EMPATICKÉ VEDENIE: VLASTNOSTI, PRINCÍPY A MODEL - ZAMESTNANIA - 2026

Empatické vedenie je typ vedenie, ktoré umožňuje vodca umiestnené v mieste stúpenci. Ako už názov napovedá, ide o typ vodcovstva, ktorý využíva empatiu s ostatnými ako svoj hlavný nástroj.

Empatické vedenie sa vykonáva prostredníctvom znalostí jednotlivcov, vyjednávacích schopností a intervenčných a integračných techník. Vykonávanie tohto druhu činnosti vám umožňuje vytvárať pracovné tímy s vysokou pridanou hodnotou v ich akciách. Dnes to poskytuje určitú konkurenčnú výhodu a dokáže zvýšiť výkonnosť tímov.

Empatické vedenie je nová alternatíva vedenia, ktorej cieľom je reagovať na konkrétne potreby členov, ktorí tvoria tímy.

V súčasnosti je empatia jedným z najcennejších prvkov veľkej rozmanitosti skupiny, a preto sa čoraz viac organizácií rozhoduje používať tento typ nástroja.

Vznik empatického vodcovstva

Empatické vedenie vzniká ako reakcia na základné potreby, ktoré organizácie a pracovné skupiny čoraz viac prezentujú. V posledných rokoch viaceré sociálne hnutia v rôznych oblastiach planéty preukázali vysoké odmietnutie autoritárskych a absolutistických pozícií.

V tomto zmysle vedenie skupín ľudí dnes vyžaduje nástroje a činnosti, ktoré sa líšia od tých, ktoré sa používali pred desiatkami rokov. Konkrétne je zrejmá potreba dať osobné a individuálne hodnoty každému z subjektov, ktoré tvoria skupiny.

Vykonávanie takýchto akcií je základným aspektom zvýšenia skupinovej motivácie a vodcovstva, ktorý akceptujú, podporujú a oceňujú všetci členovia. Viacnásobné vyšetrovania ukázali, že empatia je najúčinnejším nástrojom na riešenie týchto potrieb.

Poznanie záujmu, potrieb, obáv a požiadaviek ľudí prináša priame výhody. Rovnako zvyšuje ich pohodu a zvyšuje súdržnosť skupín.

Dospelo sa k záveru, že empatické vodcovstvo môže byť jedným z hlavných nástrojov na zlepšenie fungovania organizácií a zvýšenie ich produktivity.

Charakteristika empatického vodcovstva

Empatické vedenie zahŕňa sériu charakteristík, ktoré definujú, ako riadiť tím. Tieto charakteristiky sú založené na konaniach a postojoch, ktoré sa vodca musí rozvíjať.

Týmto spôsobom empatické vodcovstvo nedefinuje iba typ vodcovstva, ktorý do svojej činnosti začleňuje empatiu; ide omnoho ďalej a v súčasnosti pozostáva z dobre definovaného a ohraničeného procesu.

V tomto zmysle predstavuje empatické vedenie šesť hlavných charakteristík, ktoré navrhol Guillermo Velazquez Valadez, výskumný pracovník z Universidad La Salle v roku 2005. Mali by usmerňovať výkon vodcu a špecifikovať typ vzťahu, ktorý nadviaže so zvyškom skupiny.

nadšenie

Akcie uskutočňované v rámci empatického vodcovstva by mali vydávať vysoký pocit entuziazmu. To znamená, že vodca preberá plne aktívnu úlohu v smere organizácie.

Vodcovstvo sa musí riadiť dynamikou a musí sa vykonávať s energiou a vášňou. Tieto prvky musí rozvíjať nielen vodca, ale je zodpovedný aj za ich odovzdanie a rozšírenie na každého jednotlivca.

teplo

Teplo sa týka náklonnosti a porozumenia, ktoré vodca robí voči iným subjektom v skupine.

Empatické vedenie by malo byť teplé, takže by ste mali podniknúť niekoľko krokov, ktoré priamo prejavujú a prejavujú náklonnosť.

Táto druhá charakteristika vyžaduje, aby sa určitá zručnosť vodcu vzťahovala afektívnym spôsobom. A ide nad rámec konkrétnych opatrení, ktoré ukazujú citlivosť na kolegov.

Teplo, ktoré charakterizuje empatické vodcovstvo, v skutočnosti definuje vzťah, ktorý vodca nadväzuje s členmi skupiny.

