ORGANIZAČNÁ PSYCHOLÓGIA: CHARAKTERISTIKA, TEÓRIE A FUNKCIE - ZAMESTNANIA - 2026

Organizačná psychológie alebo organizačné psychológia je odbor psychológia, ktorý je zodpovedný za štúdium správanie ľudí vo svete práce a organizácií. Je to aplikovaná veda, ktorá skúma ľudské správanie na úrovni jednotlivca, ako aj na úrovni skupiny a organizácie.

Organizačná psychológia je dnes špecializovanou oblasťou psychológie. Považuje sa za vedeckú disciplínu a jej najbližšími predchodcami sú priemyselná psychológia a sociálna psychológia.

Organizačná psychológia nám umožňuje opísať, vysvetliť a predpovedať ľudské správanie vyvinuté v kolektívnom prostredí. Takisto umožňuje rozvoj zásahov a stratégií na riešenie konkrétnych alebo globálnych problémov organizácie.

Hlavné ciele organizačnej psychológie teda možno zhrnúť do dvoch hlavných aspektov.

Na jednej strane sa táto aplikovaná veda používa na zlepšenie výkonnosti a produktivity práce, skúmanie fungovania organizácie a zisťovanie oblastí, do ktorých treba zasahovať.

Na druhej strane sa organizačná psychológia používa na zvýšenie a zlepšenie osobného rozvoja pracovníkov a zlepšenie ich kvality života na pracovisku.

Hlavnými aspektmi tohto odvetvia psychologických štúdií o organizáciách sú: štruktúra, klíma, kultúra, sociálne systémy a procesy.

Tento článok sa zaoberá hlavnými charakteristikami organizačnej psychológie. Vysvetľujú sa jeho teórie a hlavné študijné odbory a diskutuje sa o konkrétnych intervenciách, ktoré vychádzajú z tejto oblasti psychológie.

Definícia podľa autorov

Psychológia je veda, ktorá sa dá uplatniť v rôznych oblastiach. Podobne sa štúdium ľudského správania môže uplatňovať nielen na ľudí jednotlivo, ale môže sa uplatňovať aj skupinovo.

V tomto zmysle organizačná psychológia skúma presne zvyčajné správanie pracovníka v spoločnostiach, úlohy, ktoré môžu hrať, a zvyčajné konflikty v životnom prostredí.

Definovanie pojmu organizačná psychológia je však o niečo zložitejšia úloha, ako sa môže zdať. Vo všeobecnosti nie je pochýb o tom, že ide o vedu aplikovanú na organizačnú oblasť, stanovenie jasnej a jednoznačnej definície je však trochu mätúce.

V skutočnosti existuje veľa autorov, ktorí navrhli rôzne definície pojmu organizačná psychológia. S cieľom preskúmať osobitosti tohto odvetvia psychológie sú najdôležitejšie tie diskutované nižšie.

1 - Spector

V roku 2002 Spector definoval pojem organizačnej a / alebo priemyselnej psychológie ako malú oblasť aplikovanej psychológie, ktorá odkazuje na vývoj a aplikáciu vedeckých princípov na pracovisku.

2 - Andy a Conte

O tri roky neskôr preskúmali Andy a Conte konceptualizáciu Spectora a preformulovali pojem organizačná psychológia ako aplikáciu psychológie, teórie a výskumu na pracovisku.

Títo autori tiež tvrdili, že priemyselná a / alebo organizačná psychológia presiahla fyzické hranice pracoviska, čo ovplyvnilo mnoho ďalších faktorov v organizačnom správaní.

3 - Blum a Neylor

Títo autori boli jedným z priekopníkov pri vytváraní koncepcie organizačnej psychológie a definovali ju ako aplikáciu alebo rozšírenie psychologických faktov a princípov na problémy, ktoré sa týkajú ľudských bytostí pracujúcich v kontexte obchodu a priemyslu.

4 - Saal a rytier

Podľa týchto autorov sa organizačná psychológia odvoláva na dva hlavné pojmy.

V prvom rade ide o štúdium správania, myšlienok a pocitov ľudských bytostí, ktoré sa prispôsobujú svojim kolegom, cieľom a prostrediu, v ktorom profesionálne pôsobia.

Na druhej strane, organizačná psychológia sa tiež týka použitia vyššie uvedených informácií na maximalizáciu ekonomického a psychologického blahobytu zamestnancov.

