PORTFÓLIO SLUŽIEB: TYPY, ČASTI A PRÍKLADY - DUDAS - 2026

Portfólio služieb je dokument pripravený firmy, organizácie alebo jednotlivec, ktorý popisuje ponúkané služby. Podrobne popisuje limity a ponuky dodávateľa pre všetkých zákazníkov a oblasti trhu, ktorým slúži.

Toto je kompletný zoznam všetkých služieb, ktoré môžu byť poskytované. Obsahuje to, čo sa v súčasnosti ponúka, čo už nie je k dispozícii a čo má prísť v budúcnosti. Jeho funkciou je informovať potenciálnych klientov o výhodách a výhodách prenájmu spoločnosti.

Údaje portfólia služieb zahŕňajú služby ponúkané spoločnosťou alebo organizáciou a základné údaje, ako sú meno, roky skúseností, partneri, ciele, poslanie a vízia, dodávatelia, klienti, kontaktné informácie, medzi ostatnými.

Portfólio služieb fungujú ako vizitky, aby informovali vašu spoločnosť o ďalších zainteresovaných osobách alebo organizáciách. Môžu to byť fyzické alebo digitálne dokumenty.

V prípade, že bude fyzický, bude pozostávať z atraktívneho plastového dokumentu. V prípade digitalizácie môžu byť portfólia prezentáciou Power Point alebo iným digitálnym nástrojom na prezentácie.

Definícia portfólia služieb

Portfólia služieb sú dokumenty, ktoré spoločnosti, organizácie alebo nezávislí pracovníci poskytujú svojim klientom s cieľom informovať o ponúkaných službách a iných dôležitých informáciách.

Jeho funkciou je informovať, budovať dôveru a snažiť sa presvedčiť klienta o výhodách zamestnania spoločnosti / organizácie / nezávislého pracovníka.

objektívny

Cieľom portfólia služieb je oboznámiť sa s prácou spoločnosti alebo jednotlivca. To by mohlo pritiahnuť pozornosť ďalších ľudí alebo skupín, ktorí sú potenciálnymi zákazníkmi a partnermi.

Portfólio služieb fungujú ako marketingový a reklamný nástroj, pretože umožňujú šírenie informácií o správaní sa organizácie.

Fungujú aj ako vizitka, pretože poskytujú najrelevantnejšie informácie o spoločnosti.

Druhy portfólií

Digitálne portfóliá sa často používajú na obchodných rokovaniach

Všeobecne povedané, existujú dva typy portfólia služieb: fyzické a digitálne.

Fyzické portfólio služieb

Portfólia fyzických služieb sú tlačené dokumenty. Portfólia v tomto formáte môžu byť:

- Triptych alebo diptych. V takom prípade budú predložené informácie stručné a stručné.

- reklamná príručka, v ktorej je podrobne znázornená trajektória osoby vydávajúcej portfólio. Medzi inými informáciami vysvetľujú ponúkané služby, ako sa práca vykonáva a ako sa poskytuje.

Digitálne portfólio služieb

Digitálne portfóliá sú vo formátoch, ktoré sa okrem iných elektronických zariadení čítajú na počítačoch, tabletoch, smartfónoch.

Zvyčajne sa predkladajú vo formáte PowerPoint alebo Portable Document Format (PDF). Ak je portfólio služieb vyrobené v niektorom z týchto troch formátov, zvyčajne je sprevádzané prezentáciou jednotlivca zo spoločnosti, aby sa vyjasnili pochybnosti týkajúce sa organizácie. Portfólio možno navyše zhrnúť v podnikovom videu.

Na webových stránkach sú aj niektoré portfóliá služieb. Týmto spôsobom majú informácie spoločnosti alebo nezávislého pracovníka väčší rozsah.

Časti portfólia služieb

Jeden zo snímok / listov portfólia údržbárskych spoločností

Portfólio služieb zahŕňa rôzne sekcie. Každá z nich poskytuje informácie o aspekte spoločnosti, ktorý môže byť užitočný pre budúcich zákazníkov alebo partnerov.

