OBŤAŽOVANIE NA PRACOVISKU: PRÍZNAKY, PRÍČINY, TYPY, NÁSLEDKY - ZAMESTNANIA - 2026

Mobbing , pracovisko obťažovanie alebo obťažovanie na pracovisku je súbor akcií, ktoré sú charakterizované tým, fyzické či verbálne agresie pokračujúceho proti osobe jednotlivca alebo skupiny v rámci pracovného prostredia. Obeť trpí neopodstatneným psychologickým násilím, ku ktorému dochádza nepriateľskými a negatívnymi spôsobmi konania a ktoré môže viesť k veľmi vážnym následkom.

K mobilizácii môžu dôjsť medzi rovesníkmi (známymi ako „horizontálne obťažovanie“), ľuďmi mimo pracovného prostredia, podriadenými („vertikálne obťažovanie nahor“) alebo nadriadenými. Tento posledný typ je v angličtine známy ako bossing. Bez ohľadu na to, kto je páchateľom, k fyzickému alebo duševnému násiliu musí dôjsť nepretržite, aby sa mohlo považovať za obťažovanie na pracovisku.

Každá situácia v oblasti mobbingu je iná, a preto existuje mnoho príčin, ktoré spôsobujú vznik tohto javu. V niektorých prípadoch sa dôvod musí týkať potreby šikanovania cítiť sa lepšie alebo skutočnosti, že sa obete cíti zastrašiť. V iných je dôvodom želanie agresorov, aby postihnutá osoba opustila svoje zamestnanie.

Usudzuje sa, že 10 až 15% aktívnych pracovníkov trpí obťažovaním na pracovisku. Dôsledky tohto javu môžu byť veľmi vážne, počnúc problémami, ako je stres, až po oveľa závažnejšie problémy, ako sú depresia, úzkosť alebo dokonca samovražda.

Príznaky obťažovania na pracovisku

Zdroj: pexels.com

Aby sa predišlo šikanovaniu na pracovisku alebo aby sa eliminovalo, ak sa už vyskytuje, je potrebné, aby sme ho v čase, keď k nemu dôjde, identifikovali. Ďalej uvidíme niektoré z najbežnejších príznakov mobbingu.

Vzhľad verbálnych agresií

Prvým náznakom, že k mobbingu môže dôjsť, je väčšinou prejav správania sa verbálnej agresie voči postihnutej osobe. Býčia zvyčajne používajú vysoké alebo zastrašujúce tóny hlasu, aby rozprávali so svojimi obeťami, zvyčajne s cieľom ich zastrašiť.

Na druhej strane, vo vážnejších prípadoch môže byť osoba, ktorá prežíva mobbovanie, tiež predmetom urážok, sarkasmu alebo komentárov, ktorých účelom je podkopať ich sebavedomie. Pri niektorých príležitostiach sa môžu vyskytnúť aj sexistické akty určené na to, aby sa človek cítil nepohodlne.

Nepozornosť obete

Jedným z najťažších príznakov mobbingu, ktorý sa má odhaliť pri mnohých príležitostiach, je nedostatok pozornosti voči postihnutej osobe. Obete šikanovania na pracovisku môžu zistiť, že ich návrhy, projekty, iniciatívy a nápady ignorujú kolegovia a ich šéfovia. Na druhej strane ich žiadosti o pomoc alebo spätnú väzbu často nie sú zodpovedané.

Problém je v tom, že keď sa objaví tento príznak, človek si nemusí byť istý, či si ho predstavuje, alebo či je to skutočná situácia. Najčastejšie šikanovaní budú mať presvedčivé výhovorky, aby vysvetlili, prečo nevenovali toľko pozornosti, ako by mali, požiadavkám šikanovaných.

vylúčenie

Ďalším z najbežnejších symptómov, ktoré sa vyskytujú u obetí mobbingu, je sociálne vylúčenie. V situácii obťažovania na pracovisku postihnuté osoby často hovoria, že sa cítia vysídlené zo sociálneho kruhu, ktorý sa vytvára v spoločnosti. Tento problém môže mať mnoho rôznych foriem.

Napríklad, pri mnohých príležitostiach býkov vylúčia obeť tým, že ich opustia zo skupinových e-mailov, vyhnú sa pozvaniu na dôležité pracovné stretnutia alebo jednoducho odmietnu interakciu s nimi vo vnútri aj mimo pracovného prostredia. Toto sa dá urobiť viac či menej otvoreným spôsobom: zatiaľ čo šikanovaní niekedy urobia všetky druhy ospravedlnení, inokedy to urobia explicitne.

