- Hlavné filozofické prúdy kvality
- Celková kvalita - William E. Deming (1900 - 1993)
- Celkový manažment kvality - Philip B. Crosby (1926-2001)
- Kontrola kvality - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
- Plánovanie, kontrola a zlepšovanie kvality - Joseph Jurán (1904-2008)
- Referencie
Hlavnými filozofickými prúdmi kvality sú Total Quality od Williama E. Deminga, Total Quality Management od Philipa B. Crosbyho, Kontrola kvality od Kaoru Ishikawa a plánovanie kvality, kontrola a zlepšovanie od Josepha Jurána.
Kvalita spočíva v uspokojení potrieb a očakávaní koncového zákazníka v súvislosti s tovarom alebo službou.
Dnes sa to chápe ako pracovná filozofia, ktorá stanovuje celý rad zásad, usmernení a postupov zameraných na neustále zlepšovanie povahy obchodných postupov.
V dôsledku toho sú požiadavky na kvalitu zamerané na zlepšovanie procesov, aby spĺňali spotrebiteľské štandardy a maximalizovali zisky organizácie.
Hlavné filozofické prúdy kvality
Počas celého minulého storočia sa veľkí myslitelia a vedci zameriavali na optimalizáciu výroby tovaru a služieb, aby uspokojili požiadavky zákazníkov a ponúkli vynikajúci konečný výsledok.
Celková kvalita - William E. Deming (1900 - 1993)
William E. Deming bol prominentným štatistikom a univerzitným profesorom, pôvodom zo Spojených štátov. Je uznávaný pre vytvorenie holistického konceptu celkovej kvality.
Po druhej svetovej vojne sa pustil do propagácie svojej filozofie kvality v Japonsku, kde aplikácia jeho učenia priniesla úžasné výsledky.
Príspevky tohto autora v oblasti kvality sú veľmi významné a sú zhrnuté v „Deming metóde“, „štrnástich kvalitatívnych bodoch“ a „siedmich smrteľných chorobách manažmentu“.
Celkový manažment kvality - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard „Phil“ Crosby bol úspešný americký podnikateľ, ktorý poskytol dôležité príspevky v oblasti teórie riadenia a predstavil koncept úplného riadenia kvality.
Crosby vyvinula program s názvom „Zero Defects“, okrem „14 bodov programu kvality“ a „Five Absolutes of Quality“.
Stručne povedané, súčasná myšlienka spoločnosti Crosby uvádza, že kvalita je bezplatná; Inými slovami, akýkoľvek postup, ktorý sa vykonáva s cieľom zaručiť kvalitu výrobku, bude ziskový.
Crosby okrem toho potvrdzuje, že skutočnosť, že kvalita nie je riadená, prináša so sebou veľmi významné percento odpadu.
Kontrola kvality - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa bol renomovaným japonským konzultantom špecializujúcim sa na oblasť kontroly a zabezpečenia kvality.
Ishikawa sa považuje za otca teórie prvotných príčin aplikovanej na kvalitu. V zásade navrhuje stanovenie pravdepodobných príčin neefektívnosti vo výrobných procesoch a odstránenie ich výskytu.
Medzi jeho najdôležitejšie príspevky patria: diagram Ishikawa, známy aj ako diagram príčin a následkov, a sedem nástrojov kvality.
Plánovanie, kontrola a zlepšovanie kvality - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán bol rumunským inžinierom, právnikom, spisovateľom a konzultantom zameraným na oblasť riadenia kvality.
Podľa tohto odborníka je kvalita proces, ktorý vzniká ako produkt dôsledného programovania.
Odtiaľ pochádza slávna „trilógia kvality“, v ktorej je zabezpečená dôležitosť plánovania, kontroly a zlepšovania riadenia kvality.
Referencie
- Alfaro, G. (2009). Správa pre celkovú kvalitu (poznámky). Univerzita Pedro de Gante. Nuevo Leon, Mexiko. Získané z: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strategické riadenie kvality. Univerzita v Malage. Andalúzia, Španielsko.
- Villegas, J. (2015). Hlavné filozofické prúdy kvality. Obnovené z: documents.mx
- Wikipedia, bezplatná encyklopédia (2017). Kaoru Ishikawa. Obnovené z: es.wikipedia.org
- William Edwards Deming (nd). Havana Kuba. Získané z: ecured.cu