ORGANIZAČNÉ REINŽINIERING: PROCES A PRÍKLADY - DUDAS

Organizačné reengineering je technika používaná k redesign podnikových procesov. Deje sa tak s cieľom využiť silné stránky organizácie, ktoré sa nazývajú základné kompetencie.

Je to proces preskúmania všetkých rôznych úrovní spôsobu podnikania organizácie a zvažovania, ako veci vylepšiť. Pomocou tejto techniky sa môže spoločnosť vyrovnať s budúcnosťou, zvýšiť svoju ziskovosť a podiel na trhu.

Zdroj: Marmelad, prostredníctvom Wikimedia Commons

Metódy, ktoré zefektívňujú pracovný tok, zahŕňajú skrátenie fyzickej vzdialenosti medzi závodom a dodávateľmi, decentralizáciu, využívanie technológií a riadiacich techník, kontrolu nákladov, napríklad nákladov na predaj a dodacích lehôt.

Identifikovaním silných a slabých stránok môže organizácia podniknúť kroky na opätovné vytvorenie svojich prevádzkových procesov a zvýšenie produktivity.

Okrem zamerania na existujúce procesy, organizačné preinštalovanie transformuje procesy a pomáha organizácii maximalizovať svoje základné kompetencie, aby bola efektívnejšia.

Strategické a operačné plánovanie, do ktorého sú zapojení predstavitelia všetkých funkčných oblastí, pomáha manažmentu viesť organizačné úsilie v oblasti reengineeringu.

proces

Organizácia reengineeringu je prax prehodnotenia a prepracovania spôsobu práce, aby sa lepšie podporilo poslanie organizácie a znížili náklady.

Organizácie prepracovávajú dve kľúčové oblasti svojho podnikania. Po prvé, používajú moderné technológie na zlepšenie šírenia údajov a procesov rozhodovania.

Potom sa začne hodnotiť poslanie organizácie, jej strategické ciele a potreby zákazníkov na vysokej úrovni.

Pýtajú sa základné otázky, ako napríklad: Je potrebné znovu definovať misiu? Sú strategické ciele v súlade s misiou? Kto sú klienti?

Organizácia môže zistiť, že pôsobí na základe pochybných predpokladov, najmä pokiaľ ide o potreby a potreby zákazníkov. Až potom, ako organizácia prehodnotí, čo by mala urobiť, rozhodne o najlepšom spôsobe, ako to urobiť.

V rámci tohto základného poslania a cieľov sa reengineering zameriava na obchodné procesy organizácie a tiež na postupy, ktorými sa riadi spôsob, akým sa zdroje používajú na vytváranie produktov a služieb, ktoré zodpovedajú potrebám spoločnosti. zákazníci.

Redizajn procesu

Obchodný proces možno rozdeliť na konkrétne činnosti, ako aj merať a zlepšovať.

Môže byť tiež prepracovaný alebo odstránený. Reengineering identifikuje, analyzuje a redizajnuje hlavné obchodné procesy organizácie s cieľom dosiahnuť veľké zlepšenia ukazovateľov výkonnosti, ako sú náklady, kvalita, služby a rýchlosť.

Reengineering uznáva, že procesy organizácie sa všeobecne delia na čiastkové procesy a úlohy, ktoré sa vykonávajú v niekoľkých špecializovaných funkčných oblastiach v rámci spoločnosti.

Nikto často nie je zodpovedný za celkové vykonanie celého procesu. Opätovné inžinierstvo naznačuje, že optimalizácia výkonu vlákna môže priniesť určité výhody. Nemôžete však urobiť drastické vylepšenia, ak je samotný proces neefektívny a zastaraný.

Z tohto dôvodu sa reinžiniering zameriava na prepracovanie procesu ako celku. Môžete tak dosiahnuť čo najväčšie výhody pre svoju organizáciu a svojich zákazníkov.

Táto snaha o veľké zlepšenia tým, že prehodnocuje, ako by sa mala vykonávať práca organizácie, odlišuje reinžiniering od úsilia o zlepšenie čiastkových procesov, ktoré sú zamerané na funkčné alebo prírastkové zlepšovanie.