Nemalo by to byť len technické alebo profesionálne, ale vedúci by mal prejaviť obavy o každú z potrieb (profesionálnych a osobných) členov.

vyrovnanosť

Teplo empatického vodcovstva môže viesť k príliš emocionálnemu alebo sentimentálnemu riadeniu. Túto skutočnosť je potrebné prekonať vyrovnanosťou vodcovstva.

Teplo by nemalo obmedzovať racionálnosť činností vedúceho, práve naopak.

Empatické vedenie vyžaduje rozsiahle štúdium a vyhodnotenie všetkých možných riešení a aktivít, ktoré je potrebné vykonať. Pri vykonávaní týchto úloh sa zohľadňujú profesionálne aj osobné aspekty situácie.

Len tuhosť

Predchádzajúce tri body môžu spochybniť úlohu vodcu pred skupinou. Nadviazanie úzkych vzťahov s členmi možno interpretovať ako určitú stratu moci a / alebo autority.

Tento faktor musí vedúci starostlivo riadiť. Napriek tomu, že je vrúcny a empatický, v empatickom vodcovstve musí existovať určitý stupeň rigidity.

Vodca vyhodnocuje a berie do úvahy potreby všetkých svojich členov, ale musí to robiť on. V tomto zmysle sa zisťovanie nevyhnutných činností musí vykonávať zo subjektívneho a spravodlivého hľadiska.

Vodca musí zaujať pozíciu, aby s nikým nekompromitoval a aby pred osobnými nezaobchádzal inštitucionálne záujmy. Napriek tomu sa vždy, keď je to možné a je spravodlivé, pokúsi reagovať na všetky typy záujmov, ktoré v organizácii vzniknú.

Empatia

Je zrejmé, že empatia je jednou z hlavných charakteristík empatického vodcovstva.

Empatiou sa rozumie kognitívna schopnosť vnímať to, čo môžu cítiť ostatní. To znamená, že spočíva v rozvoji radu pocitov, ktoré umožňujú človeku, aby sa postavil na miesto druhého.

Empatický vodca by mal túto prax bežne používať vo svojej činnosti. Špecifické akcie týkajúce sa empatie by mali slúžiť na odhalenie želaní, potrieb a požiadaviek členov skupiny.

Informácie zhromaždené prostredníctvom empatického procesu by sa takisto mali použiť na riadenie skupiny a na rozhodovanie o činnostiach, ktoré sa majú vykonať. To znamená, že vodca musí s takým činom vcítiť a byť v súlade.

pokora

Arogancia a pýcha sú prvky, ktoré sa nemôžu prejaviť v empatickom vodcovstve. V skutočnosti, keď vodca skupiny zaujme tento typ postoja, už nie je empatickým vodcom.

Napriek rozdielom v rolách zaobchádza empatický vodca so všetkými v skupine rovnako. Rovnako nerozlišuje medzi svojimi osobnými a profesionálnymi vlastnosťami a vlastnosťami iných.

Diferenciacia úloh, tj vodca verzus nevedúci, sa odráža iba v rozhodovaní a riadení činnosti, ale netýka sa kvality a osobnej klasifikácie členov.

Empatický vodca neverí sám sebe, jednoducho ukazuje svoju väčšiu rozhodovaciu schopnosť kvôli pozícii a úlohám, ktoré ovplyvňujú jeho postavu.

Zásady empatického vodcovstva

Bolo navrhnutých 8 zásad empatického vodcovstva. Tieto musia byť internalizované a zdieľané vodcom a musia riadiť jeho správanie. Empatický vodca musí cítiť a zdieľať tieto základné prvky, ktoré usmerňujú, ako ľudia fungujú.

Ak vodca, či už kvôli osobným presvedčeniam, osobnostným črtám alebo interpretácii toho, ako ľudia fungujú, nezdieľa týchto 8 prvkov, bude ťažké rozvíjať empatické vodcovstvo.

Tento faktor ukazuje, že nie každý má vlastnosti potrebné na to, aby bol empatickým vodcom. Rovnako dosiahnutie optimálneho empatického vodcovstva je komplikované a vyžaduje zručnosti a výcvik.

Na rozvoj empatického vodcovského procesu musí vodca zdieľať nasledujúce princípy vo svojom osobnom aj profesionálnom výkone:

1 - Humanizmus

Empatický vodca musí byť podľa definície človek. To znamená, že musia byť schopní porozumieť osobným aspektom členov a dokázať ich integrovať so svojimi vlastnými.

2- Znalosti

Empatický vodca musí byť samozrejme špecialistom v oblasti činnosti, v ktorej sa vyvíja. Vedenie musí byť opodstatnené širokou kapacitou a znalosťou činností, ktoré sa majú vykonať.

