ODOLNOSŤ VOČI ORGANIZAČNÝM ZMENÁM: RIADENIE, PRÍČINY A TECHNIKY - DUDAS - 2025

Odolnosť voči organizačnou zmenou je opozícia ukazuje členmi organizácie k zmene spôsobov práce, tímy, hodnoty, ciele, organizačná štruktúra, okrem iných organizačných procesov. Toto je bežný jav, ktorý sa dá efektívne zvládnuť.

Riadenie zmien je jednou z najdôležitejších úloh, ktorú môže vykonávať oddelenie ľudských zdrojov spoločnosti, aby sa predišlo ekonomickým stratám a uľahčila sa spokojnosť so zamestnaním.

V posledných rokoch sa mnohé organizácie obrátili na virtualizáciu

Rozbiť alebo zmeniť návyky je nesmierne ťažké, aj keď nezahŕňa návykové látky ako nikotín. Diéty nefungujú, pretože zahŕňajú zmeny v návykoch.

Skúsili ste zmeniť návyky vášho dieťaťa a nemôžete? Skúsili ste implementovať novú technológiu vo svojom pracovnom tíme, ale sťažujú sa? Základné princípy príčin a vývoja tohto javu sú v oboch prípadoch rovnaké.

Prečo je potrebná zmena?

Zmena je potrebná neustále a ešte viac, aby sa svet tak rýchlo menil. Mám na mysli zmeny v postojoch, správaní, kultúre, organizačnej štruktúre alebo pracovných systémoch v závislosti od situácie, v ktorej sa nachádzate.

V spoločnosti / organizácii môžu spolupracovníci / zamestnanci odolávať meniacim sa spôsobom konania, metodikám, harmonogramom, zvykom atď. A mimo organizácie, v bežnom živote, ľudia tiež odolávajú.

V obidvoch prípadoch je potrebná zmena; spoločnosť sa musí reštrukturalizovať, aby bola konkurencieschopnejšia, alebo osoba musí zmeniť návyky, aby dosiahla pokrok, zlepšila svoje zdravie alebo dosiahla nové ciele.

Nie je to preto, že ľudia sú tvrdohlaví (v skutočnosti tiež), ale preto, že ľudská bytosť je zvykom. Majú zvyknúť si na to, kontrolovať prostredie a nové situácie majú tendenciu spôsobovať úzkosť.

Príkladom extrémneho odporu je pokazený adolescent, ktorý sa od jedného dňa do druhého začína riadne vzdelávať: žiada ho, aby spolupracoval doma, študoval, mal povinnosti …

Čo ak ste predtým nič neurobili? Pravdepodobne sa stane agresívnou alebo sa vyhýba. To isté platí pre dospelých alebo zamestnancov: reakciou na zmenu môže byť vyhýbanie sa, agresivita, vzdor, nepriateľstvo, sabotáž …

Príčiny odolnosti voči zmenám

Nie naozaj. So zmenou sú spojené individuálne rozdiely alebo dispozičné faktory. Zdá sa, že niektorí ľudia prijímajú zmenu, skutočne sa im darí, iní ju priamo odmietajú.

Môže to byť spôsobené osobnostnou črtou nazývanou „otvorenosť“ (tí, ktorí majú vyššie skóre v tejto črte, budú s väčšou pravdepodobnosťou akceptovať nové situácie) alebo jednoduchý zvyk (osoba, ktorá sa používa na zmenu správania alebo situácií, bude musieť urobiť menej) úsilie ako iné, ktoré tak neurobí).

Táto zmena vyvoláva úzkosť v situácii neistej situácie; osoba vníma pocit bezpečia a uprednostňuje neopustiť svoj status quo.

V závislosti od situácie a od niektorých aspektov, ktoré som spomenul a ktoré budem komentovať, bude zmena, ktorú chcete vykonať, jednoduchšia alebo zložitejšia. A majte na pamäti, že pri mnohých príležitostiach je najdôležitejšia samotná skutočnosť vytrvalosti.

Toto sú zvyčajne fázy, ktorými prechádza:

Zdá sa, že mladí ľudia sa radšej menia ako starí ľudia, pretože nepochybne majú menej návykov, ktoré sa za posledné roky naučili stratiť.

Nie je jasné, či inteligencia a vzdelávanie ovplyvňujú postoje človeka k zmene a jej akceptácii. Je rozumným predpokladom, že múdrejší ľudia musia byť viac naklonení učiť sa novým veciam a podľa potreby vidieť zmeny.

Osobnostné rysy

Psychológovia našli niekoľko typov osobnostných faktorov, o ktorých sa domnievajú, že súvisia so zmenou:

Neurotizmus / emocionálna rovnováha

Neurotiká sú náchylné na úzkosť a depresiu. Všade vidia hrozbu a nebezpečenstvo. Sú veľmi ostražití voči možným hrozbám.

Zmena ich nevyhnutne ovplyvňuje viac, pretože sa viac zaujímajú o to, čo to znamená, čo musia urobiť a ako sa s tým vysporiadajú.

Naopak, emocionálne vyvážení ľudia ovládajú a prijímajú zmeny dobre.

Sebaúčinnosť

Niektorí ľudia veria, že sú kapitánmi svojej vlastnej lode, majstri svojho osudu. Ovládajú svoj osud a sú efektívne. Líšia sa od ľudí, ktorí veria, že náhoda alebo osud ovplyvňuje všetko. Ľudia s vyššou mierou vlastnej efektívnosti zvládajú zmeny lepšie.

