4 TYPY ZÁKLADNÝCH SOCIÁLNYCH ZRUČNOSTÍ (DETI A DOSPELÍ) - GEOGRAFIA - 2026

Rozvoj základných a najdôležitejších typov sociálnych zručností - u detí a dospelých - je jedným z kritických aspektov naplnenia života. Niektoré z jeho najdôležitejších funkcií sú: budovanie vzťahov, udržiavanie sebaúcty, znižovanie stresu alebo získanie odmien.

Môžete mať vysokú úroveň akejkoľvek inteligencie, aj keď neviete, ako sa majú vzťahovať k ľuďom, budete mať prekážky, ktoré budú niekedy neprekonateľné.

1. Ako študent budete musieť mať dobré vzťahy so spolužiakmi a učiteľmi
2. Ako člen rodiny by ste mali vychádzať so svojimi blízkymi
3. Ako zamestnanec je skvelé vedieť, ako sa máte správať v styku s kolegami, šéfmi a klientmi
4. Ako podnikateľ budete musieť komunikovať so zamestnancami a klientmi

Stručne povedané, spoločenské kompetencie sú jednou z zručností, ktoré vám počas celého života pomôžu najviac. Nielen osobne, ale aj profesionálne.

Osobne preto, že s tým budete môcť lepšie porozumieť ostatným, budete rozumieť, budete rešpektovať a budete rešpektovaní. Nebudete robiť veci, ktoré nechcete robiť, budovať vzťahy, riešiť konflikty, naučiť sa komunikovať, čo sa vám páči a nepáči, a budete sa cítiť lepšie v sociálnych situáciách.

Profesionálne, pretože sa naučíte nadviazať kontakty, vyjednávať, presvedčovať, viesť skupiny alebo komunikovať, vaša práca bude efektívnejšia a dosiahnete profesionálnejšie ciele.

Niektoré dôležité charakteristiky sociálnych zručností sú:

• Sú charakteristické pre vaše správanie, nie od vašej osoby
• Sú to pravidlá správania, nie rigidné vzorce
• Sú predpokladom dobrého psychologického fungovania
• Sú to naučené správanie, ktoré sa prejavuje v sociálnych situáciách.
• Aj keď je pravda, že budete mať rozvinutejšie sociálne zručnosti v závislosti od prostredia, v ktorom žijete, a od vašich osobných skúseností, môžete sa ich naučiť s praxou.

Druhy základných sociálnych zručností a spôsob, ako ich precvičiť

1 Počúvať

Počúvanie pomáha vytvárať a udržiavať osobné vzťahy.

Na správne počúvanie je nevyhnutné ukázať osobe, ktorá s vami hovorí, že ste pochopili, čo hovoria. Ak to chcete urobiť, vyhnite sa jeho prerušeniu a vy môžete podporiť to, čo hovorí, prikývnutím alebo „áno, samozrejme, alebo tomu rozumiem“.

Veľmi dobrou technikou počúvania je preformulovanie:

• Selektívne prehodnotenie: Keď druhá osoba dokončí hovor, zosumarizujete časť toho, čo povedala a na čo sa má konverzácia zamerať.
• Opätovné prehodnotenie zhrnutím: Keď druhá osoba dokončí hovor, zhrnieš, čo povedala. Týmto spôsobom môžete potvrdiť, či ste porozumeli správne a oznámiť hovorcovi, že ste počúvali.
• Preformulovanie v ozvene: je to jednoducho otázka opakovania posledných slov, ktoré hovoril hovorca. Vďaka tomu pochopíte, že ste počúvali, a tiež ho povzbudzujete, aby pokračoval vo vysvetľovaní toho, o čom hovoril.

Toto sa nazýva aktívne počúvanie; Zúčastnite sa konverzácie a odovzdajte partnerovi, ktorému rozumieme.

Ďalšími formami aktívneho počúvania sú:

• Objasnite: jednoducho sa pýta na niektoré aspekty rozhovoru, aby druhá osoba vnímala, že počúvate.
• Spätná väzba: odkazuje na vyjadrenie vášho názoru na obsah správy druhej osoby.
• Počúvajte so záujmom a empatiou: skutočne sa zaujímajte o to, čo hovorí, a naučte sa dať na miesto toho druhého. Opýtajte sa sami seba: Ako sa cítite? Aký je váš úmysel oznámiť mi to?
• Otvorené počúvanie: odkazuje na nevyberanie toho, čo chcete počuť, a na vyhýbanie sa podozreniu, že ostatní nemajú čo povedať. Ak chcete počúvať otvorene, vložte si topánky druhej osoby a venujte pozornosť detailom informácií, ktoré poskytujú.

2-Ask

Ak chcete stimulovať konverzáciu, začnite otvorenými všeobecnými otázkami a pokračujte uzavretými otázkami.

S otázkami okrem získavania informácií sprostredkujete druhej osobe, ktorá vás zaujíma a ktorú počúvate. Otvorenou otázkou by bolo, čo ťa znepokojuje a prečo? Uzavretý by bol Koľko máš rokov?

