VÝKON PRÁCE: CHARAKTERISTIKY A PRÍKLADY - DUDAS - 2026

Pracovný výkon je hodnotenie, ktoré určuje, či osoba dobre vykonáva svoju prácu. Akademicky sa študuje ako súčasť priemyselnej a organizačnej psychológie, ktorá je súčasťou riadenia ľudských zdrojov.

Je to hodnotenie na individuálnej úrovni, opatrenie založené na úsilí jedinej osoby. Hodnotenie spravidla spravuje oddelenie ľudských zdrojov, ale výkon práce je mimoriadne dôležitý proces pre úspech akejkoľvek spoločnosti.

Zdroj: pixabay.com

Definovanie výkonu práce sa na prvý pohľad môže zdať jednoduché - ide o to, ako dobre alebo zle zamestnanci vykonávajú svoju prácu. Pri posudzovaní vplyvu tohto konceptu na podnikanie je však nevyhnutný hlbší pohľad.

Musíte zvážiť, ako môže zlý pracovník zničiť skupinu. Na druhej strane príkladný výkon zamestnancov môže zvýšiť motiváciu a spodný riadok.

Oddelenie ľudských zdrojov a jednotlivé orgány dohľadu by mali pravidelne merať výkon práce zamestnancov.

vlastnosti

Dalo by sa predpokladať, že výkon práce je len o tom, ako dobre zamestnanci vykonávajú svoje úlohy. Jeho konceptualizácia však má niekoľko kľúčových čŕt.

výsledok

Výkon práce je definovaný ako správanie zamestnanca. Táto koncepcia sa líši od získaných výsledkov. Výsledky sú čiastočným produktom výkonnosti, ale sú tiež dôsledkom iných faktorov.

Napríklad v predajnom zamestnaní má priaznivý výsledok určitá úroveň príjmu z predaja tovaru alebo služieb.

Ak zamestnanec vykonáva túto prácu dobre, môže sa predať viac tovaru. Avšak generované príjmy ovplyvňujú určité faktory okrem výkonnosti.

Napríklad predaj by mohol klesnúť z dôvodu ekonomických podmienok, zmien v preferenciách zákazníkov, prekážok vo výrobe atď.

V týchto scenároch môže byť výkon zamestnancov primeraný, ale predaj môže byť nízky.

Relevantné pre organizačný cieľ

Výkon práce musí byť zameraný na organizačné ciele, ktoré sú relevantné pre danú pozíciu alebo funkciu. Preto nebudú zahrnuté činnosti, v ktorých sa vynakladá úsilie na dosiahnutie okrajových cieľov.

Napríklad úsilie vynaložené na prácu v najkratšom možnom čase nie je výkon, okrem prípadu, keď sa snažíme vyhnúť oneskoreniu.

mnohorozměrnosti

Výkon práce je koncipovaný ako viacrozmerný a pozostáva z viac ako jedného typu správania.

Špecifické a nešpecifické správanie sa úlohy

Správanie špecifické pre danú úlohu je také, ktoré jednotlivec propaguje ako súčasť zamestnania. Sú to hlavné úlohy, ktoré definujú jednu úlohu z druhej.

Správanie, ktoré sa netýka úloh, je také, ktoré by jednotlivec mal podporovať a netýka sa konkrétneho zamestnania.

V predajcovi by špecifickým správaním úlohy bolo predstaviť produkt zákazníkovi. Nešpecifickým správaním úlohy môže byť školenie nových členov tímu.

snaha

Výkonnosť sa dá hodnotiť aj z hľadiska úsilia, a to buď na každodennej báze alebo v prípade mimoriadnych okolností. Odráža mieru, do akej sú ľudia zapojení do pracovných úloh.

tímová práca

V zamestnaniach, kde sú ľudia veľmi vzájomne závislí, môže výkon obsahovať stupeň, v akom osoba pomáha skupinám a kolegom.

Napríklad pôsobenie ako dobrý vzor, ​​poskytovanie poradenstva alebo pomoc pri dosahovaní cieľov skupiny.

Čo sa považuje za dobrý pracovný výkon?

Aj keď je niekto, kto vstúpi na trh, inteligentný, často to nestačí. Organizácie požadujú kvalitných, kooperatívnych a spoľahlivých zamestnancov.