Vytváranie klebiet o obete

Rôzne vyšetrovania týkajúce sa mobbingu ukázali, že vytváranie škodlivých klebiet o obetiach je jednou z najbežnejších praktík šikanovania na pracovisku. Mnohokrát sú tieto fámy úplne fiktívne, ale aj tak spôsobujú škodu tým, že podkopávajú sebaúctu tých, ktorí ich trpia.

Pri najnebezpečnejších príležitostiach však môžu byť fámy založené na skutočných osobných informáciách o obeti. Zverejnené informácie vo všeobecnosti nesúvisia s pracovným prostredím obťažovaných alebo s ich schopnosťami v ňom, ale skôr s osobnými údajmi, ktoré ich majú zverejniť.

Fyzická agresia

Vo veľmi extrémnych prípadoch sa mobbovanie môže postupne zvyšovať až do konca, ktorý vedie k úplnému konfliktu, v ktorom sa vyskytujú fyzické útoky. Našťastie táto situácia sa zvyčajne nedosiahne, pretože väčšina stalkerov vie, že ak budú takto konať, môžu mať právne následky.

Avšak v prípadoch, keď je nenávisť voči obeti veľmi výrazná, alebo ak má osoba dôvod domnievať sa, že neutrpí žiadne negatívne následky, môžu sa vyskytnúť viac alebo menej závažné fyzické útoky.

príčiny

Neexistuje žiadna jediná príčina, ktorá by mohla vysvetliť všetky prípady mobbingu. Každá situácia nastane z rôznych dôvodov. Šikanovanie na pracovisku má však vo všeobecnosti sériu charakteristík, ktoré umožňujú jeho odlíšenie od iných súvisiacich javov.

V tejto časti sa zameriame na niektoré z najbežnejších dôvodov, ktoré šikanovanie dalo za obťažovanie svojich obetí v pracovnom prostredí.

Profesionálna žiarlivosť

Podľa vedcov je jedným z najbežnejších dôvodov výskytu mobbingu závisť voči obeti. Ak k tomu dôjde, príčinou je to, že šikanovaný je veľmi kompetentný vo svojej práci a agresori sa domnievajú, že je produktívnejší, kvalifikovanejší alebo atraktívnejší ako oni.

V prípadoch, keď je to hlavná príčina, sa obťažovateľ môže pokúsiť zamestnať svojich kolegov, aby sa pokúsili znížiť účinnosť obete v ich práci, alebo aby boli obeť prepustení alebo opustili svoje postavenie podľa vlastnej slobodnej vôle.

Údržba systému

Keď zamestnanec bežne prekračuje to, čo sa od neho očakáva, a pracuje viac, ako je potrebné, jeho kolegovia sa môžu obávať, že si to šéf uvedomí a začnú požadovať, aby zvýšili svoju produktivitu, aby dosiahli rovnakú úroveň. ,

Niekedy, aby sa zabránilo tejto možnosti, sa môžu kolegovia pracovníka spojiť, aby znemožnili život. Týmto spôsobom máte v úmysle buď znížiť svoju produktivitu, alebo skončiť s odchodom z práce.

Zbavte sa náročných pracovníkov

Aj keď dva predchádzajúce dôvody súviseli so závisťou alebo túžbou vylúčiť silných konkurentov, pravdou je, že v mnohých prípadoch je mobbingu práve naopak. Keď pracovník vytvára veľa problémov, vyhýba sa vykonávaniu svojej práce alebo vytvára nepríjemné prostredie v spoločnosti, je možné, že jeho kolegovia sa rozhodnú mu znemožniť život.

Niektoré výskumy naznačujú, že najpravdepodobnejšie sú obťažovaní pracovníci, ktorí nemôžu byť prepustení z nejakého dôvodu, stále však spôsobujú problémy svojim kolegom alebo šéfom. To sa zvyčajne vyskytuje vo veľkých spoločnostiach alebo vo verejných subjektoch, hoci sa to môže stať aj v malom podniku.

Zabite „brúsené kamene“

Niekedy sa pracovník môže rozhodnúť informovať orgány alebo jeho nadriadené o zlých postupoch, ktoré vykonávajú jeho kolegovia. Keď sa to stane, osoba to zvyčajne robí v tajnosti; Ak vás však ostatní objavia, je veľmi bežné, že dôjde k obťažovaniu na pracovisku.

V týchto prípadoch je hlavným motívom zvyčajne pomsta; Aj keď sa títo racionálnejší stalkeri môžu rozhodnúť, že spôsobia „blázon“ život nešťastnejším spôsobom, aby mu zabránil v tom, aby o nich znova zverejnil nepríjemné informácie.

