UZAVRETÉ OTÁZKY: CHARAKTERISTIKA A PRÍKLADY - DUDAS - 2026

Tieto uzavreté otázky sú tie, ktoré sú zvýšené tak, že vypočúvaná osoba alebo výsluchu musí odpovedať na základe viacerých možností, ktoré predstavuje anketára, anketár alebo dopytovací.

Aby bolo možné klásť uzavreté otázky, je potrebné vopred vedieť, aké sú možnosti odpovedí, aby sa zabránilo získaniu neúspešných údajov alebo mätúci opýtanej osoby.

Prieskumy spokojnosti zákazníkov často využívajú uzavreté otázky. Zdroj: pixabay.com

Tieto typy otázok sú veľmi užitočné pri zhromažďovaní údajov, pretože je ľahké kvantifikovať odpovede, pretože možnosti sú vopred definované.

Uzavreté otázky sú základom štatistickej analýzy a často ich používajú znečisťovatelia, webové stránky na zisťovanie spokojnosti zákazníkov, vzdelávacie a personálne hodnotenia a ďalšie podobné oblasti.

druhy

Dichotómne otázky

Sú to tie, v ktorých existujú iba dve možnosti odpovede, ktoré sa vzájomne vylučujú. Zvyčajne sú „áno“ alebo „nie“ alebo „pravdivé alebo nepravdivé“.

Polytómne otázky

Rovnako ako dichotomické odpovede sa navzájom vylučujú, ale v tomto prípade existujú viac ako dve možnosti; napríklad: „áno“, „nie“, „neuplatňuje sa“ alebo „nechce odpovedať“.

Otázky s možnosťou výberu z viacerých možností

Tento typ uzavretej otázky predstavuje niekoľko alternatív odpovede, ktoré sa nemusia nevyhnutne vzájomne vylučovať.

Hodnotiace otázky alebo hodnotiaca stupnica

Sú to otázky, ktoré sa snažia niečo skórovať: medzi inými to môže byť služba alebo zážitok. Najtypickejšie dnes sú hviezdy používané na hodnotenie online nákupov.

vlastnosti

- Možnosti otázok sú už dané alebo stanovené tazateľom.

- Odpovedajú na pár slov.

- Informácie získané prostredníctvom uzavretých otázok majú špecifický charakter.

- Odpovede sa dajú ľahko vyčísliť.

- Uzavreté otázky zvyčajne začínajú „čo“, „kde“ alebo „kedy“.

- Ak sa otázka použije na skúšku, existuje iba jedna správna odpoveď.

Rozdiely s otvorenými otázkami

Počiatočné slovo

Uzavreté otázky sa zvyčajne začínajú slovami „čo“, „kde“ alebo „kedy“. Namiesto toho sa otvorené otázky začínajú slovami „prečo“ alebo „čo keby“.

Veľkosť odpovede

Odpovede na uzavreté otázky si vyžadujú niekoľko slov, na rozdiel od odpovedí na otvorené otázky, ktorých dĺžka zvyčajne nie je vymedzená, ale je ponechaná na uváženie opýtaného.

objektívnosť

Uzavreté otázky hľadajú odpovede, ktoré sú objektívne. Na druhej strane otvorené otázky umožňujú dať odpovede, ktoré sú trochu subjektívnejšie.

kvantifikácia

Výsledky uzavretých otázok sa dajú ľahko kvantifikovať z dôvodu úrovne objektivity a formátu. Naopak, je ťažké kvantifikovať otvorené otázky.

vymedzenie

Odpoveď na uzavretú otázku je jasne vymedzená. Na druhej strane, pred otvorenou otázkou môže respondent slobodne odpovedať.

Úroveň detailov

V prípade uzavretých otázok nie sú získané informácie veľmi podrobné. Pokiaľ ide o otvorené otázky, odpovede poskytujú viac podrobností o tom, čo sa kladie.

rýchlosť

Uzavreté otázky sú zodpovedané rýchlo. Naopak, otázky s otvoreným koncom majú tendenciu odpovedať dlhšie.

Štatistická analýza

V dôsledku ľahkej kvantifikácie sa rýchlo vykoná štatistická analýza výsledkov uzavretých otázok. To nie je prípad otvorených otázok, ktorých odpovede si vyžadujú viac času na analýzu.

Objekt zbierky

Na zhromažďovanie údajov sa zvyčajne používajú uzavreté otázky. Namiesto toho často otvorené otázky často zbierajú názory.

Hodnotenia škôl

Pri hodnotení škôl sa medzi žiakmi ľahšie kopírujú odpovede na uzavreté otázky. Pokiaľ ide o otvorené otázky, každá odpoveď bude iná a autentická, pretože si vyžaduje výrazný rozvoj.

Podobne, ak sa použijú uzavreté otázky, známka pridelená učiteľom bude objektívna, pretože bude existovať iba jedna správna odpoveď. Pri zvažovaní otvorených otázok môže byť hodnotenie subjektívne.

Príklady

Dichotómne otázky

- Plánujete hlasovať v najbližších voľbách?

Možné odpovede: „áno“ alebo „nie“.

- Mohli by ste odporučiť Vodafone priateľovi?

Možné odpovede: „áno“ alebo „nie“.

