BOČNÁ KOMUNIKÁCIA: CHARAKTERISTIKA, VÝHODY, NEVÝHODY, PRÍKLADY - ZAMESTNANIA - 2026

Bočné komunikácia je obojsmerná cesta pre prenos informácií medzi členmi spoločnosti, ktoré majú rovnaké hierarchickej úrovne. Môže sa vyskytnúť medzi ľuďmi v skupine alebo z rôznych oddelení. Napríklad tento typ komunikácie používajú dvaja ľudia, ktorí volajú po práci.

Spĺňa základné ciele komunikácie v rámci organizácie. Môže sa to uskutočniť prostredníctvom oficiálnych kanálov a iných, ktoré sú menej konvenčné. Dobrý tok informácií má v rámci spoločností výhody, pretože zvyšuje motiváciu zamestnancov a je kľúčom v procese produktivity.

Bočná komunikácia nastáva medzi členmi spoločnosti, ktorá má rovnaké postavenie. Autor: Werner Heiber https://pixabay.com/en/users/089photoshootings-4258482/

Takzvaná horizontálna komunikácia umožňuje efektívnejšie rozhodovanie, pretože dáva pracovníkom dôveru v vykonané procesy. Tento spôsob kontaktu medzi všetkými ľuďmi, ktorí tvoria oddelenia, je schopný dosiahnuť lepšiu koordináciu úloh a vyriešiť konflikty typické pre spoločnú spoluprácu.

Charakteristiky bočnej komunikácie

Dnes v spoločnostiach prevláda bočná komunikácia na podporu tímovej práce a kamarátstva. Komunikácia týmto spôsobom pôsobí ako sociálna zložka na zlepšenie organizačného prostredia.

Spoločnosti sa zmenili a hierarchia sa čoraz viac ponecháva stranou, aby ustúpila komunikatívnej práci a zapojeniu všetkých zamestnancov.

V tomto predpoklade možno spoločnosť Apple uviesť ako príklad. Jej generálny riaditeľ, Steve Jobs, v rozhovore vysvetlil, že úspech značky bol spôsobený skutočnosťou, že sú „neuveriteľne spolupracujúcou spoločnosťou (…) máme neuveriteľnú tímovú prácu“.

Bočná komunikácia to umožňuje a tiež umožňuje zamestnancom vyjadriť svoje názory. Dobre používaná stratégia internej komunikácie slúži ako spôsob na udržanie ľudského talentu.

Je to možné, pretože zamestnanci sa cítia dobre s vykonávanou prácou a vytvárajú firemnú identitu. Podľa tohto konceptu sú charakteristiky horizontálnej komunikácie veľmi špecifické:

- Má spolupracovníkov na rovnakej úrovni bez ohľadu na to, či patria do toho istého oddelenia alebo nie.

- Umožňuje výmenu informácií a úloh jednoduchým a rýchlym spôsobom.

- Prispieva k rozvoju empatie medzi členmi skupiny.

- Vytvára, že informácie sa dostanú na miesto určenia bez skreslenia av reálnom čase.

Výhody a nevýhody

Jednou z výhod laterálnej komunikácie je to, že podporuje tímovú prácu. Autor: Mohamed Hassan https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

Keď sa v spoločnosti zavádza bočná komunikácia, ľudia s rovnakým postavením dosahujú efektívny proces spolupráce a sú otvorenejší pre spoluprácu vo všetkých procesoch. Tento spôsob vzájomného kontaktu má výhody a nevýhody.

- Výhoda

Dialóg priamo ovplyvňuje úspech organizácie, pretože úzka a priama laterálna komunikácia má rad výhod, ktoré existujú hneď po jej zavedení do praxe.

Rovnomernosť správy

Pretože k tomuto typu komunikácie dochádza medzi zamestnancami s rovnakou úrovňou hierarchie, je zabránené skresleniu správy. Týmto spôsobom je väčšia transparentnosť a bezpečnosť v činnosti organizácie.