Osobné dôvody

Niektorí ľudia majú z rôznych dôvodov osobnosť, ktorá ich robí náchylnejšími k šikanovaniu iných. Niekedy je mobbing jednoducho kvôli prítomnosti jedného z týchto jednotlivcov, ktorí sa môžu rozhodnúť zaútočiť na svojich spoločníkov jednoducho pre potešenie.

Ak k tomu dôjde, je veľmi bežné, že sa k obťažovaniu pripoja aj ostatní ľudia z rovnakého pracovného prostredia, ktorí majú podobné črty.

druhy

V zásade existujú tri typy obťažovania na pracovisku:

Zostupné obťažovanie na pracovisku

Je to najčastejší typ mobbingu. Dochádza k nemu, keď jeden alebo viacerí šéfovia obťažujú nižšieho hierarchického pracovníka.

Tento typ obťažovania môže mať strategický účel (zámerom je, aby obťažovaní rezignovali, aby nemuseli platiť kompenzáciu za prepustenie); Môže byť použitý ako riadiaci nástroj (všetci zamestnanci sú obťažovaní zo strachu zo straty kontroly) alebo to môže byť zvrátené obťažovanie, to znamená, že nemá žiadny iný účel, ako prinútiť druhého, aby sa cítil zle.

Vzostupné obťažovanie na pracovisku

Stáva sa to, keď je pracovník s určitou hierarchickou úrovňou obťažovaný jedným alebo viacerými jeho podriadenými.

Zvyčajne sa stáva, keď násilníci neprijímajú osobu, ktorá slúži ako jej šéf, najmä ak sú v práci noví. Tento jav sa môže prejaviť aj ako reakcia na autoritárske, arogantné, rozmarné alebo neschopné robiť nestranné rozhodnutia.

Toto je najmenej častý typ obťažovania, čo predstavuje 2,5 až 9% všetkých prípadov mobbingu.

Horizontálne obťažovanie na pracovisku

Vyskytuje sa, keď je pracovník obťažovaný jedným alebo viacerými jeho spolupracovníkmi, ktorí sú na rovnakej hierarchickej úrovni.

Príčiny, ktoré spôsobujú toto obťažovanie, sa môžu líšiť: osobné nepriateľstvo, útok na slabšiu alebo inú osobu (diskriminácia na základe pohlavia, náboženstva, sexuálnej orientácie, ideológií atď.) Alebo jednoducho túto osobu používajú ako obetný baránok za všetko zlé, čo sa stane.

Je tiež veľmi možné, že pocity závisti voči obeti sú také, ktoré spôsobujú obťažovanie s cieľom ponižovať alebo minimalizovať ju zo strachu zo straty zamestnania alebo že vlastnosti obťažovaných môžu zatieniť tie, ktoré obťažujú, ktorí v skutočnosti môžu mať pocit podradenosti alebo osobnej nespokojnosti.

dôsledky

Mobbing je veľmi vážny problém a môže mať všetky druhy negatívnych účinkov na obeť, pracovníkov, ktorí ju pozorujú, a samotnú spoločnosť. Ďalej uvidíme, aké sú hlavné dôsledky pre každú z nich.

Účinky na obete

Ako sa dá očakávať, ľudia, ktorí trpia priamo na mobbingu, sú tí, u ktorých sú negatívne následky najzávažnejšie. Obete často trpia tak fyzickými, ako aj psychologickými problémami, ktoré môžu siahať od jednoduchých bolestí hlavy po depresiu, nízkej sebaúcty, úzkosti alebo dokonca pokusov o samovraždu.

Na pracovnej úrovni zvyčajne postihnutá osoba začína pracovať menej. To môže okrem zhoršenia sebavedomia obete viesť k jej prepusteniu; a vaše šance na nájdenie nového zamestnania sa ešte znížia.

Účinky na rovesníkov

Ak sa mobbovanie uskutoční na dlhú dobu a tí, ktorí sú zodpovední za spoločnosť, nerobia nič pre to, aby ho zastavili, ostatní kolegovia môžu tiež začať mať nejaké negatívne následky. Všetky súvisia s prostredím, ktoré sa vytvára v pracovnom prostredí, ktoré sa v priebehu dní zhoršuje bez riešenia.

