- Druhy základných sociálnych zručností a spôsob, ako ich precvičiť
- 1 Počúvať
- 2-Ask
- 3-Talk
- 4-Asertivita
- Motorické a kognitívne zložky sociability
- Komponent motora
- Kognitívna zložka alebo komponent myslenia
- Prečo niektorí ľudia majú sociálne zručnosti a iní nie?
- Môžete zlepšiť sociálne zručnosti?
- závery
Rozvoj základných a najdôležitejších typov sociálnych zručností - u detí a dospelých - je jedným z kritických aspektov naplnenia života. Niektoré z jeho najdôležitejších funkcií sú: budovanie vzťahov, udržiavanie sebaúcty, znižovanie stresu alebo získanie odmien.
Môžete mať vysokú úroveň akejkoľvek inteligencie, aj keď neviete, ako sa majú vzťahovať k ľuďom, budete mať prekážky, ktoré budú niekedy neprekonateľné.

- Ako študent budete musieť mať dobré vzťahy so spolužiakmi a učiteľmi
- Ako člen rodiny by ste mali vychádzať so svojimi blízkymi
- Ako zamestnanec je skvelé vedieť, ako sa máte správať v styku s kolegami, šéfmi a klientmi
- Ako podnikateľ budete musieť komunikovať so zamestnancami a klientmi
Stručne povedané, spoločenské kompetencie sú jednou z zručností, ktoré vám počas celého života pomôžu najviac. Nielen osobne, ale aj profesionálne.
Osobne preto, že s tým budete môcť lepšie porozumieť ostatným, budete rozumieť, budete rešpektovať a budete rešpektovaní. Nebudete robiť veci, ktoré nechcete robiť, budovať vzťahy, riešiť konflikty, naučiť sa komunikovať, čo sa vám páči a nepáči, a budete sa cítiť lepšie v sociálnych situáciách.
Profesionálne, pretože sa naučíte nadviazať kontakty, vyjednávať, presvedčovať, viesť skupiny alebo komunikovať, vaša práca bude efektívnejšia a dosiahnete profesionálnejšie ciele.
Niektoré dôležité charakteristiky sociálnych zručností sú:
- Sú charakteristické pre vaše správanie, nie od vašej osoby
- Sú to pravidlá správania, nie rigidné vzorce
- Sú predpokladom dobrého psychologického fungovania
- Sú to naučené správanie, ktoré sa prejavuje v sociálnych situáciách.
- Aj keď je pravda, že budete mať rozvinutejšie sociálne zručnosti v závislosti od prostredia, v ktorom žijete, a od vašich osobných skúseností, môžete sa ich naučiť s praxou.
Druhy základných sociálnych zručností a spôsob, ako ich precvičiť
1 Počúvať
Počúvanie pomáha vytvárať a udržiavať osobné vzťahy.
Na správne počúvanie je nevyhnutné ukázať osobe, ktorá s vami hovorí, že ste pochopili, čo hovoria. Ak to chcete urobiť, vyhnite sa jeho prerušeniu a vy môžete podporiť to, čo hovorí, prikývnutím alebo „áno, samozrejme, alebo tomu rozumiem“.
Veľmi dobrou technikou počúvania je preformulovanie:
- Selektívne prehodnotenie: Keď druhá osoba dokončí hovor, zosumarizujete časť toho, čo povedala a na čo sa má konverzácia zamerať.
- Opätovné prehodnotenie zhrnutím: Keď druhá osoba dokončí hovor, zhrnieš, čo povedala. Týmto spôsobom môžete potvrdiť, či ste porozumeli správne a oznámiť hovorcovi, že ste počúvali.
- Preformulovanie v ozvene: je to jednoducho otázka opakovania posledných slov, ktoré hovoril hovorca. Vďaka tomu pochopíte, že ste počúvali, a tiež ho povzbudzujete, aby pokračoval vo vysvetľovaní toho, o čom hovoril.
Toto sa nazýva aktívne počúvanie; Zúčastnite sa konverzácie a odovzdajte partnerovi, ktorému rozumieme.
Ďalšími formami aktívneho počúvania sú:
- Objasnite: jednoducho sa pýta na niektoré aspekty rozhovoru, aby druhá osoba vnímala, že počúvate.
- Spätná väzba: odkazuje na vyjadrenie vášho názoru na obsah správy druhej osoby.
- Počúvajte so záujmom a empatiou: skutočne sa zaujímajte o to, čo hovorí, a naučte sa dať na miesto toho druhého. Opýtajte sa sami seba: Ako sa cítite? Aký je váš úmysel oznámiť mi to?
- Otvorené počúvanie: odkazuje na nevyberanie toho, čo chcete počuť, a na vyhýbanie sa podozreniu, že ostatní nemajú čo povedať. Ak chcete počúvať otvorene, vložte si topánky druhej osoby a venujte pozornosť detailom informácií, ktoré poskytujú.
2-Ask
Ak chcete stimulovať konverzáciu, začnite otvorenými všeobecnými otázkami a pokračujte uzavretými otázkami.
