ŠKOLA ĽUDSKÝCH VZŤAHOV: CHARAKTERISTIKA A VPLYV - KULTÚRNY SLOVNÍK - 2025

Škola ľudských vzťahov a humanistickú školu administrácia je správnym prúd, ktorý sa objavil v roku 1920 z pokusov vykonávaných Elton Mayo v meste Hawthorne.

V týchto experimentoch Mayo ukázal, že zamestnanci spoločnosti zvyšujú svoju produktivitu do tej miery, v akej sa cítia integrovaní. To znamenalo, že práca sa začala vnímať ako skupinová činnosť podmienená sociálnymi normami a spoločnosťou ako sociálnym systémom, v ktorom je ľudská bytosť základným prvkom.

V čase, keď sa táto teória objavila, existovala veľká potreba humanizovať administratívu a prekonať mechanistickú predstavu klasickej teórie. Okrem toho sa vyvíjali vedy, ako sú psychológia a sociológia, a tak sa pokúsili aplikovať svoje koncepcie na organizácie času.

Humanistická vízia administratívy bola v skutočnosti možná vďaka príspevku Johna Deweyho s pragmatickou filozofiou a Kurta Lewina s jeho dynamickou psychológiou.

Na čom spočíva teória ľudských vzťahov?

Portrét z roku 1935 Elton Mayo. Neznámy autor / verejná doména

Elton Mayo založil svoju teóriu na objavoch, ktoré robil vo svojich experimentoch, podľa ktorých existovali určité zásady, ktoré riadili správanie pracovníka. Tieto zásady zahŕňajú:

Sociálne výhody a sankcie

V experimente pracovníci, ktorí prekročili cieľ výroby, stratili náklonnosť a rešpekt svojich kolegov. To isté sa však stalo s tými pracovníkmi, ktorí to nedosiahli.

To viedlo k následným vyšetrovaniam psychologických mechanizmov, ktoré v týchto prípadoch fungovali.

Neformálne skupiny

Elton Mayo zistil, že pracovníci vytvorili organizačnú štruktúru, ktorá sa vo všeobecnosti nezhoduje s formálnou štruktúrou spoločnosti.

V tejto „paralelnej“ štruktúre sa tiež vytvárajú normy, presvedčenia, očakávania a systémy sankcií a odmien.

emócie

Ďalším z princípov, ktoré vyplynuli z májových diel, bol ten, ktorý sa týkal úlohy emócií pri práci.

Odtiaľ sa dôležitosť ľudských vzťahov a spolupráce pre ľudí v ich práci považovala za spôsob, ako sa vyhnúť konfliktom a udržať skupinovú súdržnosť.

dozor

Možno jedným z najviac protichodných zistení v tom čase bol odkaz na štýl dohľadu, ktorý, ako sa zdá, ovplyvnil zvýšenie výroby. Pre pracovníkov bolo bezpodmienečne potrebné dôstojné zaobchádzanie s manažérmi.

Objasnila sa potreba orgánov dohľadu, ktoré vedeli, ako so zamestnancami úctivo a srdečne komunikovať. Potrebné boli demokratické a presvedčivé orgány dohľadu.

S pracovníkmi boli ľudia, a preto sa s nimi musí zaobchádzať s rešpektom a aby sa ich spoločenský rozmer oceňoval.

motivácia

Odhalila sa aj dôležitosť motivácie pre akékoľvek ľudské konanie. Tu mala psychológia veľký vplyv, ktorý naznačoval túžbu uspokojiť potrebu, presúva jednotlivca, aby konal.

V tomto zmysle by správna motivácia prinútila pracovníka zvýšiť svoju produkciu a ľahšiu prácu.

vodcovstva

Ďalším z princípov, ktorými sa riadi humanistická škola, je medziľudský vplyv vodcov, ktorý sa objavuje v sociálnych skupinách.

Táto skutočnosť, ako aj tá, ktorá sa týka štýlov dohľadu, sa zamerala na dôležitosť rozvoja manažérskych funkcií s mimoriadne humanistickou víziou.

komunikácia

Komunikácia, ktorá sa stala jedným z pilierov sociálnej organizácie, sa v organizačnom riadení stala prioritnou témou.

Ciele komunikácie sa prostredníctvom komunikácie prenášajú na pracovníkov a menia sa na motívy.

Skupinová dynamika

Kurt lewin

Bol to koncept vyvinutý Kurtom Lewinom, podľa ktorého dynamika je súčtom záujmov členov skupiny.

Aké boli hlavné kritiky školy ľudských vzťahov?

Medzi tými, ktorí kritizujú toto stanovisko, sú najbežnejšie argumenty:

metóda

Spochybňovanie jeho vedeckej platnosti, pretože na dosiahnutie svojich záverov použil iba metodický nástroj.

Podobne neskoršie štúdie rozobrali jeho postuláty o vzťahu medzi spokojnosťou a produktivitou pracovníkov, vodcovstvom a produktivitou a účasťou na rozhodovaní a produktivite.

Nakoniec sa tvrdilo, že použitá metodika spôsobila zmätok, pokiaľ ide o význam účasti.

ohnisko

Hovorí sa tiež, že kládol veľký dôraz na otázku šťastia pri práci, pričom nechal bokom ďalšie dôležité aspekty, napríklad spokojnosť s príležitosťou na profesionálny rozvoj.

Ďalšou témou diskusie bola domnelá kolektívna vízia ľudí v organizácii na úkor individualizmu.

účely

Landsberger (1958) a Braverman (1974) obvinili školu ľudských vzťahov ako jednoduchý spôsob zvyšovania produktivity pracovníkov bez skutočného záujmu o zlepšenie vzťahov medzi nimi.

Vplyv školy ľudských vzťahov

Teória ľudských vzťahov prevládala v organizačnom riadení až do polovice 50. rokov 20. storočia.

Táto teória bola v protiklade s významom úlohy, ktorá bola zdedená po Taylorovej vedeckej vízii; štrukturalizmus Fayolu; a byrokracii, ktorú obhajuje Weber. Podobne to viedlo k vzniku nových oblastí organizačného výskumu:

• vodcovstva
• Účasť pracovníkov
• Redizajn úlohy
• Citlivosť a výcvik v skupine T
• Teória X a teória Y

Referencie

1. Babson College (s / f). Mayo a škola ľudských vzťahov. Získané z: faculty.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Teória ľudských vzťahov. Obnovené z: administracionmoderna.com
3. Základy správy (2008). Škola ľudských vzťahov. Obnovené z: courseadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). Škola ľudských vzťahov v správe telekomunikácií. Získané z: gestiopolis.com
5. Kolumbijská národná univerzita. Škola ľudských vzťahov. Získané z: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org