MEDZIĽUDSKÁ KOMUNIKÁCIA: CHARAKTERISTIKA, BARIÉRY, TYPY, PRÍKLADY - PSYCHOLÓGIA - 2026

Interpersonálnej komunikácie je proces, pri ktorom dva alebo viac ľudí, zdieľanie informácií, významy, emócie alebo nápady medzi nimi. Táto výmena sa môže vykonať ústne aj neverbálne a vo všeobecnosti sa predpokladá, že sa musí vykonať osobne.

Proces medziľudskej komunikácie zahŕňa všetky druhy procesov a prvkov a nie je obmedzený iba na to, čo sa hovorí, ale tiež sa týka toho, ako sa hovorí, kontextu a ďalších prvkov, ktoré nie je ľahké odhaliť voľným okom. , V skutočnosti sa väčšina medziľudských komunikácií považuje za neverbálnu.

Medziľudská komunikácia prebieha medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi

Na rozdiel od toho, čo by sa mohlo zdať na prvom mieste, medziľudská komunikácia je proces, ktorý prebieha neustále, aj keď nedochádza k výmene informácií medzi zúčastnenými stranami. Odborníci sa domnievajú, že akonáhle sme v prítomnosti iného jednotlivca, začneme s ním nepriamo komunikovať.

Medzi prvky zahrnuté v procese medziľudskej komunikácie patria držanie tela, výraz tváre, pohyby, tón hlasu a proxémia (vzdialenosť medzi účastníkmi rozhovoru). Vďaka všetkým týmto faktorom môžeme vyvodiť závery o osobnosti, emočnom stave alebo zámeroch druhej osoby.

Charakteristika interpersonálnej komunikácie

- Vyskytuje sa vždy

Jedným z najdôležitejších konceptov, ktorým je potrebné porozumieť o medziľudskej komunikácii, je to, že vždy, keď je prítomných viac ako jeden jednotlivec, prebieha tento proces. Je to tak aj vtedy, keď si žiadny zo zúčastnených nevie, čo sa deje.

Ľudské bytosti sú mimoriadne sociálne zvieratá. Náš mozog je naprogramovaný tak, aby interpretoval všetky informácie, ktoré k nám prichádzajú z nášho prostredia, týkajúce sa iných ľudí tak, aby sme mohli predvídať ich správanie a porozumieť najlepším spôsobom, ako konať v každej situácii.

- Má silnú neverbálnu zložku

V rámci sociálnej psychológie sa tradične uvažovalo o tom, že 80 až 90% informácií, ktoré sa vymieňajú v medziľudskej komunikácii, sa robí neverbálne prostredníctvom gest, výrazov, pozícií a tónov hlasu.

Aj keď sú tieto čísla dnes pochybnosti, najčastejšie akceptovanou teóriou zostáva, že väčšina komunikácie sa netýka reči.

Moderné neuroimagingové štúdie nám umožnili objaviť, že veľká časť nášho mozgu sa špecializuje na detekciu a interpretáciu údajov z neverbálneho jazyka, proxemík, tónu hlasu alebo jeho sklonov.

- Zahŕňa všetky prvky tradičnej komunikácie

V štúdii komunikácie sa tento jav zvyčajne považuje za súbor základných prvkov, bez ktorých sa nemôže priamo vyskytnúť. Ide o tieto prvky:

- Správa. Toto sú informácie, ktoré sa prenášajú, dobrovoľne alebo nedobrovoľne.

- Emitent. Je to osoba, ktorá vysiela správu.

- Prijímač. Kto prijíma informácie prenášané emitentom.

- Kanál. Kanál je médium, ktorým sa správa prenáša. Pri medziľudskej komunikácii je kanálom normálne okrem vizuálnych a zvukových prvkov detegovaných prijímačom aj reč.

- Kód. Ide o jazyk, v ktorom je správa vyjadrená. V prípade medziľudskej komunikácie môže zahŕňať prvky, ako sú hovorené jazyky, ale aj znaky a ďalšie podobné prvky.

- Kontext. Komunikácia vždy prebieha v určitom kontexte, a to ovplyvňuje všetky jeho ďalšie prvky. V prípade medziľudskej komunikácie je najdôležitejším kontextom typ vzťahu medzi účastníkmi.

- Vytvára účinky na všetkých účastníkov

Jednou z najdôležitejších charakteristík medziľudskej komunikácie je, že vždy ovplyvňuje odosielateľa aj prijímateľa. Ľudia sú pripravení reagovať na ostatných jednotlivcov vždy, keď sú prítomní, a tento typ komunikácie ovplyvňuje naše emócie, myšlienky a spôsob konania.

Na druhej strane je účinok medziľudskej komunikácie recipročný, takže odosielateľ má vplyv na príjemcu a naopak. Tento jav je teda jedným z pilierov ľudských vzťahov a jedným z tých, ktoré nás na emocionálnej, kognitívnej a osobnej úrovni najviac ovplyvňujú.

prekážky

Jedným z najdôležitejších prvkov komunikácie je prítomnosť deformácií alebo bariér v procese. Tieto javy bránia prenosu informácií medzi zúčastnenými stranami av niektorých prípadoch môžu dokonca zabrániť procesu.

Medziľudská komunikácia je jedným z najzložitejších typov, takže existuje celý rad rôznych prekážok, ktoré môžu tento proces ovplyvniť. Väčšina z nich súvisí s kanálom, kódom alebo samotnou správou. Tu uvidíme niektoré z najbežnejších.