Hlavným problémom, ktorý môžu kolegovia utrpieť, je strach. Niektorí z nich sa môžu začať obávať, že sa stanú ďalšími obeťami, čo spôsobí úzkosť a zabráni im v najlepšom výkone pri práci. Tí, ktorí sú najviac postihnutí, alebo tí, ktorí majú najviac možností, by mohli dokonca opustiť svoju pozíciu a hľadať nové zamestnanie inde.

Účinky na spoločnosť

Spoločnosti, v ktorých sa mobbovanie pravidelne vyskytuje, majú tiež dlhodobé negatívne následky. Ako sme už videli, niektorí z vašich najlepších zamestnancov sa môžu nakoniec presťahovať do inej spoločnosti, takže kvalita práce má tendenciu výrazne klesať.

Na druhej strane, vo veľmi extrémnych prípadoch, spoločnosť môže čeliť súdnemu konaniu zo strany pracovníka, ktorý bol obťažovaný, keďže je súčasťou občianskoprávnej zodpovednosti spoločnosti, aby zabezpečila bezpečnosť svojich zamestnancov v ich prostredí. práce. To všetko môže mať veľmi negatívny vplyv na vašu povesť.

Čo robiť, ak trpíte obťažovaním na pracovisku?

Ak dôjde k nepretržitému a úmyselnému zneužívaniu, ktoré spôsobuje fyzické a psychologické poškodenie, je potrebné podať sťažnosť na obťažovanie na pracovisku. Preto sme v nasledujúcej časti uviedli údaje, ktoré nás zaujímajú.

Predtým, ako sa obeť obťažovania dostane do verejnej správy alebo na súdy, sa môže pokúsiť prediskutovať problém s inými ľuďmi a hľadať riešenie. Napríklad:

- Oznamte to výboru spoločnosti, odborovej organizácii, združeniu pracovníkov alebo oblasti ľudských zdrojov. Ak má spoločnosť niektorú z týchto organizácií, môžete ich informovať, aby mohli prijať potrebné opatrenia. Tieto organizácie majú spravidla postup na prevenciu a liečbu šikanovania na pracovisku.

Ak nie, môžu tiež poskytnúť podporu a radu pri riešení situácie a pri prijímaní príslušných rozhodnutí.

- Choďte do riadiacich orgánov spoločnosti. Ak obťažovanie nepochádza od manažérov spoločnosti, ale od stredných manažérov alebo iných spolupracovníkov, môže byť užitočné prediskutovať situáciu s riadiacimi orgánmi.

Tieto orgány musia mať postupy na predchádzanie rizikám pri práci a konať, keď vzniknú. Ak existuje vzťah dôvery, môžete na ne ísť, pretože spoločnosť má povinnosť bojovať proti obťažovaniu.

- Choďte do verejných inštitúcií. Ak vyššie uvedené opatrenia nie sú dostatočné alebo sa na váš prípad nevzťahujú, ďalším krokom bude ísť na orgány verejnej moci, aby požiadali o ochranu.

Sťažnosť na obťažovanie na pracovisku možno podať na verejnej správe, aby prijali príslušné opatrenia av prípade potreby uložili sankcie. Ak sa domnievate, že obťažovanie je také závažné, že môže predstavovať trestný čin, môžete sa obrátiť na súd.

Súdna cesta bude potrebná aj vtedy, ak chcete prerušiť pracovný pomer. Akoby ste radšej požiadali o náhradu morálnej ujmy, ktorú obťažovanie na pracovisku spôsobilo.

Pred podaním sťažnosti na obťažovanie na pracovisku

Zachovaj pokoj

Je veľmi dôležité, aby sa obeť šikanovania na pracovisku snažila zostať pokojná a nereagovať násilím. Nesmiete sa oddávať provokáciám, ktoré vášmu prenasledovateľovi dávajú väčšiu moc alebo ho donútia k činu, za ktorý môže byť prepustený.

Nenechajte si to v tajnosti

Obťažovanie by sa nemalo utajovať. Obeť by sa mala pokúsiť ozrejmiť ju výslovne, aby ju mohli vidieť všetci. Potom je vhodné hovoriť s obťažujúcim pred ostatnými ľuďmi, hľadať spojencov a psychologickú podporu.

skúšky

Je nevyhnutné, aby obeť pred podaním sťažnosti na obťažovanie na pracovisku získala všetky možné dôkazy o obťažovaní. Tento bod musíte brať veľmi vážne a pri zhromažďovaní dôkazov musíte byť veľmi prísni. Z toho závisí úspech sťažnosti a ochrana práv.

iní

- Situácia sa musí oznámiť spolupracovníkom, odborovým zväzom alebo iným organizáciám. Cieľom je získať svedectvo o obťažovaní.

