OTVORENÝ ROZHOVOR: TYPY, VÝHODY, NEVÝHODY A PRÍKLADY - DUDAS - 2024

Otvorený rozhovor je kvalitatívny výskum metóda, v ktorom je neštruktúrované konverzácie vybudovať medzi anketára a respondenta. Je založená na spontánne generovaných otázkach v rámci komunikačnej interakcie.

Jeho cieľom je poznať očakávania a názory pracovníkov na aspekty záujmu organizácie na základe ich osobných a pracovných skúseností. V tomto nástroji sa nachádza aj neverbálna komunikácia; anketár musí venovať pozornosť interpretácii toho, čo anketár nedokáže povedať slovami.

Tento druh rozhovoru sa odohráva slobodne, čo neznamená, že ide o úplne urážlivý rozhovor. Osoba, ktorá vedie pohovor, musí mať jasno v súvislosti s cieľom, ktorý chce dosiahnuť, a musí byť schopná viesť pohovor.

Kľúčom k úspešnému otvorenému pohovoru je, aby anketár vytvoril primeranú atmosféru pre prirodzenú komunikáciu. Dotazovaný sa tak bude cítiť vypočutý a nevyhodnotený, čo im umožní otvorene sa podeliť o svoje nápady, názory a skúsenosti.

druhy

Telefonický rozhovor

V mnohých prípadoch začína proces pohovoru telefonickým hovorom osobe, ktorú treba kontaktovať.

Keďže anketár má jasný plán, pokiaľ ide o jeho zameranie a cieľ, použije tento otvorený rozhovor na získanie prehľadu o osobe.

Takto budete môcť určiť, či spĺňate požadovaný profil, čo vám umožní spresniť zoznam kandidátov, s ktorými sa majú pohovory stretnúť osobne neskôr.

Pohovor v tvár

Tento pohovor sa vedie osobne, pričom osoba vedúca pohovor - kto bude viesť tento proces - a prítomný respondent.

Môže to začať konverzáciou o všeobecných témach, vytvorením prostredia, ktoré umožní opýtanému sa slobodne vyjadriť.

Neexistujú žiadne naprogramované otázky, ktoré sa objavia pri rozvíjaní rozhovoru. Osoba, ktorá vedie stratégiu, však musí byť schopná udržať rozprávaného v rozprávaní o skúsenostiach, ktoré sú relevantné v oblasti, ktorá sa má pokryť.

Sekvenčný rozhovor

Niekoľko anketárov tu hovorí osobitne s anketárom, na individuálnych stretnutiach s ním. Rovnako ako vo všetkých otvorených rozhovoroch, anketár nezpracováva zoznam otázok, ale prispôsobuje ich a mení ich podľa svojich dojmov a vznikajúcich tém.

Po postupnom pohovore si každý anketár vytvorí svoj vlastný názor a nezávislé hodnotenie. Potom si svoje poznámky navzájom porovnajú, aby sa podelili o svoje názory a dospeli k záveru.

Rozhovor panel

Tento typ pohovoru vedie niekoľko anketárov na jednom stretnutí s opytovaným. Každá osoba na porote môže vytvoriť svoje vlastné otázky alebo ich vyjadriť na základe otázok, ktoré formuloval iný anketár.

Po dokončení stratégie členovia panelu analyzujú a zdieľajú svoje dojmy, čím sa začína proces konečného hodnotenia.

výhoda

- Citlivosť a neformálnosť, ktorú preukázal osoba vedúca pohovor, povzbudzuje opýtaného, ​​aby sa vyjadril s väčšou hĺbkou a slobodou, a to aj v prípade citlivých alebo bolestivých tém a skúseností pre neho.

- Dotazovaným umožňuje, aby sa necítili pod tlakom, aby reagovali v konkrétnom čase, takže si budú venovať čas na rozvoj svojich nápadov.

- Môžu skúmať záujmy a presvedčenia osoby bez obmedzenia vopred stanovených otázok.

- Sú flexibilnejšie, pretože otázky sa môžu prispôsobiť a zmeniť v závislosti od odpovedí respondentov.

- Priama a otvorená interakcia s účastníkom umožňuje objasniť akékoľvek pochybnosti, ktoré sa vyskytnú počas rozhovoru.

- Osoba vedúca pohovor sa môže naučiť nové myšlienky a hypotézy, ktoré sa odlišujú od tých, ktoré pôvodne formuloval.

- Pomáha respondentovi mať globálnu víziu prostredia organizácie, pretože priamo alebo nepriamo bude mať informácie o pracovnej kultúre, o tom, ako funguje celá organizácia atď.