To tiež znižuje možnosť generovania zlých komentárov a zlepšuje porozumenie všetkých členov.

Rýchle šírenie správy

Ak dôjde k výmene informácií medzi členmi tímu a predíde sa byrokracii, správa sa šíri transparentným spôsobom. To umožňuje každému, kto je členom skupiny, rýchlo prijímať údaje.

To znamená, že procesy sú efektívnejšie a pracovné skupiny interagujú efektívnejšie

Výmena názorov

Ako sa to môže stať prostredníctvom neformálnych kanálov, diskusia o návrhoch, projektoch je uľahčená a medzi členmi organizácie sa vytvára empatia na vykonávanie činností, ktoré zlepšujú nielen produktivitu spoločnosti, ale aj organizačné prostredie práce. ,

Podporovať skupinové aktivity

Táto komunikačná metóda umožňuje oddeleniam lepšie sa vzájomne spoznať vďaka rýchlemu šíreniu správy a vytvára sa tímové prostredie. Výsledkom je optimálne dosiahnutie cieľov v skrátenom čase.

- Nevýhody

Prekročenie horizontálnej komunikácie môže tiež spôsobiť celý rad komplikácií, preto je potrebné vytvoriť rovnováhu medzi laterálnymi a vertikálnymi dialógmi. Tieto sa týkajú správ zasielaných od personálu s najvyššou hierarchiou osobám s najnižším postavením a naopak.

Tu sú niektoré z nevýhod iba zavedenia laterálnej komunikácie:

Príliš veľa informácií

V tomto type komunikačných schém majú správy menej filtrov, preto sa prenáša veľké množstvo údajov, ktoré je potom potrebné objednať, klasifikovať a špecifikovať.

Nedostatok porozumenia

Pri absencii vodcu môže vzniknúť slabé porozumenie posolstvu, nejasnosť stratégií, a teda spomalenie procesov v organizácii.

Nedostatok motivácie

Ak členovia spoločnosti nie sú ochotní poskytnúť vo svojich funkciách navyše, je prerušený bočný komunikačný reťazec a úsilie ostatných zamestnancov pri hľadaní cieľov zlyháva. To vedie k nedostatočnej produktivite.

Neznalosť autority

Aj keď v spoločnosti prevláda bočná komunikácia, je tiež nevyhnutné nechať tok správ vertikálne prúdiť.

Ak dôjde k nedorozumeniu vo fungovaní obidvoch, pracovníci tej istej kategórie budú klásť väčší dôraz na riadenie informácií medzi sebou a nemusia vedieť o tých, ktorí sú nad ich prácou.

Príklady laterálnej komunikácie

Na začatie laterálnej komunikácie je potrebný celý rad nástrojov, ako sú e-maily, telefónne linky alebo konferenčné priestory. Toto je niekoľko príkladov horizontálneho prenosu informácií:

Zasadnutia odborov a medzi oddeleniami

V závislosti od charakteru spoločnosti sa môžu robiť raz týždenne, každých štrnásť dní a dokonca aj denne. Týmto spôsobom sú všetci zamestnanci držaní krok s pokrokom, cieľmi, projektmi a vstupom nových zamestnancov.

e-maily

Používanie e-mailov umožňuje, aby sa informácie dostali ku všetkým zamestnancom v reálnom čase. Dokonca aj v niektorých organizáciách je možné sa obísť bez správnych rád a súborov a na uľahčenie komunikácie sa môžu používať iba elektronické médiá.

Ak je zvolená táto metóda, je nevyhnutné vytvoriť pravidlá na podporu správneho používania pošty.

Referencie

1. Sara Diez Freijero (2006), Komunikačné techniky.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Manažment a riadenie ľudských zdrojov
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Vodca spoločnosti Apple: Poučenie z riadenia z kontroverzného génia.
4. Roger D'Aprix (1999) Oznámenie o zmene.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Interná komunikácia v spoločnosti.