Mary Parker Follett , nazývaná „matka moderného manažmentu“, bola jednou z priekopníkov pri vytváraní participatívneho a inkluzívneho systému riadenia. Pri vývoji svojich teórií sa prepadol s dominantnou myšlienkou súčasnosti, ktorú predstavovalo rozdelenie úloh (Taylorizmus) a vytvorenie pracovných reťazcov uplatňovaných spoločnosťou Ford.
Preto je jeho model definovaný ako humanistickejší a menej mechanický. Follett vo svojej práci navrhol, aby organizácie spolupracovali. Okrem toho by správcovia mali byť schopní vyriešiť existujúce rozdiely nie nadvládou, ale spoločnou prácou.
Vyzdvihol tiež holistický rozvoj pracovníkov a ich vzájomné pôsobenie ako základnej osi zdravého pracovného prostredia. Tieto myšlienky boli úplne inovatívne v čase vrcholného konzumu a vytvárania nového kapitalistického „sociálneho štátu“.
Počas svojho života písal rôzne knihy, ktoré sa venovali rôznym oblastiam sociálnej, politickej a administratívnej oblasti. Medzi ne patria diela Dynamická správa, Predseda Snemovne reprezentantov a Kreatívne skúsenosti.
životopis
Follett sa narodil v roku 1868 v spoločnej rodine v štáte Massachusetts v Spojených štátoch. Vo veku 12 rokov vstúpil do Thayerovej akadémie na spoločnú výchovu v South Baintree, kde sa stretol s profesorkou Annou Byton Thompsonovou.
Tento učiteľ ho donútil porozumieť aplikácii vedeckých metód v štúdiách, a tým ich spresnil a overil.
štúdie
Vďaka zdrojom zdedeným jeho otcom a dedkom sa Follettovi podarilo vstúpiť do prílohy na Harvardskú univerzitu. Stále však trpeli diskriminačnými politikami akadémie, pretože akadémia odmietla prijať ženy ako oficiálne študentov.
Napriek tomu dostal vzdelanie od učiteľov ako George Santayana a William James; Ten ho učil o psychológii aplikovanej na každodenný život a predovšetkým v podnikaní a priemysle.
Vďaka vysokej kvalifikácii absolvoval v roku 1898 summa cum laude a presťahoval sa do Paríža, kde začal doktorát. Po návrate do Spojených štátov sa venoval sociálnej práci.
Sociálna práca
Na univerzitách ako Harvard a Cambridge sa dostal do kontaktu s rôznymi humanistickými odbormi, ako sú filozofia, história a politológia. Vďaka rôznym štúdiám mal prístup aj v rôznych odboroch, ako je sociálna psychológia a administratíva.
V Bostone pomáhal pri vytváraní úradu práce mládeže, získavaní poznatkov o priemysle a riadení. Vďaka jej príspevkom do správy a riadenia bola požiadaná o prácu poradkyne a rečníka v Boston Preservation Alliance.
Počas rozhovorov Follett uviedol, že spoločnosť by mala byť priestorom pre spoločnú a kolektívnu prácu. Okrem toho by sa mali integračné metódy implementovať v konfliktných obdobiach, ktoré sa vyskytujú na pracovisku.
úmrtia
Od roku 1925 do roku 1925 pôsobil Follett ako teoretik v oblasti administratívy a politiky v dôsledku nedávneho pádu burzy v New Yorku. Zomrel v Bostone 18. decembra 1933, vo veku 63 rokov, po rakovine.
Príspevky do správy
Počas štúdií sa Follett sústredil na existenciu zásad integrácie. Tieto princípy sú podmienené fyzickou, sociálnou a psychologickou realitou jednotlivca.
To znamená, že na dosiahnutie integrácie pracovnej skupiny bolo potrebné poznať realitu každého pracovníka; týmto spôsobom by sa mal správca usilovať o integráciu ľudí a koordináciu spoločných aktivít. Z tohto formuje Follett štyri základné princípy:
1. Koordinovať na rôznych úrovniach organizácie priamym kontaktom. Zodpovedná osoba by sa mala spojiť so všetkými členmi organizácie bez ohľadu na ich postavenie. Platí to pre horizontálne aj vertikálne organizácie.
2. Zahrnúť všetkých členov organizácie do plánovacieho procesu. V tomto procese sa musia brať do úvahy všetci členovia a musia sa zúčastňovať od začiatku.
3 - Táto koordinácia sa musí vykonávať prostredníctvom vzájomných vzťahov, berúc do úvahy úrovne organizácie; to znamená, že najvyššia hodnosť ovplyvňuje najnižšiu a naopak.
4 - Uvedená koordinácia musí byť nepretržitým procesom.
Zákon o situácii
Ďalším základným princípom je to, čo Follett nazval zákonom situácie. Tento zákon je v rozpore s mechanickými zásadami Taylora: uvádza sa v ňom, že rozhodnutia, ktoré sa majú prijať pred dilemou organizácie, sa posudzujú podľa podmienok existujúcich v tej istej organizácii.
To znamená, že na vyriešenie konfliktov je potrebné poznať každú zo zložiek organizácie; napríklad zúčastnení účastníci, čas, dostupné prostriedky, okrem iného.
Výsledkom tohto zákona by bola organizácia a integrácia práce. Podľa tohto zákona sa pojem vodcovstva musí zameriavať na to, aby každý jednotlivec dosiahol väčší prínos a väčšiu súdržnosť skupín.
Ďalším prínosom k konceptu vodcovstva je, že vedúci musí byť oddaný objavovaniu talentov a schopností jednotlivých členov. Práca sa musí vykonať, aby sa rozvinuli talenty a schopnosti.
Riešenie konfliktov
Jedno z vyhlásení, ktoré vytvoril Follett, sa zameriava na spôsoby riešenia konfliktov v organizácii. V tejto oblasti navrhuje štyri základné stratégie:
1 - Dobrovoľné predloženie jednej zo strán.
2 - Víťazstvo jednej strany nad druhou.
3 - Príchod dohody medzi oboma stranami.
4 - Integrácia cieľov a záujmov oboch skupín.
Medzi týmito štyrmi stratégiami uvádza Follett štvrtú ako jednu z najúčinnejších na riešenie konfliktov. Týmto sa nájde spoločné riešenie medzi oboma stranami bez toho, aby bolo potrebné uchýliť sa k nadvláde jedného nad druhým.
Aby sa to uskutočnilo čo najlepšie, Follett tvrdí, že je potrebné nahradiť poňatie, ktoré sa doteraz používalo o autorite a moci.
Na základe tohto predpokladu navrhuje, aby sa vyvinula „sila s“, ktorá nahradí „moc nad“ a „nátlak“ namiesto „nátlak“.
Referencie
- Águeda Planas (2014). Dejiny žien v psychológii; Mary Parker Follett. Obnovené na: dspace.uib.es
- Hery Serzo. Mary Parker Follett. Obnovené na: reddinconsultants.com
- Luis Soto (2001). Časopis o účtovníctve a správe č. 200. Zdroj: ejournal.unam.mx
- Žiadne ďalšie sťažnosti (2017). Mary Parker Follett, matka moderného manažmentu. Obnovené na: nomaspalidas.coms
- Gestiopolis (2001). Mary Parker Follett, vaše príspevky pre administratívu. Získané na: Gestiopolis.com