FORMÁLNY POHOVOR: CHARAKTERISTIKA A VZOROVÉ OTÁZKY - ZAMESTNANIA - 2026

Formálne pohovor je technika, ktorej cieľom je zhromažďovať alebo získavať informácie, a to buď samostatne, alebo so skupinami ľudí. Táto technika je široko používaná vo výskume v spoločenských vedách - ako je psychológia, sociológia a ekonómia -, v zdravotníckych vedách a tiež vo svete podnikania.

Vo všeobecnosti sú formálne pohovory stratégie, pri ktorých by sa informácie mali získavať podľa možnosti z priameho zdroja. V prípade sociálneho vyšetrovania budú respondentmi protagonisti situácie, ktorá sa má študovať, alebo členovia životného prostredia alebo problému, ktorý sa má riešiť.

Medzi formálnymi pohovormi vynikajú pracovné pohovory. Zdroj: pixabay.com

Napríklad v prípade epidemiologického vyšetrovania by bolo potrebné viesť rozhovory s protagonistami fenoménu, ktorý sa má preskúmať, pretože oni (alebo priami svedkovia) sú jediní, ktorí môžu poskytnúť spoľahlivé informácie užitočné na tieto účely.

V metodike výskumu sa formálny pohovor označuje aj ako štruktúrovaný pohovor. Vyžaduje sa to z dôvodu vysokej úrovne štruktúry a starostlivosti pri príprave a výbere otázok, ako aj z hľadiska organizácie z hľadiska priority a relevantnosti, ktorú pozorovateľ pozoruje pri každej z týchto otázok.

V podnikateľskom prostredí sa formálny pohovor odporúča na výber najvhodnejšieho personálu pre danú pozíciu a na to, ako dobre by sa človek prispôsobil organizačnej kultúre spoločnosti. Pracovné pohovory sú veľmi užitočnými nástrojmi na výber najvhodnejšieho pracovníka.

Štruktúra pohovoru bude závisieť od jeho účelu. Vo výskume aj v podnikaní je cieľ rovnaký: získať informácie. Účelom a použitím týchto informácií je však to, čo v konečnom dôsledku určí druh otázok a spôsob, akým by sa mali na ne položiť, vždy v závislosti od obsahu, ktorý sa má preskúmať.

V každom prípade je dôležité vziať do úvahy, aké sú charakteristické znaky formálneho pohovoru a aké druhy otázok sa v ňom nachádzajú. Je to užitočné, či potrebujete pristúpiť ako anketár alebo ešte viac ako užívateľ; táto osoba sa tak môže pripraviť na dosiahnutie lepšieho výkonu.

vlastnosti

štandardizácia

Pri tomto type rozhovoru sa očakáva štandardizovaná štruktúra a formát; to znamená, že rovnaké otázky sú položené všetkým opýtaným a sú vyjadrené rovnakým spôsobom.

Používajú sa rovnaké pojmy a kritériá, ktoré umožňujú porovnávanie vďaka jednotnosti údajov.

tuhosť

Na rozdiel od neštruktúrovaných rozhovorov, ktoré sú flexibilné a dynamické, majú formálne rozhovory rigidnejšiu štruktúru.

Osoba vedúca pohovor nemôže slobodne meniť alebo upravovať pôvodnú objednávku alebo štruktúru. Preto by ste nemali pridávať ani odstraňovať žiadne otázky ani iné; sociálna interakcia je obmedzená.

Časový manažment

Vďaka vopred určenej štruktúre sa očakáva, že anketár ju bude nasledovať podľa listu, a tak zefektívni riadenie času. To vám umožní optimalizovať počet a kvalitu rozhovorov v období, ktoré bolo naplánované na tieto účely.

Kontrola tazateľom

Formálne pohovory sa vyznačujú skutočnosťou, že osoba vedúca pohovor si musí zachovať úplne direktívny prístup. To zaisťuje, že sa vykonávajú súčasne a rovnakým spôsobom pre každého opýtaného a že sa zachováva navrhovaný poriadok a štruktúra.

Osoba vedúca pohovor musí preukázať, že je v bezpečí a pod kontrolou postupu. Preto musíte zvládnuť klímu a tón rozhovoru veľmi dobre. Tým sa zabezpečí, že opýtaný je dostatočne ochotný a uvoľnený, aby mohol bez prerušenia vyplniť všetky plánované otázky.

Neriešia dôverné témy

Nemožno ich použiť, ak chcú riešiť otázky väčšej intimity a dôvernosti, pretože to neumožňuje štruktúra, čas a úloha anketára (ktorý je v zásade zhromažďovateľ údajov).

