ČO JE TO PODNIKATEĽSKÝ PORADCA A ČO ROBÍ? - DUDAS - 2025

Obchodný poradca má na starosti plánovanie, prípravy a realizácie komercializáciu služby alebo produktu spoločnosti. Zodpovedá za strategický dizajn, aby predával svoje výrobky klientom, uspokojoval potreby trhového klienta a vytváral nevyhnutné obchodné prepojenia pre správnu činnosť hospodárskej činnosti spoločnosti.

Jej hlavným poslaním je riadiť vzťahy so zákazníkmi, dosahovať ciele predaja a kvality stanovené príslušnou spoločnosťou. Pomáha rastu spoločnosti prostredníctvom nadviazania obchodných vzťahov so zákazníkmi pri predaji výrobkov.

Ideálom v spoločnosti je označiť hlavný cieľ, ktorý musí ľudský tím rozvíjať. Týmto spôsobom môžu obchodní poradcovia zaviesť exekúciu primeranú počtu predajov, ktoré potrebujú.

Musia vziať do úvahy oblasť činnosti, v ktorej budú vykonávať svoju činnosť, a zároveň je zaujímavé poznať históriu predaja v tejto oblasti, aby mohli urobiť aproximáciu svojho strategického plánu.

Obchodní poradcovia musia byť vždy v súlade s usmerneniami spoločnosti, aby dosiahli väčšie pokrytie svojich služieb. Preto je veľmi dôležité, aby sa formulácia cieľov robila jasným a priamym spôsobom bez toho, aby sa nechal priestor pre pochybnosti alebo nesprávny výklad.

Hlavné funkcie obchodného poradcu

Ako sme už uviedli, hlavnou funkciou obchodného poradcu je dosahovať predajné ciele stanovené spoločnosťou, pre ktorú pracujú.

Na dosiahnutie stanovených cieľov musíte byť aktívny a zapojiť sa do svojej práce. Funkcie obchodného poradcu môžeme rozdeliť podľa toho, kedy sú v procese predaja.

- Pred predajom

Toto sú funkcie, ktoré musí podnikateľský poradca vykonávať pred kontaktovaním klientov.

Preskúmanie oblasti

Predtým, ako obchodný poradca začne kontaktovať klientov, musí vykonať štúdiu o oblasti, v ktorej budú vykonávať svoju hospodársku činnosť.

Musíte preskúmať potenciálnych zákazníkov, ku ktorým máte prístup a ako to urobiť správnym spôsobom. Táto činnosť by sa nemala vykonávať iba na začiatku ich činnosti, ale musí sa v priebehu času udržiavať, aby poradca mohol svoju činnosť uspokojivo vykonávať.

Príprava prognózy

Ďalšou činnosťou, ktorú musí hospodársky poradca vykonávať, je tvorba uskutočniteľných predpovedí odvodených z jeho skúmania oblasti, ktorá sa má ošetriť.

Toto predpovedanie tiež pomáha spoločnosti získať predstavu o tom, čo možno očakávať od činnosti jej poradcov, a tiež stanoviť im dosiahnuteľné ciele.

Plánovanie úloh

Po vykonaní úvodného vyšetrovania a stanovení cieľov, ktoré sa majú dosiahnuť, musí obchodný poradca naplánovať svoju prácu.

Uskutočňovať návštevy, kontaktovať klientov, aby sa dohodli na stretnutí a zorganizovať trasu, ktorú by mal nasledovať každý poradca, ak existuje viac ako jeden, aby sa neopakovali návštevy.

Harmonogram tejto práce je veľmi dôležitý, pretože žiadny klient sa nebude domnievať, že spoločnosť je seriózna, ak sa jej poradcovia objavia bez varovania, bez definovaného akčného plánu alebo ak sa návštevy opakujú u rôznych poradcov, ktorí ponúkajú rovnaký produkt.

- Počas predaja alebo návštevy

Presná príprava je veľmi dôležitá, aby návšteva prebehla hladko, ale to všetko je zbytočné, ak poradca nevie, ako dokonale rozvinúť vašu návštevu.

Prezentácia produktu

Hlavnou úlohou obchodného poradcu je predstaviť produkt klientom. Preto musíte dokonale poznať produkt, ktorý predávate.

Obchodný poradca nebude dobrý, ak nevie, ako odpovedať na otázky svojich klientov, aj keď môžu byť ťažké.

Správanie poradcu

Nielen, že je dôležité urobiť dobrú prezentáciu produktu, je veľmi dôležitý aj obraz, ktorý poradca ponúka, a zistí, kde spoločnosť opúšťa spoločnosť.

Dobrý obchodný poradca musí byť dynamický a úprimný, musí mať pozitívny postoj a postoj. Je veľmi dôležité byť nadšení a odhodlaný a odhodlaný.

Sebadisciplína je tiež základnou charakteristikou obchodných poradcov, pretože často nemajú nad sebou šéfa, ktorý by im umožnil kontrolovať, či dobre vykonávajú svoju prácu, a preto musia byť tými, ktorí si uvedomujú, že robia veci dobre a vyvíjajú úsilie. takto.

- Po predaji

Zákaznícka podpora

Po predaji produktu by mal dobrý obchodný poradca nadviazať kontakt so svojimi zákazníkmi. Potvrďte, že rozumejú charakteristikám vášho produktu a jeho správnemu použitiu.

Ak majú zákazníci nejaké problémy s produktom, dobrý obchodný poradca by im mal pomôcť pri všetkých procesoch, ktoré potrebujú. Nielenže to vylepšuje imidž spoločnosti, ale tiež im to uľahčuje dôveru v budúce transakcie.

Nielenže by ste sa mali usilovať o udržanie dobrého vzťahu so zákazníkmi od zakúpenia produktu, ale mali by ste sa tiež snažiť informovať ich o novom vývoji a zmenách, ktoré sa môžu vyskytnúť v spoločnosti.

Klienti tak poznajú spoločnosť a budú otvorenejší pre budúce rokovania.

Analýza dosahovania cieľov

Dobrý obchodný poradca sleduje klientov, s ktorými interagovali, a objem predaja, ktorý uskutočnili. Pravidelne informujte spoločnosť o vykonaných činnostiach ao splnení navrhovaných cieľov.

To nielenže pomáha obchodnému a predajnému účtovníkovi poradcu, ale tiež pomáha pri vytváraní budúcich obchodných stratégií pre obe strany. Na predaj vášho produktu môžu byť stanovené nové trasy a postupy.

Pomáha tiež spoločnosti udržiavať aktuálne informácie o všetkých jej zákazníkoch. Objem predaja alebo možný budúci predaj v závislosti od klientov, ktorých má k dispozícii, je nevyhnutné, aby spoločnosť zostavila plán výroby a prispôsobila sa trhu, na ktorom pôsobí.

Referencie

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Obchodný poradca.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Marketing. Pyramid Editions, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. Základy marketingu: teória a skúsenosti. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Komerčná distribúcia. McGRaw Hill ,, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Témy komerčného výskumu (6. vydanie). Redakčný klub Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Základy a techniky komerčného vyšetrovania. Esic Editorial, 2017.
7. CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Komerčná distribúcia. devätnásť deväťdesiat šesť.