3-Talk

Hovorte pozitívnym spôsobom, vyhnite sa prenosu negativizmu, pretože vás k nemu spojí.

• Nájdite body dohody s druhou osobou, vyjadrite ich a pokúste sa problémy vyriešiť
• Potvrdzujte svoje vlastné chyby
• Používa jednoduchý, ale nie vulgárny jazyk, súčasné a krátke vety
• Používajte priame slová (myslím, že chcem, cítim)
• Vyhnite sa slovám spojeným s problémami (problém, pochybnosti, obavy), pochybnými (myslím si, zdá sa mi), úplne (nemáte pravdu, nikdy sa nemýlite) alebo žiadajú o dôveru (verte mi).

4-Asertivita

Asertivita je schopnosť rešpektovať ostatných a byť rešpektovaná druhými. Tu je niekoľko zdrojov na rozvoj asertivity:

• Hľadanie dohôd: je to zručnosť, ktorá súvisí s vyjednávaním. Je to o dosiahnutí vzájomne výhodných dohôd, vyhýbaní sa extrémnym situáciám, v ktorých iba niekto vyhrá alebo prehrá.
• Asertívne nesúhlasíte: ak vás niekto trvá na tom, aby ste robili niečo, čo nechcete (čo sa často stáva, napríklad u predajcov), môžete priamo povedať „nie“ bez toho, aby ste sa cítili vinní, poskytovali výhovorky alebo vysvetlenia.
• Nefunkčný záznam: Ide o opakované opakovanie „nie“ alebo „ne +“ na žiadosť inej osoby alebo keď sa s vami pokúšajú manipulovať. Pokúste sa to urobiť pokojne a vyhýbajte sa používaniu rovnakých slov. Napríklad:

Predajca: Zaujíma vás teda produkt?

Klient: Nie, mám podobný.

Predajca: áno, ale tento je lepší, pretože má zabudovaný X.

Zákazník: Nie, už som si jednu kúpil.

Predajca: áno, má však zabudované X a vydrží dlhšie.

Klient: Nie, ten, ktorý pracuje pre mňa, je v poriadku.

Predajca: ok, ďakujem veľmi pekne.

• Čeliť kritike: je založená na konštruktívnom čelení kritike. Môžete to urobiť tak, že požiadate o podrobnosti o kontrole (ako, čo, kto) a informácie. Týmto spôsobom budete vedieť dobre, čo chce druhá osoba sprostredkovať. Je vhodné čiastočne súhlasiť s kritikou, ak je pravdivá alebo by mohla byť, rešpektovať druhú osobu a ďakovať. Na druhej strane, kritika zo strany osoby s kritériami nie je rovnaká ako kritika niekoho, kto nemá dostatok informácií.
• Požiadajte o zmenu správania u inej osoby: v tomto prípade môže nastať celý rad problémov, ako napríklad; a) obvinenie druhého z problémov, ktoré konflikt prehĺbia, b) obvinenie druhého z toho, že vždy prejavuje správanie, ktoré chcete zmeniť, c) presvedčenie, že sa chová zlomyseľne d) vyjadrenie iba negatívnych následkov.

Ak to chcete urobiť správne, musíte: prevziať problém, opísať správanie, ktoré chcete zmeniť, uviesť dôsledky zmeny správania, vyjadriť, ako sa cítite o tomto probléme, a nakoniec požiadať o zmenu správania stručným a jasným spôsobom.

Napríklad:

"Ana, chcela by som, aby si nefajčil vnútri domu, cítim sa zle, bol by som pohodlnejší, keby si mohol fajčiť vonku, prosím."

• Vlastné odhalenie: aby sa ostatní cítili otvorení voči vám a začali mať dôveru. Je založená na tom, aby ste druhej osobe povedali, čo sa vám na nej páči: „Páči sa mi, ako sa obliekate“, „blahoželám k úspešnému zloženiu skúšky“. Zachovajte príjemné gesto tváre a potvrdzujte niečo, čo je konzistentné a skutočné.
• Hmlová banka: používa sa na zabránenie priameho konfliktu, keď s vami niekto agresívne hovorí alebo útočí na komentár. Je založená na nečakaných reakciách na potlačenie agresívneho správania.

Príklad:

Juan: tie oblečenie, ktoré nosíš, je veľmi škaredé

Vy: je to škaredé, ale milujem to (s úsmevom)

Motorické a kognitívne zložky sociability

Pretože sociálne zručnosti sú správanie, ktoré ľudia prejavujú v situáciách sociálnej interakcie, sú konkrétnymi odpoveďami na tieto situácie, a preto sa budete musieť naučiť flexibilnému správaniu v každej situácii.

V sociálnom správaní vynikajú motorická zložka (pohyby a verbalizácia) a kognitívna zložka (myšlienky).

Komponent motora

Pokiaľ ide o motorickú zložku, záleží na tom, čo sa hovorí (verbálne) a ako sa hovorí (paralinguistika a neverbálny jazyk).