Použité otázky by nemali viesť k prístupu k otázkam, ktoré môžu opustiť kontext a navrhovanú štruktúru.

Zmiešané otázky

Otázky, ktoré sa majú položiť pri formálnom pohovore, sú zvyčajne zmiešaného typu; to znamená, že uzavreté otázky a otázky iba s určitým stupňom otvorenosti sa spájajú, keď si to požadované údaje vyžadujú.

V niektorých situáciách sú však potrebné témy, v ktorých opýtaný musí uviesť svoj názor a ukázať určité rozpracovanie niektorých prístupov, aby ukázal, aký by bol jeho skutočný vývoj v podobných situáciách. V týchto prípadoch by návrh nemal mať príliš dlhý čas na plánovaný čas.

Ľahká správa získaných informácií

Vzhľadom na štruktúru, s ktorou je rozhovor navrhnutý, by použitý formát mal neskôr umožniť ľahšie spracúvanie zozbieraných údajov alebo informácií, pretože účelom je skrátiť čas analýzy a získať výsledky.

Vzorové otázky

Medzi formálnymi pohovormi vynikajú špeciálne pohovory. Zamestnávateľ a prípadný zamestnanec v nich interagujú a jeho zámerom je zistiť, či sa profesionálna a osobná charakteristika uchádzača zhoduje s tými, ktoré sú potrebné pre pozíciu spoločnosti, na ktorú sa uchádzali.

Niektoré z hlavných otázok, ktoré môžu nastať v tomto scenári, sú tieto:

- Aká je vaša úroveň vzdelania?

- Absolvovali ste kurzy alebo špecializácie v oblasti súvisiacej s pozíciou, o ktorú ste sa prihlásili?

- Ste ochotní v určitých časoch podniknúť výlety z mesta?

- Opíšte svoju osobnosť.

- Povedzte nám o svojich pracovných skúsenostiach.

- Čo si urobil v predchádzajúcom zamestnaní?

- Ako dobre zvládate tlak v pracovnom prostredí?

- Ako môžete prispieť k rastu tejto spoločnosti?

- Aká je tvoja hlavná slabina?

- Co je tvoja najväcsia sila?

- Aká bola najväčšia výzva, ktorej ste čelili?

- Čo od spoločnosti očakávate?

- Aké sú vaše profesionálne ciele?

- S akým typom pracovného prostredia sa stotožňujete?

- Cítili by ste sa pohodlne, keby bolo potrebné opakovať prácu nadčas?

- Aké sú vaše očakávania týkajúce sa platby?

Referencie

1. SCOTT, JW. "Interview" (1998) vo WFSJ a SciDev. Čistý kurz. Citované 8. augusta 2019 z Vestníka feministických štúdií: csl.wfsj.org
2. Taylor, SJ. A Bogdan, R. "Hĺbkový rozhovor" (2008), Úvod do kvalitatívnych metód výskumu. Získané 7. augusta 2019 z Uruguajského národného úradu pre verejnú službu: onsc.gub.uy
3. Máj, KA. „Techniky rozhovorov v kvalitatívnom výskume: obavy a výzvy“ (1991) v kvalitatívnom ošetrovateľskom výskume: súčasný dialóg. Získané 8. augusta 2019 od Certifikačnej rady pre urologické sestry a spolupracovníkov: cbuna.org
4. Kratochwill, TR. a VanSomeren, KR. „Tréning behaviorálnych konzultantov: Model založený na kompetenciách pre výučbu zručností pri rozhovoroch“ (1989). Na odbornej škole. Citované 8. augusta 2019 od American Psychological Association: psycnet.apa.org
5. Prickett, T. Gada-Jain, N. a Bernieri, FJ. "Dôležitosť prvých dojmov v pracovnom pohovore" (2000) na výročnom stretnutí Psychologickej asociácie Midwestern, Chicago, IL. Citované z 8. augusta 2019 z ResearchGate: researchgate.net
6. Rapport, N. „Rozhovor ako forma hovoriaceho partnerstva: dialektický, sústredený, nejednoznačný, špeciálny“ (2012) v rozhovore: etnografický prístup. Získané 8. augusta 2019 od Academia Edu: academia.edu
7. Piacente, T. „Nešpecifikované psychologické hodnotiace nástroje. Pozorovanie, rozhovor a prieskum. Všeobecné úvahy (2009). Na stoličkách pre časopisy. Získané 8. augusta 2019 od predsedov psychológie UNLP: psico.unlp.edu.ar