PRIAMA KOMUNIKÁCIA: CHARAKTERISTIKA, TYPY, VÝHODY, PRÍKLADY - PSYCHOLÓGIA - 2026

Priama komunikácia je metóda prenosu, v ktorom daná osoba jasne odhaľuje svoje myšlienky, nápady, názory, pocity a emócie. Keď k tomu dôjde, partneri vedia dokonale, čo sa vždy deje, a medzi nimi nie sú žiadne skryté správy ani skryté úmysly.

Priama komunikácia je veľmi typická pre niektoré kultúry, napríklad západnú, ktoré si cenia predovšetkým poctivosť a jasnosť. Je v rozpore s nepriamou komunikáciou, v ktorej sa dôraz kladie na blaho všetkých účastníkov rozhovoru, a preto čestnosť správy zohráva druhoradejšiu úlohu.

Zdroj: pixabay.com

Aj keď oba typy komunikácie môžu mať výhody aj nevýhody, priama komunikácia sa vo všeobecnosti považuje za oveľa účinnejšiu pri udržiavaní kvalitných vzťahov a dosahovaní cieľov, do ktorých sú zapojení iní jednotlivci. Z tohto dôvodu sociálni psychológovia dôkladne preskúmali, ako túto schopnosť podporovať a zvyšovať.

Priama komunikácia je najúčinnejším spôsobom riešenia problémov, navrhovania riešení a hľadania alternatív v zložitých situáciách. Naopak, skrytie informácií alebo ich nepriame odovzdanie môže značne narušiť schopnosť zúčastnených strán reagovať na výzvu.

Charakteristika priamej komunikácie

- Čestnosť sa cení predovšetkým

Najdôležitejšou charakteristikou priamej komunikácie je hodnota, ktorá sa pri prenose informácií kladie na čestnosť. Keď si človek osvojí tento komunikačný model, sústredí sa na čo najpravdepodobnejšiu výmenu správ so svojím partnerom, aby pochopil, čo sa deje v najväčšej možnej miere.

Je to v kontraste s tým, čo sa deje v štýle nepriamej komunikácie, v ktorom sa pozornosť sústreďuje hlavne na udržiavanie emocionálnej pohody všetkých zúčastnených. V dôsledku toho majú ľudia, ktorí si osvojili tento štýl, skryty informácie a skresľujú svoje posolstvo, aby sa vyhli konfrontáciám a problémom.

- Pocity druhých sa nestarajú

Jedným z hlavných dôsledkov čestnosti a jasnosti správy je predovšetkým to, že partneri musia prevziať zodpovednosť za svoje vlastné pocity.

To, čo sa oznamuje v scenári priamej komunikácie, nie je často príjemné, najmä ak sa týka nejakého problému alebo krízy.

Z tohto dôvodu sa v priamej komunikácii zvyčajne predpokladá, že každý z účastníkov rozhovoru je zodpovedný za riadenie svojich pocitov a akceptovanie reality každej situácie. Pre ľudí, ktorí nie sú zvyknutí na tento komunikačný štýl, sa tí, ktorí ho používajú, môžu zdať hrubí alebo nepríjemní.

V skutočnosti ľudia z kultúr s prevažne priamym komunikačným štýlom majú často povesť nepríjemných, suchých alebo rezných. Naopak, tí, ktorí patria do menej konfrontačnej kultúry, majú tendenciu viac sa zaujímať o pocity svojho partnera ako o realitu konkrétnej situácie.

- Vyžaduje si vzájomnú dohodu

Jedným z hlavných problémov štýlu priamej komunikácie je to, že na správne fungovanie vyžaduje spoluprácu všetkých zúčastnených strán. Ak iba jeden z účastníkov rozhovoru skryje informácie alebo neposkytne to, čo si myslia, komunikačné kanály nemôžu zostať otvorené.