Základnými časťami portfólia služieb sú prezentácia, ciele, poslanie a vízia, certifikácie, partnerstvá, klienti, dodávatelia, služby (súčasné a vo vývoji), projekty a kontaktné informácie.

predstavenie

Prezentácia poskytuje všeobecné informácie o spoločnosti. Táto časť obsahuje názov organizácie, rok, v ktorom začala svoju činnosť, a ako postupovala od svojho založenia.

Ciele

Táto časť portfólia obsahuje ciele, ktoré chce organizácia dosiahnuť v krátkodobom, strednodobom a dlhodobom horizonte. Umožňuje budúcim klientom alebo partnerom oboznámiť sa s správaním spoločnosti.

Poslanie a vízia

Poslaním je dôvod, prečo spoločnosť existuje, motor, ktorý ju poháňa. Inými slovami, ide o odôvodnenie činnosti spoločnosti. V tomto zmysle je misia spojená s cieľmi.

Víziou je projekcia, ktorú má spoločnosť do budúcnosti, ktorú chce dosiahnuť v dlhodobom horizonte. Ako to vyzerá o 10, 15, 20 rokov.

Certifikácia

Táto časť obsahuje uznania, ktoré boli spoločnosti udelené v jej histórii. Táto časť má zásadný význam, pretože odhaľuje kvalitu organizácie.

Societies

Táto časť portfólia naznačuje vzťahy, ktoré má spoločnosť s inými organizáciami alebo jednotlivcami.

zákazníci

V tejto časti je všeobecne znázornená trajektória spoločnosti, pretože sú známe osoby alebo skupiny, ktoré uzavreli zmluvy so spoločnosťami.

V niektorých prípadoch sú zahrnuté svedectvá zákazníkov potvrdzujúce správanie spoločnosti.

poskytovatelia

Táto časť obsahuje organizácie, ktoré dodávajú materiály na rozvoj služieb ponúkaných spoločnosťou, ktorá vydáva portfólio.

Informácie o dodávateľoch, podobne ako certifikácie, odhaľujú kvalitu služieb poskytovaných spoločnosťou: ak sú dodávatelia spoľahliví a kvalitní, je veľmi pravdepodobné, že ponúkané služby sú tiež.

Služby (súčasné a vyvíjané)

Toto je centrálna časť portfólia, pretože ukazuje služby ponúkané spoločnosťou. Musí byť zahrnutý podrobný zoznam služieb, ktoré sú aktuálne (to znamená tie, ktoré sa vykonávajú v čase vydania portfólia), a tie, ktoré sú vo vývoji (tj služby, ktoré sa očakávajú, že sa budú vykonávať v bezprostredná budúcnosť).

projekty

Časť „projekty“ obsahuje plány a programy, do ktorých je spoločnosť zapojená.

Kontaktné informácie

Portfólio služieb by sa malo uzatvárať s kontaktnými informáciami, aby čitatelia tohto dokumentu mohli so spoločnosťou komunikovať, ak majú záujem o ponúkané služby.

Adresa spoločnosti, telefónne čísla, e-maily, webové stránky a sociálne siete by sa mali uviesť, ak ich máte.

Príklady portfólia služieb

- V zdraví

Výživové poradenstvo

Odborník na výživu ponúka stravovacie a stravovacie služby doma a po konzultácii. Podrobnosti o ich metodológii, harmonogramoch a kontaktoch sú uvedené v grafe nižšie.

Portfólio služieb pre výživu.

Východná zdravotnícka sieť

Kolumbijská sociálna spoločnosť, ktorá poskytuje zdravotnícke služby s nízkou komplexnosťou. Vyznačuje sa humánnou, etickou a bezpečnou starostlivosťou.

Skladá sa z nemocnice, šiestich centier a 17 miest zdravotníctva, rozmiestnených po štyroch obciach a vo vidieckej oblasti Cali.