Tolerant nejednoznačnosti

Niektorí ľudia sa cítia ohrození nedostatkom jasnosti a neistoty. Páči sa im, aby boli veci jasné, predvídateľné a usporiadané.

Aj v drsnom a nestabilnom pracovnom prostredí sa snažia vyhnúť neistote použitím pravidiel a rituálov. Čím menej je niekto nejednoznačný, tým ľahšie bude akceptovať zmenu.

Iné faktory

Okrem toho existujú ďalšie osobné a organizačné faktory, ktoré vás môžu viac zmeniť alebo nie:

- Kultúra, osobnosť alebo vzdelanie, ktoré povzbudzuje k riziku, podstatne uľahčuje zmenu. Ak ste nikdy nenabádali svojich zamestnancov, svoje deti alebo seba, aby sa zmenili, neočakávajte, že to bude náhle ľahké.

- Pozitívny prístup k neúspechu uľahčuje zmenu. Niektorí ľudia sa nezaväzujú meniť jednoducho preto, že sa boja zlyhania. Aj keď v USA sú ľudia, ktorí riskujú a zlyhávajú, cenení, v Španielsku sa im to vyhýba a za čo sa ľudia hanbia.

- Ak sú potrebné veľké zmeny, má tendenciu odolávať viac.

- Ak zmena nebola oznámená alebo je náhle.

- Ak dôvody nie sú známe, existuje väčší odpor. Akoby existovala nejasnosť, nie je jasné, čo sa očakáva.

- Ak zmena ohrozí súčasný stav, výkon, kontrolu, autonómiu alebo pozíciu úlohy.

- Ak zmena ohrozuje narušenie osobných vzťahov.

Čo vás núti reagovať na zmeny?

• Osobnosť.
• Že prezentované informácie alebo zmeny sa zhodujú s hodnotami, presvedčeniami a postojmi osoby.
• Táto výhoda sa vníma pri zmene.
• Postupná zmena to uľahčuje.

Ako zvládnuť zmenu?

Len pochopením a vedomím, že táto reakcia odporu je veľmi pravdepodobná, ste už urobili veľký krok. Nestačí však len to, že pochopíte, aké budú tieto zdroje odporu v každej situácii, a vypracujete stratégiu na boj proti nim.

Najprv musíte vedieť:

1-Aké zmeny plánujete: vo vašom pracovnom tíme, svojmu synovi …

2-Čo budú mať tieto zmeny za následok, aký bude ich vplyv? Budú musieť zmeniť svoje rozvrhy, postoje, spôsob práce, zvyky …?

3-Ako budú reagovať? Je to veľmi dôležité, pretože vám to umožňuje premýšľať o tom, čo môžete robiť po tejto reakcii. Zníži sa produktivita? Stane sa tím / osoba násilím?

Ďalej vysvetlím lepšie príčiny, čo spôsobuje viac či menej odpor a techniky alebo správanie, pomocou ktorých sa môžete riadiť.

Techniky / tipy na zmenu

- Zúčastnite sa ľudí: môžete tráviť čas s ľuďmi, ktorých sa to bude týkať, a požiadať o ich názor, v závislosti od vašich kritérií, aké podmienky povoľujete rokovať alebo nie. Ak sa osoba cíti zapojená, zodpovedná a samostatná, bude viac motivovaná.

- Poskytovanie kontroly: ľudia sú často motivovaní, keď majú kontrolu, autonómiu a zodpovednosť čeliť situáciám.

- Ak to robíte a komunikujete trochu po kúsku lepšie: nemyslím tým, že ste túto zmenu implementovali roky, ale ak môžete postupne implementovať zmeny, ktoré pre ľudí nepredstavujú veľký stres. Bude to pre nich jednoduchšie a budú mať viac času na prispôsobenie sa a prispôsobenie sa novej situácii / rutine.

- Oznámte zmenu: vedľa predchádzajúceho bodu môžete zmenu oznámiť postupne. Môžete to urobiť osobne a vždy asertívne. Môžete hovoriť so zamestnancom zamestnancom alebo s vedúcimi tímov alebo sa porozprávať s dieťaťom: „Ste starí a zodpovední a môžete začať pomáhať.“

- Vysvetlite dôvod zmeny: ak uvediete dôvody, je ľahšie akceptovať.

-Zoznámte ich s pozitívnymi dôsledkami, čo pre nich znamená zmena: malá časť odporu sa eliminuje, ak osoba pochopí, že zmena im prinesie úžitok.

- Vypočujte si námietky (narazíte) na zmenu a pokúste sa ich vyriešiť: pomáha ľuďom prekonať prekážky, ktoré musia prispôsobiť novej situácii. Ak majú záujem a sú ochotní zamestnanci, bude to pre vás jednoduchšie. Ale ak je to tínedžer, musíte byť trpezlivejší a demokratickejší: buďte prísni, ale odmeňte, keď si to zaslúžite.

- Zistite, aké výhody môže zmena vašich problémov vyriešiť. Zmena v rutine môže ušetriť čas, zvýšiť produktivitu, zvýšiť zodpovednosť …

- Choďte na spätnú väzbu a odmeny: ak zistíte, že skupina alebo osoba postupuje a prispôsobuje sa, informujte o tom, čo sa im darí, a povzbudzujte ich. Ak očakávate viac, komunikujte to aj asertívne.

Už ste to vyskúšali? Aký je váš prípad? Komentár nižšie. Zaujímam sa!