5- Furnham

Podľa Lodhama je organizačná psychológia štúdiom spôsobu prijímania, výberu a socializácie ľudí v organizáciách.

Zahŕňa aj ďalšie aspekty, ako napríklad druh odmeny, ktorú pracovníci dostávajú, stupeň motivácie, ktorú prezentujú, a spôsob, akým sú organizácie formálne a neformálne štruktúrované do skupín, sekcií a tímov.

Rozdiely medzi organizačnou psychológiou a pracovnou psychológiou

V súčasnosti sú organizačná psychológia a pracovná psychológia dva pojmy, ktoré sa používajú vzájomne zameniteľné, pretože odkazujú na dva veľmi podobné pojmy.

V skutočnosti organizačná psychológia aj pracovná psychológia predstavujú vedy, ktoré študujú rovnaké prvky. To znamená, že obidve sú zodpovedné za skúmanie správania ľudí na pracovisku.

Je však potrebné mať na pamäti, že pracovná psychológia a organizačná psychológia nie sú úplne rovnaké, pretože sa líšia zameraním a vedeckými cieľmi, ktoré každý sleduje.

V tomto zmysle sa teraz zistilo, že psychológia práce sa týka špecifickej činnosti každého pracovníka a viac sa zaujíma o druh úloh, ktoré majú.

Pracovné prostredie, rozvrhy, pracovné zaťaženie, konflikty rolí, pracovná motivácia alebo syndróm vyhorenia sú hlavnými študijnými prvkami psychológie práce.

Naopak, organizačná psychológia sa vyznačuje tým, že predstavuje širší prístup, ktorý študuje mimo pracovníka. Prvkom hlavného záujmu o organizačnú psychológiu je samotná organizácia, do ktorej je daná osoba ponorená.

Týmto spôsobom sú obe odvetvia psychológie venované skúmaniu, hodnoteniu a definovaniu rovnakých konceptov: správania ľudí na pracovisku. Pozície prijaté v každej disciplíne sú však rôzne a vypracované štúdie a intervencie majú tendenciu predstavovať rozdiely.

teória

V priebehu histórie bolo vyvinutých mnoho teórií, ktorých cieľom je definovať ideologické poňatie človeka a organizácie.

Tieto teórie viedli k vzniku organizačnej psychológie, umožnili položiť jej základy a stanoviť študijné línie, ktoré treba sledovať.

Konkrétne, organizačná psychológia bola vykonaná a študovaná tromi hlavnými teóriami, ktoré navrhujú tri rôzne osy štúdia. Sú to: klasické racionalistické teórie, teórie ľudských vzťahov a teórie organizácie ako otvorený systém.

1 - Klasické racionalistické teórie

Klasické racionalistické teórie boli vyvinuté Taylorom a vyznačujú sa analýzou výrobných procesov s cieľom zvýšiť efektívnosť a produktivitu.

Bola to prvá teória organizačnej psychológie a jej hlavný spôsob fungovania bol založený na vývoji techník a metód normalizácie výroby prostredníctvom rozkladu zložitých úloh na súbor jednoduchých úloh.

Podľa klasických teórií je človek ozubom v stroji efektívnosti a produktivity a je motivovaný strachom z hladu a potrebou prežiť peniaze.

Z tohto dôvodu teórie, ktoré vyvinul Taylor, uvádzali mzdy ako jediný zdroj motivácie pracovníkov, a preto stanovili plat ako jeden z najdôležitejších prvkov organizačnej psychológie.

2 - Teórie ľudských vzťahov

Teórie ľudských vzťahov vyvodili Mayo a Lewin. Podľa tejto perspektívy štúdie je hlavným cieľom organizačnej psychológie dosiahnutie harmónie v spoločnosti prepojením produktivity s náladou pracovníkov.

Teórie ľudských vzťahov sa snažia interpretovať zmeny v kontexte a spoločnostiach, a tak objavujú význam určitých spoločenských procesov a hĺbkovo študujú vplyv pracovného prostredia na produktivitu a pracovné úrazy.

V tomto zmysle táto druhá skupina teórií organizačnej psychológie zvyšuje perspektívu a prvky, ktoré treba brať do úvahy pri fungovaní organizácie, a predpokladá význam nových premenných.