- Uložte všetky listinné dôkazy o obťažovaní, ako sú e-maily, pracovné príkazy, obežníky, poznámky atď.

- Je možné zaznamenávať rozhovory (osobné alebo telefonické), ktoré sa prísne týkajú práce a na ktorých sa pracovník zúčastňuje. V týchto prípadoch je potrebné mať na pamäti, že nie je možné porušiť právo na súkromie osoby, ktorá sa zúčastňuje na nahrávaní, a preto musí byť veľmi opatrný.

Je to tak vo väčšine krajín, hoci v niektorých prípadoch môže byť tento typ zákona zakázaný.

- Je možné robiť fotografie alebo videá z podujatí. Napríklad z pracoviska, ak nastala zmena, v ktorej sú podmienky pracovníka odsúdené, alebo iné okolnosti, ktoré môžu byť relevantné.

Správa orgánom verejnej správy

Vo všeobecnosti majú ministerstvá príslušné orgány na začatie konania proti spoločnosti, v ktorej dochádza k obťažovaniu na pracovisku. Cieľom týchto postupov je, aby spoločnosť prijala potrebné opatrenia na ukončenie obťažovania a na ochranu pracovníka. Okrem toho môžu zamestnávateľovi ukladať sankcie, ktoré umožňujú obťažovanie konaním alebo opomenutím.

Situácia v niektorých krajinách je opísaná nižšie. Tieto sťažnosti sa však zvyčajne podávajú prostredníctvom inšpektorátov práce ministerstiev práce alebo práce:

Mexiko

Podľa spolkového pracovného zákona je zamestnávateľovi zakázané „vykonávať obťažovanie a / alebo sexuálne obťažovanie proti akejkoľvek osobe na pracovisku“. Toto sa považuje za dôvod ukončenia (ukončenia) pracovnej zmluvy bez zodpovednosti pracovníka.

CONAPRED.

španielsko

Za sprostredkovanie sťažností týkajúcich sa obťažovania na pracovisku zodpovedá verejný orgán a je to inšpektorát práce. Tento subjekt môže prijať príslušné opatrenia na zabránenie, zastavenie a uloženie sankcií v prípade obťažovania na pracovisku.

Web záujmu:

AECAL. Španielske združenie proti obťažovaniu na pracovisku.

Čile

Umenie. 2 Zákonníka práce, upravený zákonom č. 20 607, opisuje správanie, ktoré môže viesť k obťažovaniu na pracovisku. Dotknutá osoba môže podať sťažnosť na inšpektoráte práce, aby sa zamestnávateľovi uložili sankcie za vykonanie alebo povolenie obťažovania.

Web záujmu:

Pracovná adresa.

peru

Zákon o produktivite práce a konkurencieschopnosti práce uvádza, že akty nepriateľstva porovnateľné s prepúšťaním sú: „Koná proti morálke a voči všetkým, ktoré ovplyvňujú dôstojnosť pracovníka.“

Obete obťažovania na pracovisku sa môžu obrátiť na ministerstvo práce, aby ohlásili situáciu.

Web záujmu:

Pracujte bez obťažovania.

Kolumbia

Účelom zákona č. 1010 z roku 2006 o obťažovaní na pracovisku je predchádzať a trestať rôzne formy agresie alebo zlého zaobchádzania, ktoré môžu vyústiť do pracovných vzťahov. Obete obťažovania na pracovisku musia ísť na inšpekciu práce a sociálneho zabezpečenia ministerstva práce, aby to nahlásili.

Verejný orgán začne postup na zistenie, či došlo k obťažovaniu na pracovisku. Pokuty môžete uložiť osobe, ktorá ju robí, a zamestnávateľovi, ktorý ju toleruje, od 2 do 10 minimálnych miezd.

Web záujmu:

Ministerstvo práce.

Referencie

1. Čo je mobbovanie? Kancelárska choroba “v: Psychologické obťažovanie. Zdroj: 14. októbra 2019 z Psychologického obťažovania: psychologharassment.com.
2. „Čo je mobbovanie na pracovisku?“ v: Chron. Zdroj: 14. októbra 2019 z Chron: smallbusiness.chron.com.
3. „Mobbing“ v: Cuídate Plus. Našiel: 14. októbra 2019 z Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. "Šesť typov mobbingu alebo obťažovania na pracovisku" v: Psychology and Mind. Zdroj: 14. októbra 2019 od Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
5. „Obťažovanie na pracovisku“ v: Wikipedia. Zdroj: 14. októbra 2019 z Wikipedia: es.wikipedia.org.