- Je Madrid hlavným mestom Španielska?

Možné odpovede: „true“ alebo „false“.

- Padlo v roku 1989 Berlínsky múr?

Možné odpovede: „true“ alebo „false“.

- Chceli by ste vidieť rovnaký čas v Španielsku počas celého roka?

Možné odpovede: „áno“ alebo „nie“.

Polytómne otázky

- Páčila sa vám posledná zmena a doplnenie ústavy?

Možné odpovede: „áno“, „nie“ alebo „som ľahostajný“.

- Chceš si so mnou zahrať futbal?

Možné odpovede: „áno“, „nie“ alebo „neviem ako hrať“.

- Zúčastníte sa ďalšieho vydania Primavera Sound?

Možné odpovede: „áno“, „nie“ alebo „neviem“.

- Dávate prednosť pláži alebo horám?

Možné odpovede: „pláž“, „hora“ alebo „žiadna“.

- Ak by v Španielsku získal ultrapravice pravdu, zvážili by ste možnosť emigrácie?

Možné odpovede: „áno“, „nie“ alebo „neviem“.

Otázky s možnosťou výberu z viacerých možností

- Ako často cestujete?

Možné odpovede: „1 krát mesačne“, „každé 3 mesiace“, „každých 6 mesiacov“, 1krát ročne “alebo„ necestujem “.

-Ktorá z týchto originálnych sérií Netflix je vaša obľúbená?

Možné odpovede: „Narcos“, „La casa de papel“, „OA“, „Stranger things“, „Sinner“, „Black mirror“, „Orange je nový čierny“, „House of card“ alebo „nevidím“ séria ".

-Kto napísal 100 rokov samoty?

Možné odpovede: „Mario Vargas Llosa“, „Gabriel García Márquez“, „Arturo Uslar Pietri“, „Miguel de Cervantes“ alebo „Paulo Coelho“.

-Ako často chodíš do kina?

Možné odpovede: „1-krát mesačne“, „každé 3 mesiace“, „každých 6 mesiacov“, 1krát ročne “alebo„ nechodím do kina “.

- Na koľko ľudí ste finančne závislí?

Možné odpovede: „0“, „1“, „2“, „3“, „4“, „5“ alebo „viac ako 5“.

Hodnotiace otázky alebo hodnotiaca stupnica

- Po vašej návšteve našich hotelových zariadení prosím ohodnoťte pozornosť, ktorú venujú naši zamestnanci od 1 do 5, pričom 1 je najnižšie hodnotenie a 5 najvyššie

- Zhodnoťte nasledujúce rekreačné aktivity, z ktorých 1 je ten, ktorý sa vám páči najmenej a 5, ktorý sa vám páči najviac.

Možné odpovede: „choďte na pláž“, „choďte do kina“, „choďte s priateľmi“, „cestujte“, „v noci“ alebo „choďte na koncerty“.

- Hodnotte od 1 do 5 nasledujúcich druhov potravín, z ktorých 1 je ten, ktorý sa vám páči najmenej a 5, ktorý sa vám páči najviac.

Možné odpovede: „mexický“, „peruánsky“, „thajský“, „japonský“ alebo „taliansky“.

- Čo si myslíte, že zamestnanec v spoločnosti najviac oceňuje? Ohodnoťte od 1 do 5, pričom 1 je najmenšia hodnota a 5 najvyššia.

Možné odpovede: „plat“, „pracovná doba“, „miesto“, „nemzdové dávky“ alebo „pracovné prostredie“.

- Ktoré z nasledujúcich atribútov osobnosti považujete za dobrého pracovníka? Ohodnoťte od 1 do 10, pričom 1 je najmenej dôležitý a 10 je najdôležitejší.

Možné odpovede: „presnosť“, „tímová práca“, „pocit spolupatričnosti“, „efektívnosť“, „zodpovednosť“, „rozhodujúci charakter“, „vodcovstvo“, „spoločnosť“, „poriadok“ alebo „schopnosť pracovať pod tlakom“ ".

Referencie

1. Álvarez Esteba, Ramón. „Otvorené a uzavreté odpovede na otázky v dotazníkoch. Štatistická analýza informácií “(2003). In Survey Methodology ISSN: 1575-7803, zväzok 5, č. 1. Získané 26. apríla 2019 z: sociocav.usal.es
2. O'Leary, Jessica a Izrael, Glenn. „Dôvtipný prieskum č. 6c: Konštrukcia uzavretých položiek na dotazník“ (2014). Získané 26. apríla 2019 z: edis.ifas.ufl.edu.
3. López Roldan, Pedro a Fachelli Sandra. „Metodika kvantitatívneho sociálneho výskumu“ (2016). Na autonómnej univerzite v Barcelone. Získané 26. apríla 2019 z: ddd.uab.cat
4. Van de Velde, Herman. „Naučte sa spýtať, spýtajte sa na vzdelávanie“ (2014). Získané 26. apríla 2019 z: upf.edu
5. Corral, Yadira. „Návrh dotazníkov na zber údajov“ (2004). V časopise Education Science, 2. stupeň / rok 2010 / zväzok 20 / č. 36. Získané dňa 26. apríla 2019 z: uc.edu.ve