ÚSTNA KOMUNIKÁCIA: VLASTNOSTI, PRVKY, TYPY, VÝHODY - LITERATÚRA - 2026

Ústnej komunikácie je jedným z typov interakcií, v ktorom je správa prenášaná medzi dvoma alebo viac ľudí, ktorí používajú tento prirodzený kódu jazyka a hlasovú nosnú. Ústnosť spočíva v produkcii a prenose správ cez rečové orgány: pery, zuby, alveolárnu oblasť, podnebie, závoj, uvulu, hlasivku a jazyk.

Fyzickým médiom, cez ktoré sa správa prenáša, je spravidla vzduch. S pokrokom v technológii sa však môže orálna komunikácia uskutočňovať inými fyzickými prostriedkami. Tento druh komunikácie sa môže okrem iného uskutočňovať prostredníctvom telefónu, interaktívnych rozhovorov a videokonferencií.

Ústnosť patrí medzi najstaršie formy ľudskej komunikácie. Zdieľajte túto pozíciu s neverbálnymi zvukmi a maľbou. Pred príchodom písania sa ústna komunikácia používala na zaznamenávanie aktivít každodenného života. To bolo užitočné najmä v prípade dlhých a zložitých príbehov.

Na druhej strane je to od začiatku času prevládajúca forma komunikácie vo vzťahoch medzi ľuďmi. V tomto zmysle sa koná všade, a to ako v neformálnych rozhovoroch, tak aj vo formálnych prejavoch. To ponúka možnosť vytvárať správy, ktoré sprostredkujú informácie.

V priebehu rokov sa orálna komunikácia ukázala ako efektívnejšia ako písomná komunikácia pri sprostredkovaní pocitov, postojov a reakcií. Táto forma komunikácie je silnejšia, pretože nezahŕňa iba slová rečníka, ale zahŕňa aj zmeny v tóne, odtieni, rýchlosti a hlasitosti hlasu.

vlastnosti

Prírodné schopnosti

Pri ústnej komunikácii si výroba správ vyžaduje zásah pľúc a hlasiviek kvôli emisii zvukov.

Rovnakým spôsobom sa zúčastňujú artikulátory (okrem iného jazyk, zuby), ďalšie dutiny a svaly, aby sa uskutočnila modulácia. Na druhej strane sú na príjem potrebné sluchové orgány.

Schopnosť ľudí komunikovať ústne je teda prirodzenou schopnosťou. Pokiaľ nemajú s niektorým z týchto orgánov nejaké ťažkosti, môže byť ktokoľvek potenciálne odosielateľom alebo príjemcom správ ústnou cestou.

Bidirectionality

Celá ústna komunikácia vyžaduje aspoň jeden vysielač (alebo kódovač) a jeden prijímač (alebo dekodér). Všeobecne platí, že v tomto procese sa obe vzájomne prelínajú a striedajú, aby obsadili tieto pozície. To ho odlišuje od iných foriem, ktoré sú jednoznačne jednosmerné.

Prchavý charakter

Pri ústnej komunikácii musia odosielateľ aj príjemca zaujať v čase komunikačného aktu rovnaké časové miesto.

V minulosti museli tiež zaberať rovnaký fyzický priestor. Pokrok v komunikácii však ponúka možnosť prepojenia ľudí vzdialených tisíce kilometrov.

Prchavý charakter tejto komunikácie núti komunikačný obsah, ktorý má byť kódovaný, dekódovaný a spätná väzba nastane v krátkom časovom období. Čím dlhšie tieto tri procesy vydržia, tým väčšia je možnosť zlej komunikácie.

Neformálny kontext

Kvôli dočasnosti ich charakteru nie je možné konverzácie vo väčšine prípadov overiť, pretože nezanechávajú žiadne záznamy.

Preto sa spájajú s dosť neformálnymi súvislosťami. Preto sa okrem iných dôsledkov ústna komunikácia často nevyužíva za formálnych okolností, napríklad v právnom prostredí.

Chyby výkonu

Keďže je neformálne, pri ústnej komunikácii sa vyskytujú chyby. Spomedzi nich môžeme spomenúť frázy, výplne a nedokončené vety.

Rovnako časté sú chyby v zhode, zbytočné používanie augmentatív alebo redukčných činiteľov a jazykové nezrovnalosti.

Možnosť pochybností a nápravy

Vďaka svojej dočasnosti umožňuje orálna komunikácia rýchlu výmenu medzi kodérom a dekodérom. Rovnakým spôsobom umožňuje rýchle opravy v správe a ďalšie vysvetlenia na zabezpečenie správneho porozumenia.

