola správa prijatá a či je potrebné správu upraviť, aby bola efektívnejšia.
Spätná väzba bude závisieť od spôsobu, ktorým sa správa prenáša, alebo od spôsobu, ktorým sa komunikácia uskutočňuje. Napríklad pri konverzácii nastane spätná väzba okamžite, pretože informácie sa prenášajú okamžite.
Mali by sa brať do úvahy nielen slová, ale aj výrazy tváre, gestá a tón hlasu. Na druhej strane sa spätná väzba v liste oneskorí a výrazy alebo gestá sa nebudú brať do úvahy.
Dobrá spätná väzba by mala nabádať odosielateľa, aby pokračoval v robení toho, čo robí, a zlá spätná väzba znamená, že by sa mali vykonať určité zmeny, aby sa správa stala efektívnejšou. Týmto spôsobom môže byť komunikácia v budúcnosti efektívnejšia.
Najúčinnejšia spätná väzba je tá, ktorá je najprimnejšia. Nemalo by byť kritické len preto, že je kritické, malo by presne uvádzať aspekty, v ktorých by sa malo zlepšiť, aby bol prenos správy efektívny.
Referencie
- Odosielateľ (komunikácia) (2017). Slovník gramatických a retorických pojmov. Myšlienka spoločnosti. Zotavte sa z webu thinkco.com.
- Definícia odosielateľa. Váš slovník. Obnovené zo stránky yourdictionary.com.
- Prijímač (komunikácia) (2016). Slovník gramatických a retorických pojmov. Myšlienka spoločnosti. Získané z webu thinkco.com.
- Čo je komunikácia? Zručnosti, ktoré potrebujete. Obnovené zo stránky skillsyouneed.com.
- Čo je komunikácia? - Definícia a význam. Kapitola 8, Lekcia 1. Obchodné kurzy. Obnovené zo štúdie.com.
- Spätná väzba (oznámenie) (2016). Slovník gramatických a retorických pojmov. Myšlienka spoločnosti. Získané z webu thinkco.com.