Na druhej strane všetci ľudia zapojení do tohto komunikačného procesu musia aktívne počúvať, čo im ich sprostredkovatelia odovzdávajú. Ak tak neurobíte, môže to viesť k nedorozumeniam a problémom, ktoré sú v rozpore s tým, čo sa od tohto štýlu zdieľania informácií očakáva.

Druhy priamej komunikácie

Priama komunikácia môže nastať z dvoch rôznych dôvodov. Na jednej strane sa osoba môže rozhodnúť prijať ju individuálne, aj keď si jednotlivci okolo seba zvolia nepriamejší štýl. Na druhú stranu, dobre zaokrúhlená kultúra môže povzbudiť využívanie tejto formy výmeny informácií.

Priama individuálna komunikácia

Dokonca aj v naj kolektivistickejších a nepriamych kultúrach planéty existujú ľudia, ktorí si cenia úprimnosť nad pocitmi druhých. Normálne sa to stáva preto, že majú sériu osobných hodnôt alebo viery, ktoré ich vedú k tomu, aby boli proti tomu, čo si myslí väčšina ľudí v ich okolí.

Zároveň v kolektivistických kultúrach je možné nájsť inštitúcie alebo organizácie, ktoré používajú predovšetkým priamy komunikačný štýl. Zvyčajne sa však stretávajú so silným odmietnutím spoločnosti, v ktorej sa nachádzajú.

Priama kultúrna komunikácia

Jedným z faktorov, ktorý najviac odlišuje niektoré kultúry od iných, je prijatie viac či menej priameho spôsobu komunikácie v pravidelných intervaloch.

Výskum ukazuje, že niektoré spoločnosti uprednostňujú čestnú výmenu informácií bez ohľadu na to, aké tvrdé posolstvo má, zatiaľ čo iné uprednostňujú starostlivosť o emócie svojich občanov.

Kultúry ako Rus alebo Američan tak dosahujú veľmi vysokú úroveň priamej komunikácie, zatiaľ čo iné ako latinčina alebo ázia sú na druhej strane stupnice.

Výhody a nevýhody

Hlavnou výhodou priamej komunikácie je to, že pri jej používaní je oveľa ľahšie vyriešiť všetky druhy problémov, pretože zúčastnené strany majú všetky informácie o tom, čo sa vždy deje.

Týmto spôsobom je použitie tohto komunikačného štýlu nevyhnutné v čase krízy alebo dokonca na udržanie fungovania subjektov, ako je spoločnosť, komunita alebo dokonca vzťah alebo priateľstvo.

Na druhej strane, aby sme vedeli správne využívať priamu komunikáciu, je potrebné, aby všetci zúčastnení boli ochotní byť úprimní a postarať sa o svoje emócie. Ak táto požiadavka nie je splnená, medzi najbežnejšie dôsledky patrí výskyt konfliktov, bolesť a napätie medzi účastníkmi konania.

Príklady

- Žena hovorí svojmu partnerovi, že s ním nie je spokojná, aby spolu vyriešila svoje problémy.

- Šéf hovorí svojmu zamestnancovi, že musí zmeniť svoj postoj alebo by mohol byť prepustený.

- Členovia skupiny priateľov sa rozprávajú s jedným z členov, aby vyjadrili svoje znepokojenie nad niektorými rozhodnutiami, ktoré nedávno urobil.

Referencie

1. "Priama komunikácia" v: Štúdia. Zdroj: 10. marca 2020 zo štúdie: Study.com.
2. "Priama komunikácia" v: Good Therapy. Citované dňa: 10. marca 2020 z Good Therapy: goodtherapy.org.
3. „Priama komunikácia - neslušná alebo efektívna?“ v: Social Climber Pro. Zdroj: Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
4. "Štýly priamej a nepriamej komunikácie" v: Linkedin. Citované dňa: 10. marca 2020 z Linkedin: linkedin.com.
5. „Priama komunikácia vs. Nepriama komunikácia “v: Watershed Associates. Zdroj: 10. marca 2020 od spoločnosti Watershed Associates: watershedassociates.com.