Zmeny organizačného reorganizácie

Myšlienka organizačného reengineeringu je urobiť spoločnosť flexibilnejšou, pohotovejšou a efektívnejšou pre všetky zúčastnené strany: zákazníkov, zamestnancov a vlastníkov. Spoločnosť musí byť ochotná vykonať tieto zmeny:

- Zmena zo zamerania na správu na zameranie na klienta: šéf nie je šéf, klient je šéf.

- Vzdelávať pracovníkov zapojených do každého procesu na rozhodovanie a vlastnenie procesov.

- Posun dôrazu z riadiacich činností na zameranie na výsledky.

- Zamerať sa na vedenie a výučbu zamestnancov, aby mohli merať svoje vlastné výsledky.

- Zmeňte orientáciu spoločnosti z funkčného na multifunkčný. To umožňuje zvyšovanie organizačných znalostí medzi členmi a väčšiu mieru flexibility pri plnení úloh.

- Presunúť sériové operácie na súbežné operácie. Inými slovami, multitasking namiesto robenia jednej veci naraz.

- Zbavte sa príliš zložitých a zložitých procesov v prospech jednoduchých a racionálnych procesov.

vlastnosti

Charakteristiky organizačného reengineeringu zahŕňajú niekoľko dôležitých prvkov. Na jednej strane reengineering nemôže pokračovať bez plnej podpory vrcholového manažmentu spoločnosti.

So súhlasom vedenia by osoby zodpovedné za reinžiniering mali vypracovať jasný plán preskúmania a tiež víziu toho, čo sa dosiahne s výsledkami.

Reengineering je tiež známy pre použitie informačných technológií na splnenie cieľov podnikania, vytvorenie potrebných databáz a sietí, ktoré môžu byť použité na vytvorenie hladkého obchodného procesu.

Príklady

Organizačné preškoľovanie prinieslo overiteľné výsledky v niekoľkých veľkých spoločnostiach.

Od 90. rokov minulého storočia používa počítačová spoločnosť Dell rôzne prvky reinžinieringu. Veľkú časť svojho dlhodobého úspechu prisúdil uznaniu potreby neustáleho inenginovania.

Americké letecké spoločnosti a spoločnosť Procter & Gamble navyše použili techniky reinžinieringu po období vážnych finančných ťažkostí, keď zaznamenali zlepšenie v oblasti odpustenia dlhov a vymáhania výnosov.

Rýchle občerstvenie

Príkladom organizačného reengineeringu je spoločnosť rýchleho občerstvenia. Úplné prepracovanie dodania produktu môže viesť k neočakávaným výsledkom.

V tomto type reštaurácie je postup rovnaký ako vo všetkých ostatných reštauráciách. Existujú objednávky zákazníkov, objednávka ide do kuchyne, kuchyňa pripravuje jedlo a potom ho dodáva spotrebiteľovi.

Analytici podnikových procesov si uvedomili, že by bolo výhodnejšie, keby sa porcie potravín pripravovali v samostatnom zariadení a každý deň sa odosielali do reštaurácií. Takže keď zákazník objedná, personál dá všetko dohromady a doručí ho.

Toto je úplná zmena v procese. To vedie k väčšej kontrole, menšiemu počtu nehôd, väčšej spokojnosti zamestnancov a väčšej schopnosti zamerať sa na potreby zákazníkov, to všetko bez straty kvality.

Referencie

Jeffrey Lowenthal (1994). Základné kompetencie a organizačné znovuzískavanie: Zladenie organizácie s budúcnosťou. ASQ. Prevzaté z: asq.org.
Kristie Lorette (2018). Čo znamená reengineering organizácie? Small Business - Chron.com. Prevzaté z: smallbusiness.chron.com.
Wikipedia, bezplatná encyklopédia (2018). Pretváranie obchodného procesu. Prevzaté z: en.wikipedia.org.
Štúdia (2018). Čo je reengineering v podnikaní? - Definícia, príklady a metodika. Prevzaté z: study.com.
Heflo (2018). Príklady reengineeringu podnikových procesov - Porozumieť im a poučiť sa z nich. Prevzaté z: heflo.com.

ORGANIZAČNÉ REINŽINIERING: PROCES A PRÍKLADY - DUDAS - 2026