Diagnóza a terapeutické doplňovanie

- Konzultácie: pondelok až piatok od 7:30 do 16:30 a sobota od 7:00 do 13:00.

- Klinické laboratórium a digitalizované röntgenové lúče 24 hodín denne.

- Rádiologické a diagnostické zobrazovanie.

- Elektrokardiogram.

- Pôrodný ultrazvuk.

- Mamografia.

- farmaceutická služba.

- Všeobecná odontológia.

- Dýchacia terapia.

- Psychológia.

- Pracovná terapia.

- Fyzioterapia.

Osobitné ochrany a včasné odhalenie

- Pozor na pôrod a novorodenca.

- Očkovanie.

- Včasné odhalenie rakoviny prsníka.

- Kontrola hypertenzie a cukrovky.

- Včasné odhalenie porúch tehotenstva.

- Rodinné plánovanie.

- Včasné odhalenie porúch zraku.

- Ošetrovateľstvo.

- Detekcia porúch rastu u detí mladších ako 10 rokov.

- Z reštaurácie

Reštaurácia Don Cabala

Poskytovanie stravovacích služieb pre všetky typy podujatí je známe tým, že je úplne v poriadku. Napríklad recepcie, špeciálne oslavy, formálne stretnutia, páry alebo stretnutia priateľov.

Okrem toho formálne akty a spoločenské udalosti, ako napríklad predstavenie quinceañeras, svadieb, promócií, narodenín a krstov.

Má Wi-Fi pripojenie na internet. Okrem toho je nábytok jemne vyrezávaný do dreva, aby zaručil pohodlie hostí a návštevníkov.

Kuchyňa je moderná a spĺňa hygienické podmienky a všetko vybavenie potrebné na rýchlu reakciu na žiadosti hostí.

Medzinárodné nedele

V nedeľu prekvapia hostia širokou škálou medzinárodných receptov, s osobitným nádychom, ktorý odlišuje reštauráciu.

Osobitné plány

Má originalitu a flexibilitu, aby mohla ponúkať exkluzívne plány pre študentov, turistov, podniky a tiež vedúcich pracovníkov.

- Z hotela

Americký hotel

Tento trojhviezdičkový hotel má viac ako 30-ročnú tradíciu. Nachádza sa pri pešej chôdze v centre mesta Neiva v Kolumbii a má 85 izieb so všetkým komfortom zodpovedajúcim hotelu tejto kategórie.

Jeho poslaním je byť schopný poskytnúť užívateľom najväčšiu spokojnosť, poskytovať všetku pozornosť a pohodlie vynikajúcich služieb so znalosťou domova, za vysoko konkurenčné ceny na hotelovom trhu v regióne. Izby sú vybavené:

- Telefón s miestnymi a národnými číslami, vlastnou kúpeľňou a minibarom.

- Káblová televízia s diaľkovým ovládaním.

Hotel poskytuje službu budenia prostredníctvom recepcie bez ďalších poplatkov. Okrem toho sú pre všetkých návštevníkov k dispozícii tieto doplnkové služby:

- Americký bar.

- Reštaurácia.

- Obchodné centrum.

- Bazén.

- Predaj remesiel.

- Práčovňa.

- Hotelová služba.

- Z poradenstva

Konzultanti spoločnosti Zeus

Poskytuje širokú škálu služieb, ktoré zodpovedajú hlavným potrebám modernej spoločnosti.

Strategické plánovanie

Špecifikujte a implementujte strategický plán v celej spoločnosti, rozvíjajte ciele, merajte výsledky a monitorujte záväzky, aby ste dosiahli víziu a splnili poslanie spoločnosti.

Podnikateľské inžinierstvo

Neustále zlepšovanie, reinžiniering, produktivita, optimalizácia. Pripravuje spoločnosť na svetovú prevádzku.

Informačné technológie

- Vývoj softvéru.

- Vývojové platformy.

- Audit systémov.

- Údržba aplikácií.

