NEPRIAMA KOMUNIKÁCIA: CHARAKTERISTIKA, TYPY, PRÍKLADY - KULTÚRNY SLOVNÍK - 2026

Nepriama komunikácia je spôsob prenosu informácií, v ktorom človek pôsobí na ostatných , aby pochopili, čo si myslia alebo cítia skôr než hovoriť priamo. Spravidla sa používa ako pokus presvedčiť ostatných, aby konali tak, ako chcete, hoci to nemusí byť vždy negatívne.

V nepriamej komunikácii osoba používa prvky, ako sú tón hlasu, gestá, pohyby tváre, držanie tela a reč tela, aby ich partner pochopil, čo chce vyjadriť. V skutočnosti je niekedy možné, že jednotlivec vysiela nepriamo niečo úplne iné ako to, čo nahlas komunikuje.

Nepriama komunikácia používa reč tela

Nepriama komunikácia sa môže vyskytnúť z rôznych dôvodov. Niekedy sa človek jednoducho nechce cítiť odmietnutý a je presvedčený, že ak vysloví to, čo si myslí nahlas, malo by to negatívne následky. V iných prípadoch má jednotlivec pasívne agresívny komunikačný štýl a túto metódu používa prednostne.

Nepriama komunikácia má zvyčajne dosť negatívne dôsledky na osobné vzťahy tých, ktorí ju používajú. Dôvodom je skutočnosť, že pri jeho používaní si partner nemôže s istotou vedieť, aká je správa, ktorú chce druhá osoba sprostredkovať. V niektorých prípadoch to však môže byť veľmi užitočné.

Nepriama charakteristika komunikácie

Nepriama komunikácia sa môže vyskytnúť z mnohých rôznych dôvodov, ale kedykoľvek sa objaví, predstavuje sériu charakteristík, vďaka ktorým je veľmi ľahko rozpoznateľná. Ďalej uvidíme, ktoré sú najdôležitejšie.

- Protirečivé slovné a neverbálne informácie

Podľa odborníkov na komunikáciu sa akákoľvek výmena informácií môže uskutočňovať dvoma spôsobmi: verbálnymi a neverbálnymi. Prvá sa týka slov, ktoré používame, zatiaľ čo druhá súvisí skôr s našimi gestami, tónom hlasu, výrazmi tváre a rečou nášho tela.

Vo väčšine komunikačných scenárov sú verbálne a neverbálne časti zarovnané, aby čo najefektívnejšie sprostredkovali správu. Pri nepriamej komunikácii je však obvyklé, že správa sa prenáša slovami a iná neverbálne.

Toto je zvyčajne vážny komunikačný problém, pretože väčšina účastníkov rozhovoru očakáva, že odosielateľ bude komunikovať priamo a bude mať problémy s pochopením skutočného významu správy. V niektorých kultúrach je však bežné komunikovať nepriamo, takže sa tento problém neobjaví.

- Odosielateľ verí, že vysiela svoju správu

Prečo by však niekto komunikoval spôsobom, ktorý bráni správnemu prenosu informácií? Realita je taká, že vo väčšine prípadov je osoba, ktorá používa túto stratégiu, presvedčená, že jej partner bude schopný prečítať podtext a porozumieť tomu, čo sa skutočne snaží povedať.

Problém je, že vo väčšine prípadov má prijímač tendenciu zostať pri informáciách prenášaných ústne a nie nepriamo. V dôsledku toho sa často vyskytujú nedorozumenia medzi dvoma časťami komunikačného procesu a odosielateľ má sklon byť frustrovaný tým, že nie je schopný porozumieť svojmu partnerovi.

- Zamedzenie zámeru

Podľa všetkých štúdií uskutočňovaných v oblasti nepriamej komunikácie je hlavným cieľom tohto spôsobu prenosu informácií vyhnúť sa urážkam partnera alebo ho akýmkoľvek spôsobom rušiť. Preto sa vyskytuje častejšie v kultúrach, ktoré kladú veľký dôraz na emocionálnu starostlivosť o ostatných jednotlivcov.

