HUMANISTICKÁ TEÓRIA SPRÁVY: CHARAKTERISTIKA, VÝHODY - DUDAS - 2025

Teória alebo humanistický prístup k riadeniu je odlišný pohľad na riadenie, založené na myšlienke ľudských potrieb a hodnôt, kde sú dôležité ľudí, aby organizácie na dosiahnutie svojich cieľov a funkcie správne.

Ľudské zdroje alebo ľudský kapitál boli vždy považované za najdôležitejšie aktíva. Tieto výrazy označujú ľudí ako prostriedok na dosiahnutie nejakého organizačného účelu, ako je napríklad zvýšenie produktivity alebo vyššia hodnota pre akcionárov.

Zdroj: pexels.com

Ani jeden z týchto výrazov však nenaznačuje skutočnú hodnotu ľudí ako ľudí. Túto vlastnú hodnotu praktizujúci humanistického prístupu klasifikujú ako dôstojnosť.

Na základe tejto teórie sú zamestnanci vnímaní nielen ako ekonomické aktíva oceňované predovšetkým pre svoju produktivitu, ale aj ako ľudí s komplexnými potrebami a túžbou vykonávať každodenné úlohy, ktoré sú zmysluplné a rozmanité.

Implementácia konceptov humanistického prístupu k manažmentu je zložitá z dôvodu zložitosti ľudského správania a etických otázok vo všeobecnosti, a preto má veľa výziev.

Teoretický dôraz

Táto humanistická teória zdôrazňuje použitie vnútornej motivácie na zvýšenie kvalifikácie personálu, čím sa zvyšuje ekonomická efektívnosť organizácie.

Zdôrazňuje tiež potrebu formulovať ciele riadenia, ktoré zahŕňajú humanistické hodnoty. Napríklad pri dosahovaní optimálnej produktivity v spoločnosti sa berie do úvahy osobný rast a spokojnosť pracovníka.

Pracovné postupy vypracované organizáciami by navyše pracovníkom mali poskytnúť príležitosť zúčastniť sa na rozhodovaní.

Pozadie

Vedecké riadenie sa zameriavalo na produktivitu a znižovanie nákladov, vývoj noriem účinnosti založených na časových a pohybových štúdiách. Jeho kritici vyčítali dôraz vedeckého manažmentu na percentá a štandardy, ktoré boli rovnaké pre všetkých pracovníkov.

Existuje len málo dôkazov o tom, že kvóty stanovené pre pracovníkov boli neprimerané alebo že pracovníci, ktorí nemohli splniť túto kvótu, boli prepúšťaní často.

Zamestnanci však vyjadrili svoje nepohodlie a sťažovali sa na nízku úroveň práce a nízke mzdy. Toto sa nazývalo systém pevného kusu.

Odbory sa začali zaoberať rastúcim strachom pracovníkov, že všetci elitní zamestnanci, s výnimkou niekoľkých, sa čoskoro stanú bez práce.

Dokonca aj vláda Spojených štátov sa zapojila do konfliktu medzi manažérmi a pracovníkmi a požiadala Fredericka Taylora, aby pred Kongresom vyhlásil ciele svojich návrhov.

pôvod

Z tohto kontextu sa vyvinula nová teória riadenia, ktorá skúma skôr sociálne ako ekonomické faktory. Humanistický prístup sa zameriaval na dynamiku jednotlivých pracovníkov a skupín na efektívnu kontrolu.

Humanistická teória riadenia bola vyvinutá ako reakcia na predchádzajúcu teóriu vedeckého riadenia. Zdôraznil predovšetkým produktivitu a zisk pred všetkými ostatnými obavami.

Humanistickí teoretici založili svoje argumenty na výsledku Hawthornových experimentov, ktoré sa uskutočnili v spoločnosti Western Electric Company v roku 1930.

Tento výsledok zdôraznil potrebu, aby si organizácie osvojili zručnosti v oblasti humanistického riadenia, rozvíjali skupinové a individuálne interakcie na pracovisku a rozvíjali sociálne vzťahy.

Humanistická teória manažmentu kladie veľký dôraz na medziľudské vzťahy.