Projektový manažment

Školenie a poradenstvo v oblasti riadenia projektov zamerané na rozvoj vedomostí a zručností s cieľom zvýšiť produktivitu pri vývoji projektov.

Riadenie zmien

Stanovenie stratégie na dosiahnutie vývoja pracovníkov ponorených do automatizačných procesov alebo projektov reinžinieringu.

Riadenie rizík

Služba na riadenie všetkých rôznych rizík okrem implementačných nástrojov na riadenie finančných a obchodných rizík.

- Z kúpeľov

Žiarové kúpele

Spoločnosť sa obáva o blaho svojich zákazníkov, ponúka rôzne príjemné služby tak, aby sa cítili príjemne.

bahenné terapia

Užitočná a ideálna maska ​​na prevenciu prvých vrások, ako aj prírodného exfoliátora. Zahŕňa blato, blato a relaxačnú masáž.

Bambusová masáž

Ošetrenie, ktoré sa vykonáva pomocou bambusových tyčiniek na harmonizáciu energetických kanálov. Eliminuje a čistí toxíny pôsobiace na nervový a lymfatický systém. Zahŕňa aromaterapiu, chromoterapiu a olejovú masáž.

Francúzska masáž

Vyrobené z vínneho oleja, veľmi relaxačné a osviežujúce. Svojou vôňou a mágiou prenáša telo a myseľ do stavu relaxácie. Zahŕňa aromaterapiu, relaxačnú masáž a muzikoterapiu.

Maska na tvár

Preniká rôznymi vrstvami pokožky, aby ju vyhladil, vyživoval a účinne a hĺbkovo čistil. Zahŕňa odlupovanie, čistenie a naparovanie.

Relaxačná masáž

Uvoľňuje nahromadené napätie, pomaly a postupne sa vyvíja. Zahŕňa relaxačnú masáž, aromaterapiu, muzikoterapiu a aromatický olej.

- Z akčnej spoločnosti

Preskúmajte Park

Poskytuje portfólio služieb, ktoré zahŕňa organizovanie firemných akcií, prenájom jedinečných a všestranných oblastí, ako aj podporu procesov organizačného učenia.

Existuje profesionálny tím, ktorý sprevádza spoločnosti počas všetkých fáz podujatí a ponúka služby ako logistický personál, catering, špeciálne zhromaždenia a doplnkové činnosti.

Ponúka sa prostredie pod vodou alebo v medzinárodne ocenených izbách, čo umožňuje zažiť inováciu. Pri učení sa pri zábave nezabudnete.

publikum

Vybavený najlepšou technológiou na organizovanie seminárov, kongresov, workshopov, konferencií a výstav. Tí, ktorí sa zúčastňujú akejkoľvek udalosti, majú navyše právo navštíviť akvárium alebo jednu z interaktívnych miestností.

K dispozícii je projektor pre akademické udalosti, s obrovskou obrazovkou a bezdrôtovými mikrofónmi.

Koktaily a večere

Je možné pripraviť kokteily a tiež pozoruhodné večere. Oblasti, ktoré sú ponúkané na tento účel, nevyžadujú veľkú montáž, pretože prostredia podporujú tento typ udalosti.

Referencie

1. Michael Scarborough (2012). Čo je portfólio služieb? Globálne vedomosti. Prevzaté z: globalknowledge.com.
2. Východná zdravotnícka sieť (2019). Aktovka na služby. Prevzaté z: redoriente.net.
3. Reštaurácia Bar Don Cábala (2014). Portfólio služieb Don Cábala. Prevzaté z: doncabala.blogspot.com.
4. Hotel Americano (2020). Aktovka na služby. Prevzaté z: Hotemericano.es.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Služby. Prevzaté z: zeusconsult.com.mx.
6. Radiance Spa (2020). Aktovka na služby. Prevzaté z: resplandorspa.weebly.com.
7. Explora Park (2017). Portfólio pre spoločnosti. Prevzaté z: parqueexplora.org.