Uvádzame päť hlavných vlastností, ktoré vedú k dobrému výkonu práce počas celej kariéry:

Schopnosť učiť sa

Každá organizácia má špecifický súbor vedomostí, ktoré musí každý zamestnanec získať, aby bol úspešný vo svojej práci.

Či už sa jedná o učenie technických znalostí, konkrétnych pracovných procesov alebo o tom, ako efektívne navigovať v organizácii, byť schopní ich získať a rýchlo vstávať a bežať, je pre väčšinu organizácií veľmi žiaduce.

prihláška

Aplikácia je osobnostnou črtou, ktorá zahŕňa mnoho žiaducich charakteristík pre organizácie. Ľudia s vysokou aplikáciou sú dôveryhodní a dôveryhodní.

U týchto ľudí je väčšia pravdepodobnosť, že budú ďalej pracovať, tvrdo pracovať, venovať pozornosť detailom a sú ochotní ísť ďalej, aby zlepšili spoločnosť.

Interpersonálne zručnosti

V mnohých organizáciách budete súčasťou pracovného tímu. Zamestnanci musia pracovať s ostatnými ľuďmi vo svojom tíme a na všetkých oddeleniach.

Členovia tímu niekedy nesúhlasia. Ako sa tieto nezhody riešia, predstavuje obrovský rozdiel vo výkone práce. Úspešní zamestnanci sú zvyčajne družstevní, diplomatickí a diskrétni.

prispôsobivosť

Je dôležité, aby sa zamestnanci dokázali prispôsobiť a zostať efektívni, a to aj v prípade zmien.

Organizácie hľadajú ľudí, ktorí sa dokážu vyrovnať s otrasmi a udržať krok s požiadavkami svojej práce.

integrita

Organizácie chcú mať možnosť dôverovať svojim zamestnancom. Chcú zamestnancov, ktorí nepodvádzajú alebo kradnú. Pre organizácie nie je nič cennejšie ako ich duševné vlastníctvo.

Lídri chcú zamestnancov, ktorým môžu dôverovať, aby neodhaľovali tajomstvá spoločnosti. To tiež znamená, že robia správne rozhodnutia a snažia sa o najlepší záujem organizácie.

Príklady

Výkonnosť jednotlivých zamestnancov bude mať vplyv na výkon organizácie.

Môže to trvať dlhšie. Keď zamestnanec chápe svoje štvrťročné ciele a dokáže efektívne riadiť svoje projekty, je oveľa lepšie pripravený plánovať každý deň na dosiahnutie týchto cieľov.

Môžete mať ambície. Zamestnanci, ktorí sa snažia zlepšiť svoje individuálne zručnosti, sú často nadšení pre pokrok.

Môžete zostať hore neskoro, aby ste pomohli svojim kolegom, alebo sa zúčastnite víkendového kurzu, aby ste lepšie zvládli svoje ďalšie projekty.

Vďaka tomu je najproduktívnejším členom tímu a pomáha HR propagáciou zvnútra. Keď zamestnanci aktívne hľadajú povýšenie v organizácii, táto organizácia získa výhody.

Tieto výhody tiež stekajú smerom k zákazníkom. Ak volajú na linku podpory s otázkou a sú spojení s priateľským a informovaným agentom, cítia sa rešpektovaní a budú sa stále vracať.

Ak však podporným agentom chýbajú zručnosti a odborná príprava, aby mohli vykonávať svoju prácu, stratia sa zákazníci rýchlejšie, ako sa dajú nájsť.

Referencie

1. Wikipedia, bezplatná encyklopédia (2018). Výkon práce. Prevzaté z: en.wikipedia.org.
2. Kultúra IQ (2018). Pochopenie výkonu práce vo vašej spoločnosti. Prevzaté z: cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). Top 5 kvalít, ktoré vedú k vysokej výkonnosti práce. PSI Select International. Prevzaté z: selectinternational.com.
4. Lorna Hordos (2018). Čo je definícia výkonu práce? Bizfluent. Prevzaté z: bizfluent.com.
5. Testovanie na pracovisku (2018). Výkon práce. Prevzaté z: workplacetesting.com.