Odraz rozmanitosti

Neexistuje jediný spôsob rozprávania, ani medzi tými, ktorí hovoria rovnakým jazykom. V tomto procese možno odhaliť pôvod a kultúru tých, ktorí sa zúčastňujú na dialógu.

Takto môže ústna komunikácia odrážať sociálnu, jazykovú a geografickú rozmanitosť. Túto možnosť ponúka použitie idiómov, štýlov a prízvukov na oboch koncoch konverzácie.

Podpora tela a proxémie

Držanie tela, blízkosť medzi účastníkmi rozhovoru, gestá a dokonca aj spôsob pohľadu môžu za určitých podmienok sprevádzať ústny prenos správy.

Táto podpora môže uľahčiť ich porozumenie. Niekedy môže dokonca preukázať skutočné zámery emitenta.

Prvky ústnej komunikácie

vysielač

Emitent je strana zodpovedná za generovanie správy alebo komunikačnej udalosti počas procesu ústnej komunikácie. Toto, známe tiež ako odosielateľ alebo kódovač, predstavuje správu s cieľom informovať, ovplyvňovať, presviedčať, meniť postoje, správanie alebo názory príjemcov textu.

Preto zvnútra vyberá nápady, kóduje ich a nakoniec ich vysiela. Najväčšie bremeno úspešnej komunikácie potom leží na ňom. Ak odosielateľ dosiahne, že správu možno formulovať v súlade s očakávaniami príjemcu, úroveň prijatia bude vyššia.

prijímač

Pri ústnej komunikácii je príjemcom ten, komu je správa adresovaná. Nazýva sa tiež dekodér alebo poslucháč. Je to ten, kto ho prijíma, chápe, interpretuje a snaží sa vnímať jeho význam spôsobom, akým ho odosielateľ odoslal. Všeobecne sa tento proces uskutočňuje v spoločnom prostredí a za rovnakých podmienok.

správa

Správa je informácia, ktorá cirkuluje medzi odosielateľom a príjemcom. Táto správa, rovnako ako akýkoľvek komunikačný prvok, je usporiadaná, štruktúrovaná a tvarovaná podľa zámerov emitenta. Rovnako je selektívny a prispôsobený komunikačným potrebám odosielateľa aj príjemcu.

Na druhej strane, v závislosti od formulácie tejto myšlienky, príjemca môže alebo nemusí mať záujem o správu. Záujem o správu sa teda objaví, keď spĺňa požiadavky poslucháča. Ak zistí, že jeho ideály sú zakódované v správe, počúva a odpovedá, čo jej dáva maximálny dopad.

channel

Kanál alebo médium je ďalším dôležitým prvkom ústnej komunikácie. Toto je štruktúra, na ktorej je správa založená. Pôvodne bol použitý kanál iba hovorené slovo a vzduch, ktorý vibroval, aby zvuky cestovali.

S pokrokom v komunikácii prešiel kanál aktualizáciami. V súčasnosti sa na nadviazanie spojenia medzi kodérom a dekodérom používajú aj iné prostriedky, ako sú telefóny, internet, video a zvukové aplikácie. Zloženie správy bude závisieť od typu použitého média.

kód

Kód sa týka typu jazykového kódu (jazyka), ktorý používa emitent. Tento kód musí byť spoločný pre odosielateľa aj príjemcu. Pretože to tak nie je, proces komunikácie je prerušený, pretože správa nedosiahla svoj cieľ.

spätná väzba

Spätná väzba je slučka, ktorá spája prijímač s odosielateľom v komunikačnom procese. Týmto odosielateľ zistí, či bola jeho správa prijatá, a zaistí, aby príjemca porozumel jej správaniu.

Je to jedna z najdôležitejších zložiek komunikácie. Účinná ústna komunikácia sa uskutoční iba vtedy, keď existuje pozitívna spätná väzba. Chyby a poruchy, ktoré sa môžu vyskytnúť v komunikačných situáciách, sa dajú napraviť, ak sa poskytne spätná väzba.

kódovanie

Kódovanie pozostáva z procesu zmeny, ktorý odosielateľ robí, aby odovzdal obsah, ktorý sa má preniesť z jeho mentálnej formy, do podoby zrozumiteľnej príjemcovi.

Spravidla sa to deje pomocou slov, symbolov, obrázkov a zvukov. Teraz sa v prípade ústnej komunikácie používa hovorené slovo.

dekódovanie

V procese orálnej komunikácie dekódovanie spočíva v preklade symbolov prijatých v komunikácii do ich bežnej interpretácie. To sa deje z pohľadu prijímača. Transakcia zohľadňuje aj tón a postoj odosielateľa.

situácia

Situácia, v ktorej sa vysiela komunikačný obsah, zodpovedá kontextu, v ktorom dôjde k komunikácii. Tento prvok ovplyvňuje spôsob prijímania správy, pretože pomáha konfigurovať jej význam.

druhy

Spontánna orálna komunikácia

Spontánna orálna komunikácia je neformálna. Reprezentatívnym prejavom tohto typu komunikácie je excelentnosť konverzácia.