Niektoré aspekty efektívnej neverbálnej a paralinguistickej komunikácie sú:

• Vzhľad: priamy, vodorovný a uvoľnený. S ním môžete naznačiť, že slúžite druhej osobe a máte záujem. Nenechávajte to príliš pevné, pretože môže byť interpretované ako zastrašujúce.
• Vyjadrenie tváre: vyjadruje emocionálny stav a naznačuje postoje k tomu, čo sa hovorí alebo počuje, a voči druhej osobe. Musíte preukázať konzistentný výraz tváre s tým, čo hovoríte.
• Úsmev: byť úprimný a konzistentný so situáciou. Naznačuje to blízky a priateľský prístup. Nekonzistentné alebo neprirodzené úsmevy majú opačný účinok.
• Pozícia: rovná a uvoľnená. Ani príliš pevná, ani príliš uvoľnená. Komunikujte o postojoch a emóciách.
• Gestá a pohyby tváre: objasňujú alebo podporujú to, čo sa hovorí, naznačujúc postoje a nálady. Vyhnite sa opakujúcim sa gestám a ukážte gestá, ktoré zodpovedajú vašej nálade.
• Vzdialenosť: čím bližší je vzťah, tým menšia bude osobná vzdialenosť.
• Osobný vzhľad: vysiela fyzicky a psychologicky starostlivosť.
• Jazyk: hovorte jasne a plynulo. Tón hlasu ukazuje postoje a nálady. Vyhnite sa jednotvárnosti a premýšľajte o tom, čo chcete povedať, aby ste predišli nedorozumeniam.

Kognitívna zložka alebo komponent myslenia

Toto sú najčastejšie negatívne myšlienky v sociálnych situáciách, ktoré musíte napraviť:

• Hyperodpovednosť: „Musím sa starať o druhú osobu“ alebo „Musím tam byť, aby všetko šlo dobre“. Túto myšlienku môžete zmeniť na „Môžem sa o to postarať, pretože sa mi to páči, aj keď nie vždy, keď musím urobiť niečo iné“ alebo „Môžem vám pomôcť, aj keď nie je potrebné, aby som tam vždy bol.“
• Prispôsobenie: Myslíte si, že ostatní hovoria alebo sa na vás odvolávajú. Túto myšlienku môžete zmeniť tak, že „sa na mňa nedívajú, môžu urobiť aj iné veci“.
• Negativizmus: videnie vecí vždy negatívnym spôsobom. „Nikto ma nemá rád“, môžete ho zmeniť na „Niektorí ľudia ako ja a iní nie.“
• Vina: napríklad „je to moja chyba, čo sa stalo“, môžete ju zmeniť na „časť je to moja chyba, hoci som sa z nej poučil“.
• Emocionálne zdôvodnenie: veriť, že vaše emócie závisia od ostatných. „Je mi smutno, pretože títo ľudia ma nemajú radi.“ Môžete to zmeniť na „Je mi smutno, pretože hovorím negatívnym veciam.“
• Zovšeobecniť: napríklad „Vždy hovorím zle na verejnosti“, môžete ho zmeniť na „pri tejto príležitosti by som mohol urobiť lepšie“.

Prečo niektorí ľudia majú sociálne zručnosti a iní nie?

Existuje niekoľko vysvetlení:

• Osoba nemala primeraný socializačný proces alebo nemá skúsenosti, preto nemá vhodné správanie
• Osoba necíti potrebu zmeniť sa, pretože neanalyzuje alebo interpretuje situácie dobre
• Pretože osoba prežila predchádzajúcu negatívnu skúsenosť, ktorá vyvolala úzkosť, a odtiaľ sa prestane stýkať, aby sa jej vyhla
• Negatívne sebahodnotenie
• Neznalosť vašich práv ako osoby: právo vyjadriť svoj osobný názor, povedať nie, nerobiť nič
• Nedostatok sociálnych kontaktov
• Odmeny majú aj nekvalitné spoločenské správanie. Napríklad násilný človek môže odobrať veci iným alebo sa zbaviť tlaku iných ľudí.

Môžete zlepšiť sociálne zručnosti?

Samozrejme sa dajú vylepšiť, najmä prostredníctvom učenia a skúseností:

1. Pozorujte niekoho, kto správne vykonáva sociálne správanie.
2. Precvičovať.
3. Opraviť.
4. K dokonalosti.

závery

1. Aplikácia sociálnych zručností slúži na zlepšenie osobných vzťahov, depresie, úzkosti, stresu, alkoholizmu, zlepšenie kvality života …
2. Môžete ich trénovať a čím viac trénujete, tým viac ich budete rozvíjať.
3. Najdôležitejšie sú: počúvanie, pýtanie sa, hovorenie a asertivita.

A už ste začali praktizovať sociálne zručnosti alebo ich učíte svojim deťom? Zaujíma ma váš názor. Ďakujem!