- Top 5 Gurus riadenia kvality
- 1 - Edwards Deming
- 2- Philip B. Crosby
- 3 - Kaoru Ishikawa
- 4- Joseph Juran
- 5- Genichi Taguchi
- Referencie
Tzv. Guru kvality v oblasti administratívy sú tí, ktorí prispeli novými stratégiami a nápadmi na zlepšenie fungovania podnikovej správy a ďalších súvisiacich oblastí.
Medzi najdôležitejšie patria Edwards Deming, Philip Crosby a Kaoru Ishikawa. Ich príspevky sa používajú dodnes, pretože preukázali svoju účinnosť.
Edwards deming
Kvalitní guru sú ľudia špecializovaní v tejto oblasti, ktorí využili svoje znalosti a postrehy na reformu toho, čo je potrebné zlepšiť.
Sú to ľudia, ktorí prinášajú nové vízie, prispôsobujú administratívu času, v ktorom žijú, alebo dokonca robia skok vpred.
Neexistuje jednotná definícia kvality, pretože závisí od mnohých faktorov. Medzi inými prvkami sa líši v závislosti od pracovnej oblasti a času.
V oblasti správy možno povedať, že kvalita spočíva v zdokonalení riadenia, ktoré sa musí vykonať, a dosiahnutí maximálneho výkonu.
Top 5 Gurus riadenia kvality
1 - Edwards Deming
Považuje sa za otca celkovej kvality a ponúka inovatívne systémy na jeho meranie. Ich cieľom bolo čo najviac uspokojiť zákazníka a ponúknuť im výrobky za čo najnižšiu cenu.
To pre neho prinútilo spoločnosť, aby neprestávala inovovať a zlepšovať. V jednom zo 14 bodov, ktoré stanovil, potvrdil, že základom obchodnej činnosti by mala byť kvalita a množstvo by sa nemalo ponechať.
Na zlepšenie údajov o výrobe sa spoliehal na štatistiku, aby mohol rýchlo zistiť akékoľvek chyby, ktoré by sa mohli urobiť.
2- Philip B. Crosby
Crosby je v obchodnom svete dobre známy pre svoje „nulové defekty“ a koncepty „chopiť sa dňa“.
Jeho filozofia vychádza z presvedčenia, že problémy v podnikaní pochádzajú z nesprávneho riadenia a nie zo zlých pracovníkov.
Stanovila štyri hlavné body, ktoré by mali pomôcť dosiahnuť požadovanú kvalitu správy:
1 - „Kvalita je definovaná ako spĺňajúca požiadavky“.
2 - „Systém kvality je prevencia.“
3 - „Štandardom výkonnosti sú nulové chyby.“
4 - „Mierou kvality je cena zhody.“
Odtiaľ vytvoril 14-krokový program na zlepšenie kvality.
3 - Kaoru Ishikawa
Japonský Ishikawa je známy svojou zjednodušením metód kontroly kvality pomocou štatistík.
Bol tiež jedným z propagátorov kvalitných kruhov vo svojej krajine, ktorých cieľom bolo zlepšenie spoločností.
Za týmto účelom vytvoril takzvaný diagram, ktorý nesie jeho priezvisko, známe tiež ako príčina a následok.
Uviedol, že hľadanie kvality by sa malo týkať aj obchodných oddelení, ako aj osobného života všetkých zúčastnených.
Aby sme zhrnuli jeho filozofiu, možno zdôrazniť tri body:
1 - Kontrola kvality robí to, čo sa musí urobiť.
2 - Kontrola kvality začína a končí školením na všetkých úrovniach.
3. Vždy by sa mali prijať vhodné nápravné opatrenia.
4- Joseph Juran
Tento mysliteľ sa narodil v Rumunsku a vykonal časť svojej práce v Japonsku. Nastavte niekoľko rôznych významov na definovanie kvality.
Dva z nich sú obzvlášť dôležité pre spoločnosti: absencia nedostatkov všetkého druhu a vhodnosť použitia.
Váš program zvyšovania kvality je rozdelený do troch rôznych kľúčov:
1 - Plánovanie kvality.
2 - Kontrola kvality.
3 - Zvýšenie kvality.
5- Genichi Taguchi
Tento japonský inžinier a štatistik vynikal vývojom metódy na zlepšenie kvality výrobkov. Na tento účel použil štatistiku, aby mohol sledovať, ktoré oblasti alebo procesy sa musia zlepšiť.
Bolo pre neho dôležité pozorovať výrobný proces výrobku ako celku: od jeho návrhu až po zákazku v rukách zákazníka.
Prostredníctvom toho, čo nazval stratovou funkciou, bol Taguchi schopný analyzovať kvalitu akéhokoľvek produktu na základe straty, ktorú by spoločnosti spôsobila počas jej užitočného života.
Referencie
- Gestiopolis. Kvalita, koncepcia a filozofia: Deming, Juran, Ishikawa a Crosby. Zdroj: gestiopolis.com
- Priemyselní inžinieri 2012. Guru kvality. Zdroj: industrialengineers2012.wordpress.com
- Zameranie. Kvalitný guru a ich kľúčové príspevky. Zdroj: focusstandards.org
- Celkový manažment kvality. Kvalita Gurus. Zdroj: totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson a Samantha Carr. Guru kvality - ich prístupy boli opísané a zvážené. Obnovené zo stránky emeraldinsight.com