- Bariéry v kanáli

Prekážky kanálov sa zvyčajne spájajú s fyzickými prekážkami, ktoré bránia správnemu prenosu správy. Napríklad pri medziľudskej komunikácii môže prítomnosť veľkého okolitého hluku sťažiť počúvanie toho, čo hovorca hovorí, a to tak, že sa stratí časť informácií.

V prípade interpersonálnej online komunikácie môže existovať mnoho ďalších typov kanálových bariér. Medzi najčastejšie sa vyskytujú zlyhania siete v prípade partnerov komunikujúcich cez internet alebo zlyhania aplikácie, prostredníctvom ktorej sa informácie prenášajú.

- Bariéry v kóde

Prekážky v kóde patria medzi tie, ktoré najviac ovplyvňujú prenos informácií. Najbežnejším je používanie rôznych jazykov partnermi, pretože nezdieľanie jazyka je pre dvoch ľudí oveľa zložitejšie správne komunikovať.

Tento problém však nie je jediný, ktorý môže vo vašom kóde fungovať ako prekážka. Napríklad, niektorí ľudia môžu mať vážne ťažkosti s čítaním tela alebo emocionálneho jazyka iných jednotlivcov, takže kód nezdieľajú so svojimi partnermi a stratia veľa informácií, ktoré dostanú.

- Prekážky v správe

Napokon, prekážky v správe sú tie, ktoré priamo ovplyvňujú prenášané informácie. V prípade medziľudskej komunikácie sa zvyčajne týkajú hovoreného prejavu, ale rovnako ako v predchádzajúcom prípade sa môžu vzťahovať aj na ďalšie prvky, ako je reč tela.

Druhy medziľudskej komunikácie

V rámci medziľudskej komunikácie existujú hlavne tri typy: verbálna, neverbálna a virtuálna. Ďalej budeme študovať, z čoho každá z nich pozostáva.

- Verbálna komunikácia

Ústna komunikácia spočíva v prenose informácií pomocou hovoreného alebo niekedy písaného jazyka. Prostredníctvom nej je možné odosielať všetky druhy správ, hoci jej hlavnou funkciou je prenášať čisté dáta medzi niekoľkými ľuďmi.

Vypočíta sa, že v normálnom komunikačnom kontexte tvorí verbálna časť iba približne 7% všetkých informácií prenášaných medzi prijímačom a odosielateľom. Napriek tomu je to základný prvok, ktorý nám umožňuje vytvárať zrozumiteľné správy, ktoré nám umožňujú fungovať v spoločnosti.

- Neverbálna komunikácia

Druhou stranou mince je neverbálna komunikácia. To zahŕňa veľké množstvo rôznych prvkov, napríklad tón hlasu, gestá tváre, reč tela, proxemiku alebo fyzický kontakt. Mnoho odborníkov sa domnieva, že prevažná väčšina komunikácie sa vyskytuje na tejto úrovni, často podvedome.

Neverbálna komunikácia sa používa hlavne na sprostredkovanie informácií o stave a emóciách partnera. Prijímač môže pomocou tohto typu komunikácie interpretovať a predvídať svoje správanie, čo ho robí veľmi užitočným takmer v akomkoľvek kontexte.

- Virtuálna komunikácia

Posledný typ medziľudskej komunikácie, ktorý existuje, je virtuálny, tj taký, ktorý sa nevyskytuje tvárou v tvár, ale prostredníctvom použitia určitého typu informačnej technológie. Napriek tomu, že niektorí odborníci sa domnievajú, že tento jav nemožno klasifikovať ako súčasť tohto fenoménu, pravdou je, že tento spôsob výmeny informácií sa stále častejšie používa ako hlavný nástroj.

dôležitosť

Ľudské bytosti sú mimoriadne sociálne zvieratá. Z tohto dôvodu je medziľudská komunikácia jedným z najdôležitejších nástrojov v našom každodennom živote, najmä zdôrazňuje schopnosť hovoriť.

Prostredníctvom medziľudskej komunikácie sme schopní ovplyvniť naše prostredie, predpovedať správanie ostatných ľudí a pochopiť, čo sa deje okolo nás. Z tohto dôvodu je veľká časť nášho času venovaná používaniu tohto nástroja a zdokonaleniu našej manipulácie s ním.

Príklady

Ako sme už videli, medziľudská komunikácia prebieha mnohými rôznymi spôsobmi a na mnohých rôznych úrovniach. Konverzácia v skupine tak môže byť dobrým príkladom tohto fenoménu, ale tiež jednoduchým pohľadom, textovou správou alebo dokonca objatím alebo pohladením medzi ľuďmi s blízkym vzťahom.

Referencie

1. „Čo je to medziľudská komunikácia?“ in: Zručnosti, ktoré potrebujete. Zdroj: 8. marca 2020 Zručnosti, ktoré potrebujete: skillsyouneed.com.
2. "Medziľudská komunikácia" v: Businesstopia. Zdroj: 8. marca 2020 z Businesstopia: businesstopia.net.
3. "Medziľudská komunikácia: definícia, dôležitosť a nevyhnutné zručnosti" v: Smarp. Zdroj: 8. marca 2020 zo stránky Smarp: blog.smarp.com.
4. "Medziľudská komunikácia" v: Teória komunikácie. Zdroj: Teória komunikácie: communicationtheory.org.
5. "Medziľudská komunikácia" v: Wikipedia. Zdroj: Wikipedia: en.wikipedia.org.