SKUPINOVÁ KOMUNIKÁCIA: CHARAKTERISTIKA, PRVKY, PRÍKLADY - PSYCHOLÓGIA - 2026

Komunikačná skupina je proces, pri ktorom skupina ľudí, ktorí môžu prenášať informácie, emócie, myšlienky a nápady medzi nimi. Je to jeden z najdôležitejších typov medziľudskej komunikácie, pretože sa vyskytuje v mnohých rôznych kontextoch a má veľký vplyv na náš každodenný život.

Aby sa mohol uskutočniť proces skupinovej komunikácie, musia mať viac ako dvaja účastníci. V závislosti od vzťahov medzi nimi môžeme hovoriť o niekoľkých rôznych typoch, z ktorých najdôležitejšie sú intraskupina (medzi členmi tej istej skupiny) a medziskupina (medzi ľuďmi, ktorí nepatria do tej istej skupiny).

Na pracovnom stretnutí je skupinová komunikácia

Rovnako ako v iných druhoch komunikácie, aj v skupine nachádzame explicitné a vedomé prvky, ako napríklad úmyselné slová a gestá. Na druhej strane nachádzame tiež prvky, o ktorých si účastníci konania nie sú celkom vedomí, ale prispievajú k procesu mnohými informáciami.

V tomto článku sa dozvieme, z čoho presne skupinová komunikácia pozostáva, popri štúdiu najdôležitejších procesov, ktoré ju tvoria, a niekoľkých konkrétnych príkladov, ktoré nám pomôžu lepšie porozumieť, keď stojíme pred ňou.

Definícia skupinovej komunikácie

Dvaja alebo viac ľudí

Pre väčšinu autorov je skupinová komunikácia akákoľvek výmena informácií, ktorá prebieha medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi patriacimi do komunity. V tomto zmysle sa líši od iných podobných javov, ako je masová komunikácia, na ktorých sa zúčastňujú aj viac ako dvaja jednotlivci, ale na ktorých táto príslušnosť neexistuje.

Rôzne tvary

Skupinová komunikácia môže prebiehať mnohými rôznymi spôsobmi, buď s jedným z členov komunity, ktorý sa venuje zvyšku výlučne, alebo recipročnejšie vo forme konverzácie. V niektorých prípadoch sa môže vyskytnúť aj medzi členmi rôznych skupín, ktoré sa nazývajú „medziskupinová komunikácia“.

Pocit spolupatričnosti

Jednou z najdôležitejších charakteristík tohto komunikačného fenoménu je prítomnosť istého pocitu príslušnosti k tej istej komunite zo strany všetkých zúčastnených.

Podľa prieskumu v tomto ohľade majú ľudia tendenciu stotožňovať sa s tými, s ktorými zdieľame črty alebo súvislosti, s rôznymi druhmi postojov a skupinových zaujatostí, ktoré sa objavujú v našich mysliach.

Prvky skupinovej komunikácie

Rovnako ako v prípade ostatných druhov komunikácie, skupinová komunikácia sa zvyčajne študuje z rôznych prvkov, ktoré umožňujú výmenu informácií. Pre väčšinu odborníkov sú to odosielateľ, príjemca, správa, kanál, kód a kontext. Ďalej uvidíme, z čoho každá pozostáva.

- Emitent

V kontexte skupinovej komunikácie je odosielateľ osoba, ktorá prenáša informácie, ktoré chcete zdieľať so zvyškom. Vaša správa musí byť adresovaná členom konkrétnej skupiny, či už z vlastnej alebo vonkajšej, s ktorou chcete hovoriť.

- Prijímač

V prípade skupinovej komunikácie musí vždy existovať viac ako jeden príjemca a aby všetci mohli existovať, musia všetci patriť do tej istej komunity. Príjemcami sú tí, na ktorých je komunikačný proces nasmerovaný, av tomto prípade zdieľajú množstvo podobných čŕt, ktoré ich viedli k zjednoteniu v skupine.

- Správa

Vo všetkých druhoch komunikácie je správa súbor informácií, nápadov, postojov, myšlienok a emócií, ktoré odosielateľ vysiela príjemcovi (príjemcom). V prípade skupinovej komunikácie sa zvyčajne jedná o niečo, čo súvisí s komunitou, v ktorej sa vyskytuje, aj keď to nie vždy platí.

Napríklad na stretnutí priateľov môže jeden z členov skupiny chcieť ostatným priniesť dôležité správy takým spôsobom, aby sa informácie vzťahovali iba na neho. V iných prípadoch sa však prenášaná správa týka všetkých členov komunity.

- Kanál

Kanál je prostriedok, ktorým sa informácie prenášajú z odosielateľa do prijímačov. V tradičnej skupinovej komunikácii bolo tradične jediným možným kanálom reč, pretože neexistoval žiadny iný spôsob, ako poslať správu viacerým osobám súčasne.

V súčasnosti však nové technológie, ako sú sociálne siete, služby okamžitých správ a videohovory, umožnili využívanie iných kanálov odlišných od osobného rozprávania, ktoré umožňujú členom skupiny hromadne komunikovať bez toho, aby boli fyzicky prítomný.

- Kód

Kód je skupina prvkov, ktoré účastníkom komunikačného procesu umožňujú vzájomné porozumenie a schopnosť správne vysielať a prijímať správu. Zvyčajne zahŕňa faktory, ako je používaný hovorený alebo písaný jazyk, ale v prípade skupinovej komunikácie zahŕňa aj ďalšie prvky.

Preto je v rámci skupiny úplne možné, že jej členovia zdieľajú komunikačné prvky, ale nikto mimo nej nerozumie. Tieto prvky by tiež boli súčasťou kódu.

- Kontext

Nakoniec sa v komunikácii považuje za kontext všetko, čo obklopuje výmenu informácií. V rámci tohto prvku nachádzame napríklad povahu vzťahu medzi odosielateľom a príjemcom, ich osobné vlastnosti, ich úmysel alebo kultúru, v ktorej žijú.

V prípade skupinovej komunikácie je nevyhnutné študovať kontext, v ktorom sa vyskytuje, aby sa správne pochopilo, čo sa deje. V závislosti od vzťahov, ktoré existujú medzi členmi komunity, hierarchie každého z nich, ich minulosti spolu a iných faktorov, ako sú ich presvedčenia alebo postoje, sa výmena informácií bude vyvíjať tak či onak.

Príklady

Skupinová komunikácia prebieha v mnohých rôznych kontextoch nášho života, v skutočnosti je to jeden z najbežnejších typov. Môžeme teda pozorovať tento jav vo forme skupiny priateľov, ktorá hovorí o tom, čo sa deje v ich každodennom živote, ale aj na pracovnom stretnutí alebo na rodinnej večeri.

Referencie

1. "Skupinová komunikácia" v: MBA Skool. Zdroj: 8. marca 2020 z MBA Skool: mbaskool.com.
2. „Skupinová komunikácia“ v: Encyklopédia. Zdroj: Encyclopedia: encyclopedia.com.
3. "Efektívna skupinová komunikácia" v: Chron. Zdroj: 8. marca 2020, Chron: smallbusiness.chron.com.
4. "Definovanie skupinovej komunikácie" v: Coursera. Zdroj: Coursera: coursera.com, 8. marca 2020.
5. „Zhrnutie skupinovej komunikácie“ v: Lumen. Zdroj: 8. marca 2020 z Lumen: courses.lumenlearning.com.