V priamej komunikácii je najdôležitejším cieľom prenos informácií zrozumiteľným a zrozumiteľným spôsobom pre všetkých, a to aj pri riziku, že sa dotknú druhej osoby. Naopak, nepriamo sa kladie väčší dôraz na ochranu emócií, a preto sa znižuje jasnosť a efektívnosť komunikácie.

Druhy nepriamej komunikácie

Nepriama komunikácia môže prebiehať hlavne dvoma rôznymi spôsobmi: kultúrne a individuálne. Ďalej uvidíme, aké sú rozdiely medzi týmito dvoma javmi.

Na kultúrnej úrovni

Podľa výskumu uskutočňovaného v oblasti medzikultúrnej psychológie je jedným z faktorov, ktoré najviac odlišujú niektoré spoločnosti od ostatných, spôsob, akým ich členovia komunikujú. V tomto zmysle nájdeme niektoré, v ktorých je priama komunikácia bežnejšia, a iné, ktoré uprednostňujú nepriamu komunikáciu.

Napríklad mnoho ázijských kultúr uprednostňuje použitie nepriamej komunikácie, pretože kladú veľký dôraz na ochranu pocitov druhých a vyhýbanie sa trápeniam a sociálnym problémom za každú cenu. Toto je opak toho, čo sa deje v kultúrach, ako je Európa, v ktorých je najbežnejšou metódou priamej a jasnej komunikácie.

Ak dôjde k nepriamej komunikácii v kultúre, kde ju každý používa, väčšina jej nevýhod zmizne. Je to tak preto, lebo účastníci tej istej spoločnosti nebudú mať problémy pochopiť, čo sa skutočne vysiela.

Na individuálnej úrovni

Druhý prípad, v ktorom sa môže vyskytnúť nepriama komunikácia, je na individuálnej úrovni; to znamená v osobe, ktorá patrí do kultúry, ktorá uprednostňuje priamu komunikáciu, ale ktorá uprednostňuje použitie tejto inej stratégie. V tejto situácii je pri výmene informácií zvyčajne veľa nevýhod.

Ľudia, ktorí používajú nepriamy štýl, majú tendenciu komunikovať pasívne - agresívne. To znamená, že svoje potreby jasne nevyslovujú, ale stanú sa nepriateľskými, keď ich ostatní nespĺňajú.

Táto stratégia, bohužiaľ, obvykle nefunguje pre žiadnych z tých, ktorí sú zapojení do komunikačného procesu, a môže spôsobiť mnoho problémov v osobných vzťahoch postihnutých.

Príklady

Tu je niekoľko príkladov nepriamej komunikácie:

- Namiesto toho, aby bolo jasné, že na to nechceme odpovedať, zmeňte predmet pred otázkou.

- Vyvarujte sa konfrontácii, napríklad nehovorte s osobou, s ktorou máme prebiehajúci konflikt.

- Povedzte opak toho, čo skutočne chceme sprostredkovať, ale s tónom hlasu, ktorý môže naznačiť, aké sú naše skutočné pocity.

Referencie

1. "Nepriama komunikácia a ako to ovplyvňuje vzťahy" v: Manželstvo. Zdroj: marec 08, 2020 z manželstva: marriage.com.
2. "Nepriama komunikácia" v: Good Therapy. Citované dňa: 8. marca 2020 z Good Therapy: goodtherapy.org.
3. „Priama komunikácia vs. Nepriama komunikácia “v: Watershed Associates. Zdroj: Watershed Associates: watershedassociates.com.
4. "Štýly priamej a nepriamej komunikácie" v: Linkedin. Citované dňa: 8. marca 2020 z Linkedin: linkedin.com.
5. „Priama a nepriama komunikácia“ v: Eidam & Partner. Zdroj: 8. marca 2020 od Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.