Podľa Maya a Lewina je človek spoločenskou bytosťou, myslením, bezúhonnosťou a pocitmi. Každý musí byť súčasťou skupiny a musí sa brať do úvahy, takže sociálne uznanie a relevantnosť pre skupinu sú hlavnými prvkami rozvoja ich pracovnej motivácie.

3. Teórie organizácie ako otvorený systém

Podľa teórií organizácie ako otvoreného systému a komplexného a autonómneho agenta je organizácia systémom, ktorý neustále interaguje s prostredím.

Podobne predpokladá koncepciu organizácie ako systému, a preto sa skladá z rôznych prvkov, ktoré udržiavajú medzi sebou minimálnu spoluprácu na dosiahnutie spoločných a vlastných cieľov.

Podľa tejto tretej teórie organizačnej psychológie je človek zložitý a autonómny ľud, ktorý v organizácii koná. Týmto spôsobom sa kontextové premenné, ktoré môžu ovplyvniť individuálny stav pracovníka, môžu v jednotlivých plavidlách líšiť.

Podobne teória organizácie ako otvoreného systému predpokladá, že každá organizácia sa skladá zo skupín vzájomne závislých a interagujúcich jednotlivcov.

Pracovníci navzájom spolupracujú, aby dosiahli spoločné ciele, takže vzájomná závislosť medzi jednotlivcami v organizácii znamená, že akákoľvek zmena jedného prvku môže nejakým spôsobom zmeniť všetky ostatné.

systémy

Jedným z hlavných poznatkov, ktoré sa vyvinuli z organizačnej psychológie, je skutočnosť, že organizácie fungujú ako systémy.

Týmto spôsobom môžu interakcie, ktoré sa vyskytujú v každej organizácii, to znamená v rámci každého systému, nadobudnúť rôzne formy a modality.

Organizácie sa vo všeobecnosti môžu vyvíjať ako otvorené systémy alebo ako uzavreté systémy.

Otvorené systémy sú organizácie, ktoré majú výmenné vzťahy s prostredím prostredníctvom vstupov a výstupov.

Scott definoval prírodný systém ako organizáciu, ktorej účastníci majú spoločný záujem na prežití systému a ktorí sú spojení s kolektívnymi aktivitami a neformálnymi štruktúrami.

Uzavreté systémy sú naopak systémy, ktoré nevykazujú výmenu s prostredím, ktoré ich obklopuje, pretože sú hermetické pre akýkoľvek vplyv na životné prostredie.

Spoločnosť Scott definovala racionálne systémy ako „systémy, v ktorých je kolektivita orientovaná na daný účel, pre ktorý stanovuje konkrétne ciele, ktoré sú výslovne a jasne definované.

Z týchto raných konceptualizácií organizačnej psychológie sa môžu organizácie vyvíjať a interpretovať z rôznych perspektív. Medzi hlavné patria: uzavreté racionálne systémy, ako uzavreté prírodné systémy, ako otvorené racionálne systémy alebo ako otvorené systémy a sociálni agenti.

1 - Organizácie ako uzavreté racionálne systémy

Organizácie ako uzavreté racionálne systémy sa vyznačujú „organizáciami bez ľudí“. To znamená, že sa berú do úvahy iba organizačné aspekty skupiny ľudí, ale nie jednotlivci, ktorí ju tvoria.

Podľa tohto pohľadu by organizácie mali univerzálne riešenia, pretože riešenie problému by nezáviselo od individuálnych charakteristík jeho členov.

Organizácie ako uzavreté racionálne systémy navrhujú presné merania časov, metód a pohybov. Majú formálny dizajn s rozdelením práce, jednotou velenia a dobre zavedenou hierarchiou.

Rovnako organizácie ako uzavreté racionálne systémy navrhujú byrokratickú racionalitu, ktorá je založená na technickej spôsobilosti a právnej autorite.

2. Organizácie ako uzavreté prírodné systémy

Tieto typy organizácií sú antagonistické voči predchádzajúcej a možno ich definovať ako „skupiny ľudí bez organizácie“.

Organizačné modely sú výsledkom koncepcie človeka v neustálom rozvoji. Pracovník je sociálna bytosť, ktorá viac reaguje na sociálne sily skupín ako na ekonomické stimuly.