3 - Spravodlivosť

Empatický vodca musí mať vysokú schopnosť nájsť rovnováhu medzi odmeňovaním a penalizáciou. Musí riadiť svoje riadiace činnosti prostredníctvom objektívnych analýz a rozhodovacích postupov a do svojej činnosti musí začleniť zdôvodnenie.

4 - Motivácia

Empatický vodca musí byť schopný prenášať energiu do pracovného tímu. Nikto nemôže predstavovať väčšiu motiváciu a presvedčenie o úlohách, ktoré má vykonať, ako on.

Musíte zaujať pozíciu sprievodcu a prinútiť všetkých jednotlivcov, aby vás nasledovali pevným presvedčením a motiváciou vedúceho k aktivitám, ktoré sa majú vykonať.

5 - Rozhodovanie

Empatický vodca musí vyvinúť metódu a spoľahlivú stratégiu, ktorá mu umožní rozhodnúť sa o najlepších alternatívach. Svoju výkonnosť musíte viesť zhodnými procesmi a vo svojom vodcovstve nesmie prenášať nestabilitu alebo rozptyl.

6- Servis

Aby členovia skupiny boli v službách vedúceho, musí to platiť aj pre ostatných. Empatický vodca spolupracuje s ostatnými a prejavuje solidaritu s kolegami.

7- Rada

Empatický vodca nielen velí, ani neusmerňuje. Taktiež radí a podporuje každého zo svojich kolegov. Rešpektuje autonómiu a schopnosť iniciatívy členov skupiny a ponúka im podporu, len keď ju potrebujú.

8- Hodnoty

Napokon, empatický vodca musí podporovať pozorovanie inštitucionálnych a individuálnych hodnôt. Mali by ste to urobiť praktickým spôsobom a dať ostatným príklad o hodnotách, ktoré by sa mali v rámci skupiny rozvíjať.

Empatický model vodcovstva

Empatický model vodcovstva predpokladá vývoj plánovacieho systému, ktorý umožňuje koordináciu a integráciu všetkých ostatných administratívnych a ľudských systémov.

Hlavným cieľom empatického riadenia je kreativita. Pretože týmto spôsobom je možné pri realizovaných činnostiach získať pridanú hodnotu. Podobne, aby bol model vodcovstva plodný, musí sa začleniť do inštitucionálneho rámca, ktorý je riadne vymedzený vrcholovým manažmentom organizácie.

Proces vodcovstva musí do svojich stratégií integrovať veľmi špecifické ciele pre každú z oblastí činnosti. Jeho fungovanie musí úzko súvisieť s ľudskými a ekologickými zásadami.

Hlavnými oblasťami modelu empatického vodcovstva sú: energia, projekcia, kvalita, tvorivosť, inovácie a výskum. Tieto musia fungovať cez plánovací systém a musia byť schopné sa navzájom spätne poskytovať.

Empatické vedenie v organizáciách

Empatické vedenie tvorí základ, z ktorého musí každá organizácia vychádzať. Tento typ skupinového manažmentu konkrétne podporuje dva základné štrukturálne piliere: jednotlivca a organizáciu.

Týmto spôsobom empatické vodcovstvo vytvára most ľudských zdrojov, ktorý zaisťuje, že oba piliere sú úplne zjednotené a zdieľajú ciele.

Most, ktorý tvorí empatické vodcovstvo, sa vyznačuje procesmi komunikácie, integrácie, motivácie, odbornej prípravy, riadenia konfliktov a rozhodovania.

Konečným cieľom, ktorý sa dosahuje prostredníctvom tohto typu vedenia, je organizačná empatia. To znamená schopnosť organizácie uspokojovať potreby svojich pracovných skupín pre rozvoj svojich činností.

Dosiahnutie týchto cieľov vedie k optimálnemu fungovaniu skupiny, zvýšeniu produktivity a dosiahnutiu excelentnosti v oblasti vyvíjaných služieb a procesov.

Referencie

1. Velazquez Valadez Guillermo. Empatické vedenie «Model vodcovstva pre mexické organizácie». Časopis Výskumného centra. La Salle University, zv. 6, č. 23, január - jún 2005, s. 81-100.
2. Dubrin J. Andrew, Vedenie: Easy Series, Pearson, Mexiko, 1999.
3. Drucker, Peter. Post-kapitalistická spoločnosť, Ed. Norma, Kolumbia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Pokora a vodcovstvo, Ediciones Ruz, México, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Human Relations: komplexná tréningová séria Vol. 2, Modern Manual, Mexico, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Integrácia tímov" (komplexné školenie, zväzok 3), Modern Manual, Mexico, 1985.