S otázkami okrem získavania informácií sprostredkujete druhej osobe, ktorá vás zaujíma a ktorú počúvate. Otvorenou otázkou by bolo, čo ťa znepokojuje a prečo? Uzavretý by bol Koľko máš rokov?
3-Talk

Hovorte pozitívnym spôsobom, vyhnite sa prenosu negativizmu, pretože vás k nemu spojí.
- Nájdite body dohody s druhou osobou, vyjadrite ich a pokúste sa problémy vyriešiť
- Potvrdzujte svoje vlastné chyby
- Používa jednoduchý, ale nie vulgárny jazyk, súčasné a krátke vety
- Používajte priame slová (myslím, že chcem, cítim)
- Vyhnite sa slovám spojeným s problémami (problém, pochybnosti, obavy), pochybnými (myslím si, zdá sa mi), úplne (nemáte pravdu, nikdy sa nemýlite) alebo žiadajú o dôveru (verte mi).
4-Asertivita

Asertivita je schopnosť rešpektovať ostatných a byť rešpektovaná druhými. Tu je niekoľko zdrojov na rozvoj asertivity:
- Hľadanie dohôd: je to zručnosť, ktorá súvisí s vyjednávaním. Je to o dosiahnutí vzájomne výhodných dohôd, vyhýbaní sa extrémnym situáciám, v ktorých iba niekto vyhrá alebo prehrá.
- Asertívne nesúhlasíte: ak vás niekto trvá na tom, aby ste robili niečo, čo nechcete (čo sa často stáva, napríklad u predajcov), môžete priamo povedať „nie“ bez toho, aby ste sa cítili vinní, poskytovali výhovorky alebo vysvetlenia.
- Nefunkčný záznam: Ide o opakované opakovanie „nie“ alebo „ne +“ na žiadosť inej osoby alebo keď sa s vami pokúšajú manipulovať. Pokúste sa to urobiť pokojne a vyhýbajte sa používaniu rovnakých slov. Napríklad:
Predajca: Zaujíma vás teda produkt?
Klient: Nie, mám podobný.
Predajca: áno, ale tento je lepší, pretože má zabudovaný X.
Zákazník: Nie, už som si jednu kúpil.
Predajca: áno, má však zabudované X a vydrží dlhšie.
Klient: Nie, ten, ktorý pracuje pre mňa, je v poriadku.
Predajca: ok, ďakujem veľmi pekne.
- Čeliť kritike: je založená na konštruktívnom čelení kritike. Môžete to urobiť tak, že požiadate o podrobnosti o kontrole (ako, čo, kto) a informácie. Týmto spôsobom budete vedieť dobre, čo chce druhá osoba sprostredkovať. Je vhodné čiastočne súhlasiť s kritikou, ak je pravdivá alebo by mohla byť, rešpektovať druhú osobu a ďakovať. Na druhej strane, kritika zo strany osoby s kritériami nie je rovnaká ako kritika niekoho, kto nemá dostatok informácií.
- Požiadajte o zmenu správania u inej osoby: v tomto prípade môže nastať celý rad problémov, ako napríklad; a) obvinenie druhého z problémov, ktoré konflikt prehĺbia, b) obvinenie druhého z toho, že vždy prejavuje správanie, ktoré chcete zmeniť, c) presvedčenie, že sa chová zlomyseľne d) vyjadrenie iba negatívnych následkov.
Ak to chcete urobiť správne, musíte: prevziať problém, opísať správanie, ktoré chcete zmeniť, uviesť dôsledky zmeny správania, vyjadriť, ako sa cítite o tomto probléme, a nakoniec požiadať o zmenu správania stručným a jasným spôsobom.
Napríklad:
"Ana, chcela by som, aby si nefajčil vnútri domu, cítim sa zle, bol by som pohodlnejší, keby si mohol fajčiť vonku, prosím."
- Vlastné odhalenie: aby sa ostatní cítili otvorení voči vám a začali mať dôveru. Je založená na tom, aby ste druhej osobe povedali, čo sa vám na nej páči: „Páči sa mi, ako sa obliekate“, „blahoželám k úspešnému zloženiu skúšky“. Zachovajte príjemné gesto tváre a potvrdzujte niečo, čo je konzistentné a skutočné.
- Hmlová banka: používa sa na zabránenie priameho konfliktu, keď s vami niekto agresívne hovorí alebo útočí na komentár. Je založená na nečakaných reakciách na potlačenie agresívneho správania.
Príklad:
Juan: tie oblečenie, ktoré nosíš, je veľmi škaredé
Vy: je to škaredé, ale milujem to (s úsmevom)
Motorické a kognitívne zložky sociability
Pretože sociálne zručnosti sú správanie, ktoré ľudia prejavujú v situáciách sociálnej interakcie, sú konkrétnymi odpoveďami na tieto situácie, a preto sa budete musieť naučiť flexibilnému správaniu v každej situácii.
V sociálnom správaní vynikajú motorická zložka (pohyby a verbalizácia) a kognitívna zložka (myšlienky).