Väčšina jeho pojmov pochádza z vyšetrovania ďalších teoretikov organizačného humanizmu. Napríklad Abraham Maslow, McGregor, Argyris, David McClelland, Rensis Likert, Robert Golombiewski a Edgar Schein.

vlastnosti

Ľudská dôstojnosť

Rešpektovanie prirodzenej dôstojnosti zamestnancov je jednou z definujúcich charakteristík humanistického riadenia.

Tento rešpekt sa prenáša prostredníctvom reorganizácie administratívnej štruktúry a procesov spoločnosti. To dáva pracovníkom najvyššiu mieru autonómie a kontroly nad ich vlastnou prácou.

Výzva pri tomto prístupe spočíva v tom, že hoci sa zdá, že je zameraná na zlepšenie spokojnosti so zamestnaním zamestnancov, skutočným cieľom je zvýšenie produktivity.

Ak majú zamestnanci pocit, že nové procesy a štruktúry sú skutočne určené na manipuláciu s nimi, budú reagovať s odporom alebo pasívnym odporom.

Zamestnanci budú na tento štýl riadenia pozitívne reagovať iba vtedy, ak sa vedenie skutočne zaujíma o blaho zamestnancov.

Etické zložitosti

Humanistická teória sa spočiatku zameriavala na vzťah medzi spoločnosťou a jej zamestnancami a medzi zamestnancami a ich prácou. Nedávno sa do koncepcie zahrnula etika podnikania a sociálna zodpovednosť podnikov.

Výzvou v akejkoľvek forme obchodnej etiky je, že predmet etiky je mätúci a komplikovaný. Filozofi diskutujú o etických otázkach už tisíce rokov bez toho, aby dospeli k pevným záverom v mnohých otázkach.

Aj pri najlepšom úmysle by bolo pre podnikateľa ťažké stále vedieť, aká najlepšia etická možnosť by bola v každej situácii.

Na vyriešenie tejto otázky by podnikateľ so záujmom o humanistický manažment mohol preskúmať rôzne filozofie podnikovej etiky a prijať ho ako dôsledný sprievodca pri rozhodovaní.

Identifikujte zúčastnené strany

Obchodné rozhodnutia sa musia robiť po konzultácii so zúčastnenými stranami. Zainteresovaná strana je každá osoba alebo skupina ľudí, ktorých sa obchodné rozhodnutie dotkne.

Z tohto konceptu vyplývajú dve výzvy. Prvým je, že nie vždy je ľahké identifikovať všetky zúčastnené strany. Druhou možnosťou je, že zainteresované strany môžu mať protichodné potreby a priority.

Napríklad, rozvojový projekt, ktorý prináša toľko potrebných pracovných miest pre jednu skupinu zainteresovaných strán, môže vysťahovať inú skupinu zo svojich domovov alebo predstavovať environmentálne problémy.

Vyrovnávanie protichodných požiadaviek zainteresovaných strán bude v humanitnej správe vždy náročnou úlohou.

výhoda

Podľa tejto teórie sú ciele spoločnosti navrhnuté vstupmi od vedenia a od pracovníkov. To vedie k zvýšeniu záväzku podriadených dosiahnuť tieto stanovené ciele.

Vedenie si môže osvojiť participatívne demokratické štýly zvýšením toku komunikácie od podriadených k manažmentu.

Naopak, kontrolné procesy organizácie môžu byť odvodené zo sebakontroly podriadených, a nie z oddelenia ľudských zdrojov.

nevýhody

Humanistická teória pripisuje zvýšenú produktivitu zamestnancov zosúladeniu práce s ľudskými motiváciami a potrebami.

Manažéri sa teda naďalej zúčastňujú na manipulácii, pretože naďalej merajú úspech zamestnancov podľa ich produktivity práce, a nie na obavách o spokojnosť a pohodu pracovníkov.

Manažment tiež zakladá striedanie pracovných miest, povýšenie a odmeny na produktivite zamestnancov a ekonomických výhodách pre organizáciu, a nie na ich zakladaní na humanistických hodnotách vyvinutých zamestnancami.

zástupcovia

Mary Parker Follett

Počas jeho života boli jeho učenia populárne u podnikateľov. Akademická spoločnosť, v ktorej dominujú muži, ju však ignorovala, hoci navštevovala univerzity Radcliffe a Yale a bola požiadaná, aby viedla London School of Economics.