Štúdie sa podľa tejto perspektívy zameriavajú viac na skupinu ako individuálne a pracovné správanie sa analyzuje spoločne.

Pracovný výkon organizácií ako uzavretých prírodných systémov nie je tak spojený s psychologickými alebo fyziologickými kapacitami, ale so získanou úrovňou spokojnosti, ktorá bude zase závisieť od prijatého sociálneho zaobchádzania.

3. Organizácie ako otvorené racionálne systémy

Organizácie ako otvorené racionálne systémy môžu byť definované ako „organizácie ako sociálne systémy“.

V tomto prípade je organizácia otvoreným a zložitým systémom, v ktorom ľudia, ktorí ju tvoria, sa rozhodujú analýzou svojho prostredia.

Táto organizačná koncepcia bola vyvinutá z technologického prístupu, ktorý zdôrazňoval štúdium charakteristík úlohy, pracovného prostredia a individuálneho správania.

Podobne aj organizácie ako otvorené racionálne systémy ustanovujú východisko, od ktorého sa upúšťa pojem priemyselnej psychológie a rozvíja sa koncept organizačnej psychológie.

4. Organizácie ako otvorené systémy a sociálni agenti

Nakoniec táto posledná konceptualizácia definuje organizácie ako koalície protichodných záujmových skupín. Prijíma nové paradigmy vo výrobe vedeckých poznatkov a spochybňuje predpoklady realizmu, objektivizmu a racionality.

V tomto zmysle sa organizácie interpretujú ako kolektívnosť, berie sa do úvahy komplexnosť organizácie a prvýkrát sa rozvíja strategické riadenie ľudských zdrojov.

Organizačná komunikácia

Komunikácia je jedným z najdôležitejších prvkov v študijných odboroch organizačná psychológia.

V skutočnosti nie je organizácia chápaná bez rozvoja komunikácie medzi rôznymi členmi, a preto sú komunikačné prvky najdôležitejšie pre mnohých organizačných psychológov.

V tomto zmysle organizačná psychológia predpokladá rôzne vzťahy medzi komunikáciou a organizáciou. Hlavné sú:

1. Organizácia definuje komunikačný kontext.
2. Komunikácia je organizačná premenná.
3. Komunikačná symbióza definuje organizáciu.
4. Charakteristiky organizácie definujú komunikačné charakteristiky.

Rovnako sa predpokladá, že komunikácia v rámci organizácie nielen rozvíja funkcie koordinácie, kontroly alebo získavania informácií, ale tiež hrá veľmi dôležitú úlohu v rôznych psychosociálnych aspektoch.

Pracovná motivácia, zapojenie pracovníkov alebo klíma organizácie sú prvky, ktoré sú vysoko ovplyvnené komunikáciou, ktorá prebieha v organizácii.

Organizačná psychológia tak stanovuje päť základných bodov v štúdiu komunikácie v rámci organizácie:

1 - Charakteristika komunikácie

Podľa organizačnej psychológie je komunikácia dynamickým a recipročným procesom, ktorý umožňuje prenos a výmenu nápadov a správ.

Komunikácia vždy prechádza od odosielateľa k príjemcovi a je to nevyhnutný nástroj na získanie odpovede alebo zmeny v organizácii.

2 - Komunikačné perspektívy

V rámci organizačnej psychológie sa rozlišujú tri rôzne komunikačné perspektívy: tradičná perspektíva, konštruktívna perspektíva a strategická perspektíva.

Tradičná perspektíva interpretuje komunikáciu ako akýkoľvek iný organizačný prvok. Komunikačné procesy sú jednosmerné, slúžia na zabezpečenie vykonávania a obsahujú iba formálnu komunikáciu.

Konštrukcionistická perspektíva kladie osobitný dôraz na úlohu jazyka a symbolov a potvrdzuje, že komunikácia je pri riešení konfliktov životne dôležitá. Interpretuje organizáciu ako systém spoločných významov a definuje ju ako systém moci a vplyvu.

Nakoniec, strategická perspektíva interpretuje komunikáciu ako strategický prvok. Komunikačné procesy umožňujú identifikovať potreby klientov, informovať a zapojiť pracovníkov a prenášať správy, identitu a obraz, ktorý sa má premietnuť.

3. Formálna komunikácia vs. neformálna komunikácia

V organizáciách existuje formálna aj neformálna komunikácia a oba komunikačné štýly majú osobitný význam pre organizačnú psychológiu.

