JOSEPH JURAN: ŽIVOTOPIS A HLAVNÉ PRÍSPEVKY - KULTÚRNY SLOVNÍK - 2025

Joseph Juran bol administratívnym a obchodným inžinierom a konzultantom, ktorý spôsobil revolúciu v koncepciách podnikovej správy a riadenia kvality na rôznych úrovniach výroby.

Narodil sa v roku 1908 v Rumunsku na mieste zvanom Brali a zomrel v Spojených štátoch v roku 2008 vo veku 103 rokov. Bol to v severoamerickom štáte, kde Juran rozvíjal väčšinu svojho života a kariéry.

Joseph Moses Juran je známy v obchodných a výrobných oblastiach tým, že sa rázne priblížil k riadeniu a riadeniu kvality v rôznych výrobných procesoch, zvyšoval úroveň kvality konečného produktu a umožnil spoločnosti vyšší príjem.

Juran si uvedomil, že riadenie určitých vnútorných fáz výroby vo väčšej opatrnosti by pre spoločnosť mohlo znamenať väčšie náklady, ale výsledky zo strednodobého a dlhodobého hľadiska by stačili na vrátenie investovaných peňazí. Jeho koncepty mu umožnili pracovať s významnými spoločnosťami v Spojených štátoch a Japonsku.

Rumunsko-americký zanechal bibliografické dedičstvo, ktorého obsiahnutá filozofia slúžila ako východiskový bod pre pokračovanie úvah o administratívnom a obchodnom riadení v súčasnej produktívnej dynamike sveta.

životopis

Juran sa narodil v Rumunsku v roku 1908. O štyri roky neskôr emigroval so svojou rodinou do Spojených štátov a usadil sa v štáte Minnesota. Je to v Spojených štátoch, kde Joseph Juran začína svoje vzdelanie a ukazuje veľkú schopnosť matematiky a šachu.

V roku 1924 promoval na univerzite v Minnesote a získal titul v odbore elektrotechnika. Prichádza na trh práce ako zamestnanec oddelenia pre riešenie problémov pridruženej spoločnosti Western Electric.

Juran strávil v tejto spoločnosti niekoľko rokov, kým ho iniciatíva ochotná uplatňovať nové metódy riadenia štatistického personálu neviedla k tomu, aby zastával jednu z pozícií výboru pre štatistický dohľad, ktorý sa vytvoril na vloženie školení.

Prvý pohľad na vnútorné mechanizmy podnikového riadenia a správy bol tým, čo začalo Juran.

Koncom dvadsiatych rokov Juran už dosiahol pozíciu vedúceho oddelenia a neskôr bol povýšený na vedúceho oddelenia.

Počas rokov Veľkej hospodárskej krízy začal Juran štúdium práva. Absolvoval v roku 1935, rok, v ktorom sa verejne venoval problematike riadenia kvality v článku vydanom časopisom Strojárstvo.

Pokračoval v práci pre Western Electric v jej dcérskej spoločnosti AT&T. Počas druhej svetovej vojny zastával Joseph Juran verejné miesto v správe zahraničnej ekonomiky pod vládou Franklina Roosevelta.

Koniec druhej svetovej vojny priviedol Jurana k rezignácii na všetky pozície, verejné aj súkromné, a začal ako nezávislý konzultant. Pracoval pre spoločnosti ako Gillete a General Foods; Bol tiež profesorom a organizoval okrúhle stoly na New York University o kontrole kvality.

Juran po zvyšok svojho života pokračoval v práci nezávisle a prostredníctvom stredne veľkých spoločností. V 90. rokoch odišiel natrvalo do dôchodku.

Publikoval niekoľko kníh, ako aj sériu článkov, ktoré mu umožnili lepšie prezentovať svoje nápady. Je považovaný za jeden z pilierov japonskej revolúcie kvality.

Hlavné príspevky

1 - Paretov princíp

Je to jeden z najznámejších konceptov pripisovaných Josephu Juranovi, ktorý ho nasmeroval do oblasti kvality a produktivity.

Juran uvádza, že vo výrobnom procese a vo výslednej úrovni kvality môže malé percento faktorov (pozitívnych alebo negatívnych) spôsobiť veľké percento možných účinkov. Juran odhaduje, že 80% problémov, ktoré sa vyskytnú, je výsledkom 20% možných príčin.

Na základe tohto princípu Juran podporoval pozorovanie a dohľad nad rôznymi fázami, v ktorých sa produkt tvoril, pretože nedbanlivosť pozdĺž cesty znižuje kvalitu produktu.

2 - Riadenie kvality

Juran vďaka svojej knihe Prielom v oblasti riadenia dokázal predstaviť svoju víziu o možnostiach riadenia kvality tak účinne, že dokázal ovplyvniť príjmovú a produktívnu úroveň spoločností.

Juran si uvedomil, že reorganizácia, ktorá viedla k vyšším štandardom, by viedla k významnej vnútornej reorganizácii.

Joseph Juran pristupoval k svojej teórii správy z predchádzajúcich pojmov kvality, zameraných hlavne na hotový výrobok.

Juran sa potom rozhodol ponoriť sa do predchádzajúcich fáz výroby a pridať prácu ako dôležitú a vplyvnú súčasť týchto procesov.

Juran vo svojich postuláciách obhajoval formovanie a školenie hlavných administrátorov a manažérov určitých produktívnych oblastí, strednej a dokonca vysokej úrovne.