- Rozširuje víziu anketára o predmete, pretože je obohatený o výpovede respondenta.

- Ak anketár nerozumie žiadnemu aspektu, ktorý je adresovaný, môže sa obrátiť so žiadosťou priamo na osobu, ktorá vedie pohovor, a objasniť tak svoje pochybnosti.

nevýhody

- Nevyhnutnosť zaujatosti anketára je nevyhnutná. Existuje vysoká možnosť, že anketár môže ovplyvniť odpovede respondenta.

- Je to nástroj, ktorý nemožno štandardizovať, pretože jeho dizajn je pre každého opýtaného jedinečný.

- Údaje môžu byť nespoľahlivé, pretože opýtaní majú tendenciu zveličovať tie aspekty svojho správania, ktoré považujú za spoločensky žiaduce, a minimalizovať tie, ktoré nie sú.

- Môžu požadovať veľké množstvo času na ich vykonanie a vyhodnotenie.

- Údaje sú kvalitatívne, čo znamená, že je ťažké analyzovať a porovnávať s inými údajmi.

- Keďže získavanie informácií je založené výlučne na komunikácii, títo introverti sa nebudú s týmto nástrojom cítiť pohodlne, takže nebudú efektívny.

- Musí sa vykonať odborníkom, pretože počas pohovoru je potrebné uplatňovať efektívne komunikačné techniky a zvládať potenciálne konfliktné situácie.

- Školenie anketára si vyžaduje vysoké ekonomické investície, pretože pre jeho optimálny výkon je potrebné ho aktualizovať v oblasti svojich vedomostí.

- Ak je predmet, ktorý sa má prediskutovať, citlivý, znamenalo by to oveľa starostlivejšie zaobchádzanie s informáciami a mohli by nastať problémy s etickou dôvernosťou.

Vzorové otázky v otvorenom rozhovore

Otázky by sa mali týkať oblasti, ktorá sa má vyšetrovať. Tu je niekoľko príkladov:

Zmerajte reakčnú kapacitu

- Čo robíte, keď máte problém nájsť riešenie problému?

- Ako zistíte, že existuje problémová situácia?

- Aké správanie podniknete, keď musíte v dôsledku nepredvídanej udalosti úplne zmeniť všetku prácu, ktorú ste vykonali?

- Ako zvládate situáciu budiaceho hovoru, ktorý považujete za nespravodlivý?

Zmerajte dynamiku

- Opíšte úlohu, ktorá si vyžaduje viac úsilia na jej splnenie. Ako by si to mohol dokončiť? Aké výsledky ste dosiahli?

- Čo zvyčajne robíte vo svojom voľnom čase?

- Ak by ste sa mali zúčastniť kurzu, ako by ste upravili svoj rozvrh tak, aby vyhovoval vašim povinnostiam?

Meranie zodpovednosti

- Aké činnosti alebo rozhodnutia by ste delegovali na iných ľudí? Na ktorých z nich by ste nemali poveriť?

- Ako reagujete, keď niekto vo vašej neprítomnosti rozhodne mimo svojich právomocí? Ak je výsledok pozitívny, čo robíte? Čo ak je to negatívne?

Zmerajte prispôsobivosť

- Ste schopní zmeniť spôsob myslenia?

- Čo robíte, keď sa musíte starať o úlohu, ktorá nie je vo vašej bežnej rutine?

- Aké činnosti ste vykonávali pri poslednom zamestnaní, ktoré neboli uvedené v popise práce? Ako ste sa cítili pri týchto rozhodnutiach?

- Ovplyvnil návrh niekedy vaše rozhodnutie? Opíšte situáciu.

Referencie

1. Saul McLeod (2014). Metóda rozhovoru. Jednoducho psychológia. Prevzaté z: simplypsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Neštruktúrované rozhovory. Projekt smerníc pre kvalitatívny výskum. Prevzaté z: qualres.org.
3. Lisa Dorwad (2018). Typy neštruktúrovaných rozhovorov. Chrono. Prevzaté z: work.chron.com.
4. N. Trueman (2018). Neštruktúrované rozhovory. Stránka s históriou. Prevzaté z: historylearningsite.co.uk.
5. Wikipedia, bezplatná encyklopédia (2018). Neštruktúrovaný rozhovor. Prevzaté z: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Neštruktúrovaný rozhovor: Definícia, výhody a nevýhody. Wise Step. Prevzaté z: wisestep.com.