Komponent motora
Pokiaľ ide o motorickú zložku, záleží na tom, čo sa hovorí (verbálne) a ako sa hovorí (paralinguistika a neverbálny jazyk).
Niektoré aspekty efektívnej neverbálnej a paralinguistickej komunikácie sú:
- Vzhľad: priamy, vodorovný a uvoľnený. S ním môžete naznačiť, že slúžite druhej osobe a máte záujem. Nenechávajte to príliš pevné, pretože môže byť interpretované ako zastrašujúce.
- Vyjadrenie tváre: vyjadruje emocionálny stav a naznačuje postoje k tomu, čo sa hovorí alebo počuje, a voči druhej osobe. Musíte preukázať konzistentný výraz tváre s tým, čo hovoríte.
- Úsmev: byť úprimný a konzistentný so situáciou. Naznačuje to blízky a priateľský prístup. Nekonzistentné alebo neprirodzené úsmevy majú opačný účinok.
- Pozícia: rovná a uvoľnená. Ani príliš pevná, ani príliš uvoľnená. Komunikujte o postojoch a emóciách.
- Gestá a pohyby tváre: objasňujú alebo podporujú to, čo sa hovorí, naznačujúc postoje a nálady. Vyhnite sa opakujúcim sa gestám a ukážte gestá, ktoré zodpovedajú vašej nálade.
- Vzdialenosť: čím bližší je vzťah, tým menšia bude osobná vzdialenosť.
- Osobný vzhľad: vysiela fyzicky a psychologicky starostlivosť.
- Jazyk: hovorte jasne a plynulo. Tón hlasu ukazuje postoje a nálady. Vyhnite sa jednotvárnosti a premýšľajte o tom, čo chcete povedať, aby ste predišli nedorozumeniam.
Kognitívna zložka alebo komponent myslenia

Toto sú najčastejšie negatívne myšlienky v sociálnych situáciách, ktoré musíte napraviť:
- Hyperodpovednosť: „Musím sa starať o druhú osobu“ alebo „Musím tam byť, aby všetko šlo dobre“. Túto myšlienku môžete zmeniť na „Môžem sa o to postarať, pretože sa mi to páči, aj keď nie vždy, keď musím urobiť niečo iné“ alebo „Môžem vám pomôcť, aj keď nie je potrebné, aby som tam vždy bol.“
- Prispôsobenie: Myslíte si, že ostatní hovoria alebo sa na vás odvolávajú. Túto myšlienku môžete zmeniť tak, že „sa na mňa nedívajú, môžu urobiť aj iné veci“.
- Negativizmus: videnie vecí vždy negatívnym spôsobom. „Nikto ma nemá rád“, môžete ho zmeniť na „Niektorí ľudia ako ja a iní nie.“
- Vina: napríklad „je to moja chyba, čo sa stalo“, môžete ju zmeniť na „časť je to moja chyba, hoci som sa z nej poučil“.
- Emocionálne zdôvodnenie: veriť, že vaše emócie závisia od ostatných. „Je mi smutno, pretože títo ľudia ma nemajú radi.“ Môžete to zmeniť na „Je mi smutno, pretože hovorím negatívnym veciam.“
- Zovšeobecniť: napríklad „Vždy hovorím zle na verejnosti“, môžete ho zmeniť na „pri tejto príležitosti by som mohol urobiť lepšie“.
Prečo niektorí ľudia majú sociálne zručnosti a iní nie?
Existuje niekoľko vysvetlení:
- Osoba nemala primeraný socializačný proces alebo nemá skúsenosti, preto nemá vhodné správanie
- Osoba necíti potrebu zmeniť sa, pretože neanalyzuje alebo interpretuje situácie dobre
- Pretože osoba prežila predchádzajúcu negatívnu skúsenosť, ktorá vyvolala úzkosť, a odtiaľ sa prestane stýkať, aby sa jej vyhla
- Negatívne sebahodnotenie
- Neznalosť vašich práv ako osoby: právo vyjadriť svoj osobný názor, povedať nie, nerobiť nič
- Nedostatok sociálnych kontaktov
- Odmeny majú aj nekvalitné spoločenské správanie. Napríklad násilný človek môže odobrať veci iným alebo sa zbaviť tlaku iných ľudí.
Môžete zlepšiť sociálne zručnosti?
Samozrejme sa dajú vylepšiť, najmä prostredníctvom učenia a skúseností:
- Pozorujte niekoho, kto správne vykonáva sociálne správanie.
- Precvičovať.
- Opraviť.
- K dokonalosti.
závery
- Aplikácia sociálnych zručností slúži na zlepšenie osobných vzťahov, depresie, úzkosti, stresu, alkoholizmu, zlepšenie kvality života …
- Môžete ich trénovať a čím viac trénujete, tým viac ich budete rozvíjať.
- Najdôležitejšie sú: počúvanie, pýtanie sa, hovorenie a asertivita.
A už ste začali praktizovať sociálne zručnosti alebo ich učíte svojim deťom? Zaujíma ma váš názor. Ďakujem!