Juran si neuvedomil, že školenie bolo len pre pracovníkov na nízkej úrovni, ale aj ich nadriadení museli byť vyškolení, aby mohli lepšie vykonávať svoje funkcie.

Joseph Juran prostredníctvom pozorovania dokázal rozpoznať hlavné zlyhania kvality tradičných amerických spoločností: hlavnými problémami ovplyvňujúcimi kvalitu podnikania bol odpor voči zmenám a zlé ľudské vzťahy.

3. Juranská trilógia

Toto je jedno z vašich najdôležitejších zverejnení, ktoré dopĺňa všetko, čo je obsiahnuté v vašich nápadoch na riadenie kvality. Rozmery tejto trilógie umožňujú oveľa praktickejšie vnímanie Juranovho myslenia.

Divízie týkajúce sa kvality sú plánovanie kvality, kontrola kvality a zlepšovanie kvality.

- Plánovanie kvality

Plánovanie kvality spočíva v dosiahnutí určitých cieľov, ktoré nám umožňujú začať s globálnym projektom prípadnej materializácie.

Týmito cieľmi je identifikovať spotrebiteľov, určiť ich potreby, pridať k výrobkom vlastnosti, ktoré ich môžu uspokojiť, určiť, že procesy potrebné na výrobu výrobku patria do rozsahu pôsobnosti spoločnosti, a ak nie, vytvoriť ich; a nakoniec ich vykonajte.

- QA

Kontrola kvality sa vníma ako proces spätnej väzby, pri ktorom sa pozorujú aspekty, ktoré už priamo súvisia s hotovým výrobkom.

Skutočná úroveň výkonnosti produktu sa vyhodnocuje a porovnáva s cieľmi a cieľmi stanovenými na začiatku, aby bolo možné sledovať rozdiely a riešiť ich v budúcnosti.

- Zlepšenie kvality

Zlepšenie kvality patrí v Juranovej trilógii k najvyšším hodnotám, ktoré sa skladajú z niekoľkých zodpovedností; Sú to reflexné situácie, ktoré umožnia objektívny pohľad na každý nový akčný plán.

Ide o efektívne uvedomenie si zlepšenia. Zlepšenie kvality musí byť prítomné v každej fáze a funkcii procesu.

Infraštruktúra na udržanie ideálov kvality sa musí vytvoriť a účinne implementovať a vnútorné procesy sa musia pravidelne analyzovať a porovnávať. Okrem toho musí byť personál riadne zaškolený.

Medzi úvahy o zlepšovaní kvality patrí aj podpora výsledkov a uznanie vyššej efektívnosti, ako aj séria odmien usporiadaných na zvýšenie pracovnej výkonnosti.

Kvalitná revolúcia v Japonsku

Roky po druhej svetovej vojne patrila úroveň kvality japonských výrobkov k najnižším na svete.

Keď sa na východný ostrov dostali prvé nápady na riadenie kvality, ktoré propagoval Juran, hlavné konzorciá a obchodné a plánovacie komory sa obrátili na inžiniera, aby ich nápady uviedli do praxe.

Kroky spoločnosti Duran v Japonsku svojimi výsledkami ukázali, že správa a riadenie kvality prinášajú výhody, aj keď nie sú okamžité.

Približne 20 rokov po zavedení do rôznych odvetví malo Japonsko najvyššiu úroveň kvality v širokej škále výrobkov na svete.

Joseph Juran uznáva úspech Japonska za určitých podmienok: vyššie tempo v oblasti zlepšovania kvality, školenia všetkých obchodných hierarchických úrovní, okrem iného účasť najzákladnejších pracovných síl.

Kvalita a ďalšie koncepcie od Jurana

Joseph Juran konceptualizuje kvalitu ako spôsob orientovaný na príjem; tie vlastnosti výrobku, ktoré sú schopné uspokojiť potreby spotrebiteľa a zvýšiť obchodné príjmy. Preto ich tvrdenie: vyššia kvalita stojí viac peňazí.

Rovnakým spôsobom sa zaobchádza aj s iným konceptom kvality pripisovaným jeho autorstvu, podľa ktorého ho zameriava na výrobné náklady.

V tomto zmysle sú zlyhania a nedostatky najdôležitejším aspektom, ktorý je potrebné vo výrobku pozorovať, ktorého absencia by viedla k kvalitnejšiemu výrobku, ktorý nemusí byť nevyhnutne drahší na výrobu.

Medzi ďalšie koncepcie, ktoré rieši Juran, patrí ľudská dimenzia obchodného výrobného aparátu.

Inžinier bol zástancom účasti zamestnancov na najdôležitejších interných procesoch, aby sa zaručilo efektívne riadenie a správa kvality vo všetkých fázach výroby.

Referencie

1. Donaldson, DP (2004). 100 rokov Jurana. Pokrok v kvalite.
2. Juran, JM (1989). Prisahajú na vedenie kvality. New York: Free Press.
3. Juran, JM (1990). Prisahajú a plánujú kvalitu. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, JM (1993). Vyrobené v USA: Renesancia v kvalite. Harvard Business Review, 42 - 50.
5. Juran, JM (2014). Kvalitná trilógia. Univerzálny prístup k riadeniu kvality. Zabezpečenie kvality, 4-9.