Teraz je považovaná za „matku modernej správy“. Follett vyvinul mnoho konceptov, ktoré aplikoval v podnikaní a riadení, ako napríklad:

Postranné procesy v organizačných hierarchiách

Spoločnosť DuPont uplatnila tento koncept v 20. rokoch 20. storočia ako prvá organizácia v štýle matíc.

Maticová orgánová štruktúra používa na ilustráciu ciest podávania správ skôr mriežku ako pyramídový systém. Jednotlivec môže podať správu funkčnému a produktovému manažérovi.

Neformálne procesy v organizáciách

Súvisí to s myšlienkou autority odvodenej skôr od odbornosti ako od postavenia alebo postavenia.

Napríklad neformálna skupina sa môže v spoločnosti utvárať počas úradnej pracovnej doby alebo mimo nej, aby sa mohla stýkať, formovať odbory alebo diskutovať o pracovných procesoch bez vedomia manažmentu.

Vyhrajte víťazstvo

Popísať spoluprácu medzi manažérmi a pracovníkmi. Hovoril tiež o posilňovaní a uľahčovaní, nie o kontrole.

Konštruktívny konflikt

Podporujte riešenie konfliktov v skupine založenej na konštruktívnych vzájomných konzultáciách, a nie na kompromise, podriadení alebo boji.

Elton môže

Elton Mayo bol odborný sociológ v oblasti organizačnej teórie, priemyselnej psychológie a ľudských vzťahov.

Jeho hlavnou myšlienkou bolo zmeniť mechanický model organizačného správania. Nahradil ho tým, ktorý má väčší záujem o pocity, postoje, motiváciu a ďalšie aspekty ľudského subjektu.

Hawthorne experimenty

Išlo o sériu štúdií vykonaných v západnej elektrárni v roku 1930, počas rozkvetu vedeckého manažmentu.

Experiment bol navrhnutý tak, aby izoloval faktory, ktoré ovplyvnili produktivitu na pracovisku. Vedci ponúkli a potom odobrali výhody, ako je lepšie osvetlenie, prestávky, kratšia pracovná doba, jedlo a plány úspor.

Avšak, bez ohľadu na to, či zmena bola pozitívna alebo negatívna, produktivita testovaných subjektov sa vždy zvýšila.

Napríklad zvýšením osvetlenia sa produktivita zvýšila podľa očakávania. Neočakávalo sa však, že so zníženým osvetlením sa produktivita naďalej zvyšovala. V tomto okamihu sa zapojil Elton Mayo.

Výsledky mája

Radil výskumníkom, aby upravili spôsob, akým interagovali s pracovníkmi (predmetmi). Nový pokus sa začal s menšou skupinou.

Predchádzajúce experimenty zbierali údaje od subjektov kladením otázok „áno alebo nie“, aby sa ľahšie kvantifikovali ich odpovede. Mayo však odporučil výskumníkom, aby použili metódu nepriameho rozhovoru.

To výskumníkom umožnilo neformálnejší rozvoj vzťahov s pracovníkmi. Mayo zistil, že existuje niekoľko dôvodov, prečo sa produktivita zvýšila, napriek tomu, že sa výhody odobrali.

Tvrdil, že pracovníci boli viac motivovaní sociálnou dynamikou ako ekonomickými alebo environmentálnymi faktormi. Svoje zistenia publikoval v roku 1933 v publikácii „Ľudské problémy industrializovanej civilizácie“.

Referencie

1. Lumen Learning (2019). Humanistické riadenie. Prevzaté z: courses.lumenlearning.com.
2. Medzinárodná asociácia humanistického riadenia (2017). Čo je to humanistický manažment? Prevzaté z: humanisticmanagement.international.
3. Scott Thompson (2019). Výzvy v oblasti humanistického riadenia. Small Business - Chron.com. Prevzaté z: smallbusiness.chron.com.
4. Quique Hernandez (2019). Správa humanistického prístupu. Prevzaté z: academia.edu.
5. Jane Doucet (2019). Teória organizačného humanizmu. Bizfluent. Prevzaté z: bizfluent.com.
6. Derek Murray (2019). Humanistická perspektíva riadenia. Prevzaté z: censis.com.