Formálna komunikácia je charakterizovaná použitím formálnych kanálov. Je to komunikačný proces, ktorý je možné vykonávať vertikálne aj horizontálne. Jeho hlavnou funkciou je usmerňovanie správania a má nedostatky, ako je saturácia alebo minimalizácia.

Neformálna komunikácia predstavuje tie komunikačné procesy, ktoré prebiehajú mimo formálnych kanálov. Umožňuje nadviazať osobné vzťahy a denné interakcie. Je to komunikačný proces, ktorý nemožno vylúčiť a ktorý sa vyznačuje potvrdením, nahradením alebo pozmenením formálnej komunikácie.

Podnebie a kultúra

Podnebie a kultúra sú dva hlavné prvky organizačnej psychológie. Definuje drvivú väčšinu globálnych charakteristík organizácií a stanovuje ich fungovanie.

Podnebie a kultúra sú dva pojmy, ktoré sa týkajú veľmi podobných konceptov. Líšia sa však tým, že sa skúmajú z rôznych perspektív.

• Podnebie je koncept, ktorý má korene v psychológii a zdôrazňuje vnímanie jednotlivcov prostredníctvom dotazníkov týkajúcich sa štatistických premenných a kvantitatívnych metód. Zdôrazňuje sa zovšeobecnenie výsledkov v populácii.

• Na druhej strane, kultúra je konceptualizácia zakorenená v antropológii, študuje sa pomocou hermeneutických metód (etnografia). Výsledky sú interpretované z perspektívy subjektu bez toho, aby odkazovali na populáciu.

V tomto zmysle sa klíma aj kultúra vyznačujú:

1. Snažia sa pochopiť spôsoby, akými členovia zažívajú organizácie.
2. Rozumejú postojom, hodnotám a praktikám, ktoré charakterizujú členov organizácie.
3. Vysvetlite vplyv organizácie na jednotlivcov
4. Podnebie je mierou povrchných prejavov kultúry a nie je úplne odlišné od kultúry.
5. Kultúra určuje klímu, ktorá ju sprevádza ako jednu z ďalších zložiek klímy.

Zásahy do organizačnej psychológie

Psychosociálne premenné, ktoré ovplyvňujú fungovanie organizácie, sú rôzne a rôznorodé. Z tohto dôvodu je organizačná psychológia aplikovaná veda, ktorá vykonáva veľké množstvo aktivít.

Najdôležitejšie úlohy z tejto oblasti psychológie sú:

1. Preskúmajte, definujte a upravte pracovné prostredie.
2. Preskúmajte organizačnú kultúru a rozvíjajte komunikačné, normatívne a interpretačné procesy, ktoré sú prispôsobené všetkým členom.
3. Rozvíjajte skupinovú motiváciu spoločnosti a individuálnu motiváciu každého pracovníka
4. Definujte profesionálne profily každého z pracovníkov.
5. Preskúmajte pozície a úlohy, ktoré najlepšie vyhovujú každému profesionálnemu profilu.
6. Rozvíjať postupy výberu zamestnancov na základe konkrétnych požiadaviek.
7. Vypracovať programy odbornej prípravy pre pracovníkov.

Referencie

1. Anderson, N., Ones, DS a Viswesvaran, C. (Eds.), (2001). Príručka priemyselnej, pracovnej a organizačnej psychológie (zväzky 1 a 2). Londýn: Sage.
2. Brown, S. D a Lent, RW (vyd.). (2005). Rozvoj kariéry a poradenstvo: uvedenie teórie a výskumu do praxe. Hoboken NJ: John Wiley and Sons.
3. Cooper, GL (vyd.). (2000). Klasika v manažérskom myslení. Cheltenham: Edward Elgar Publishing.
4. Denison, DR (1996). Aký je rozdiel medzi organizačnou kultúrou a organizačnou klímou? Pohľad domorodca na desaťročie vojen paradigmy. Academy of Management Review, 21 (3), 619-654.
5. Gray, C. (2005). Veľmi krátka, pomerne zaujímavá a primerane lacná kniha o študijných organizáciách. Londýn: Sage.
6. Hatch, M. (2006). Teória organizácie: moderné, symbolické a postmoderné perspektívy (2. vydanie). New York: Oxford University Press.