Toto je nástroj na zdieľanie informácií o každodenných skutočných situáciách. Je to osobné a prostredníctvom neho sa zdieľajú situácie, pocity a názory.

Konverzácie sa uskutočňujú bez existencie rigidného plánu, ktorý bol predtým vypracovaný na jeho vedenie. Na zdieľanie obsahu je potrebný iba malý súlad a na jeho porozumenie je potrebný priaznivý kontext. Keďže je neplánovaná, môže sa naplniť emočnými a bezmyšlienkovými situáciami a niekedy sa môže zdať chaotická.

Plánovaná ústna komunikácia

Plánovaná ústna komunikácia je komunikáciou, ktorá reaguje na predtým načrtnuté plánovanie. Toto plánovanie zahŕňa vopred navrhnuté témy alebo štruktúru, usmernenia a všetky zdroje, ktoré pomáhajú udržiavať komunikáciu na určitých úrovniach.

V tomto type komunikácie nájdete na jednej strane jednosmerné plánované komunikácie, ktoré majú jediného emitenta oslovujúceho publikum. V rámci tejto triedy sú okrem iného konferencie, príhovory a majstrovské kurzy.

Na druhej strane sa plánuje viacsmerná ústna komunikácia. V nich máte skupinu partnerov oslovujúcich publikum.

Tento typ komunikácie sa prejavuje v debatách, v ktorých rôzni emitenti ponúkajú svoje názory a stanoviská vo vzťahu k predtým definovanej téme.

výhoda

1. Ústna komunikácia je medziľudská. Z tohto dôvodu je úroveň porozumenia a transparentnosti vysoká.
2. Vyznačuje sa rýchlou a spontánnou spätnou väzbou. Preto sa môžu robiť rýchle rozhodnutia.
3. Neexistuje tuhosť. To umožňuje väčšiu flexibilitu pri rozhodovaní. Tieto rozhodnutia sa môžu počas výmeny informácií meniť.
4. Ústna komunikácia je účinná pri riešení náhlych problémov. Jeho jednoduchosť, rýchlosť a ovládateľnosť umožňujú vyhodnotiť prístupy a tieto riešenia implementovať rýchlo.
5. Ústna komunikácia šetrí čas, peniaze a námahu. Preto sa prednostne používa typ komunikácie.
6. Tento typ komunikácie vytvára pohodu a potešenie. A povzbudzuje tímovú prácu a výmenu informácií. Rovnako zvyšuje skupinovú energiu v pracovných tímoch.

nevýhody

1. Obsah ústnej komunikácie je nestabilný. Tento druh komunikácie je ťažké udržať v priebehu času kvôli jeho prechodnosti. Obsah je platný iba počas interakcie medzi odosielateľom a príjemcom. Po dokončení už obsah prestáva byť platný.
2. Neodporúčajú sa v obchodných a právnych veciach. V týchto prípadoch musí byť správa platná v priebehu času, čo je podmienka, ktorá nezaručuje ústnu komunikáciu.
3. Počas ústnej komunikácie sa môžu vyskytnúť nedorozumenia. Je to preto, že je menej podrobný ako iné typy komunikácie.

Príklady

Medzi príklady spontánnej alebo neformálnej orálnej komunikácie patria osobné rozhovory a telefonické rozhovory. Vďaka technologickému pokroku v posledných rokoch sa tento typ interakcie umožnil prostredníctvom sociálnych sietí a zvukových a obrazových aplikácií.

Pokiaľ ide o formálnu alebo plánovanú stránku, môžeme spomenúť prezentácie uskutočnené počas obchodných stretnutí a prednášok v triedach. Podobne do tejto klasifikácie patria prejavy alebo prednášky pri príležitosti promócií alebo udalostí vysokej dôležitosti.

Referencie

1. Juhoafrická história. (s / f). Najstaršie formy ľudskej komunikácie. Prevzaté zo stránky sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / f). Ústna komunikácia: definícia, typy a výhody. Prevzaté zo štúdie.com.
3. Triple A learning. (s / f). Ústna / ústna komunikácia. Prevzaté z učebnice.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, TM (2003). Reč a ústna komunikácia. Mesto Quezon: Katha Publishing.
5. Časopis ministrov. (s / f). Ústna komunikácia: Čo to je, význam a koncept. Prevzaté z ministros.org.
6. Molisch, AF (2012). Bezdrôtová komunikácia. West Sussex: John Wiley a synovia.