AKO ZÍSKAŤ PRIATEĽOV A OVPLYVNIŤ ĽUDÍ (ZHRNUTIE) - GEOGRAFIA - 2026

Vždy som si myslel, že sociálne zručnosti sú jednou z najužitočnejších kompetencií, pokiaľ ide o „úspech“, dosiahnutie cieľov alebo šťastie v živote. Pre mňa je najlepšou knihou, ktorá bola doteraz napísaná, aby sme sa naučili, ako efektívnejšie komunikovať s ľuďmi, je Ako získať priateľov a ovplyvniť ľudí od Dale Carnegieho.

Bola vydaná v roku 1936 a je skutočnou klasikou, ktorú čítajú milióny ľudí, od tých, ktorí sa jednoducho chcú naučiť viac spoločensky, až po vedúcich alebo podnikateľov, ktorí sa chcú naučiť rokovať a lepšie riadiť svoje tímy.

Preto vám dnes nechávam zhrnutie tejto nádhernej knihy. S tým by ste mali mať dosť na to, aby ste dostali tie najlepšie informácie, ktoré môžete uviesť do praxe, aj keď ak chcete, môžete si prečítať celú knihu a určite sa dozviete ešte viac a niečo, čomu sa môžem vyhnúť.

Ak uvediete učenie v tejto knihe do praxe, nezabudnite nespadnúť do pasce neustáleho potešenia ostatných. V skutočnosti by ste sa mali pokúsiť vyhnúť vášmu duševnému zdraviu. Ak sa chcete dozvedieť viac o tomto bode, prečítajte si bod 3 tohto zhrnutia.

V komentároch zanechajte, čo si myslíte o knihe a či vám bola doručená. Mám záujem a ďakujem!

Ako bola táto kniha napísaná … A prečo

„Postupne, ako roky plynuli, som si uvedomil, že aj keď títo dospelí potrebujú učňovské vzdelanie, aby mohli účinne hovoriť, potrebovali sa ešte viac učiť v tomto nádhernom umení obchodovať s ľuďmi v podnikaní a so svojimi sociálnymi kontaktmi.“

„Zaobchádzanie s ľuďmi je pravdepodobne najväčší problém, ktorému čelíte, najmä ak ste podnikateľom. Áno, a tiež ak ste účtovník, žena v domácnosti, architekt alebo inžinier. ““

Prvá časť

Základné techniky pre prácu s ostatnými

1. - AK CHCETE VYBERAŤ MED, ÚLOVKY NEDOSTÁVAJTE

„Nesťažujte sa na sneh na streche svojho suseda,“ povedal Konfucius, „keď pokrýva aj prah vášho domu.“ - Konfucius.

Kritika je zbytočná, pretože stavia druhú osobu do defenzívneho stavu a zvyčajne sa snaží, aby sa ospravedlnila. Kritika je nebezpečná, pretože poškodzuje vzácnu hrdosť osoby, poškodzuje jej zmysel pre dôležitosť a vyvoláva rozhorčenie.

Pochopme, že osoba, ktorú chceme opraviť a vysloviť nedôveru, sa pravdepodobne pokúsi ospravedlniť, následne nás zase odsúdiť.

Poznáte niekoho, koho by ste chceli upraviť, regulovať a vylepšiť? Dobre! Splendid. Som v ich prospech. Ale prečo nezačínať so sebou? Z čisto sebeckého hľadiska je to oveľa výnosnejšie ako snaha o zlepšenie iných. Áno, a oveľa menej nebezpečné.

Namiesto cenzúry ľudí sa im snažíme porozumieť. Skúsme si predstaviť, prečo robia to, čo robia. To je oveľa užitočnejšie a zaujímavejšie ako kritika; az toho vyplýva súcit, tolerancia a láskavosť. „Vedieť všetko znamená odpustiť všetko.“

PRAVIDLO 1
Nekritizujte, neodsudzujte ani nesťažujte.

2.-VEĽKÉ TAJOMSTVO PRE OBCHODOVANIE S ĽUDMI

„Najhlbším princípom ľudskej povahy je túžba oceniť sa.“ - William James.

Existuje iba jeden spôsob, ako prinútiť niekoho, aby niečo urobil. Už ste niekedy prestali meditovať o tom? Áno, iba jedno médium. A to má prinútiť ostatných, aby to urobili.

Jediným spôsobom, ako vás prinútiť urobiť niečo, je dať mu to, čo chcete.

«Prejdem túto cestu iba raz; takže čokoľvek môžeš urobiť, alebo akúkoľvek zdvorilosť pre akúkoľvek ľudskú bytosť, nech je to teraz. Nenechám to zajtra ani na to nezabudnem, pretože tu už nikdy viac neprejdem. ““

PRAVIDLO 2
Ukážte čestné a úprimné uznanie.

3. - „KTO TO MÁ CELÝ SVET S NIMI; KTORÝ NEMÔŽE ŽALAŤ NA CESTE »

„Ak existuje tajomstvo úspechu, spočíva to v schopnosti oceniť názor druhých a vidieť veci z tohto hľadiska, ako aj svoje vlastné.“ - Henry Ford.
Je to také jednoduché

Jediným spôsobom, ako môžeme ovplyvniť ostatných, je hovoriť o tom, čo chcú, a ukázať im, ako to dosiahnuť.

Akcia pramení z toho, čo v zásade túžime … a najlepších rád, ktoré môžu byť poskytnuté tým, ktorí tvrdia, že sú presvedčiví, či už v podnikaní, doma, v škole alebo v politike, je toto: najprv sa zobuď v inej osobe úprimné želanie. Každý, kto to môže urobiť, má s sebou celý svet. Kto nemôže, chodí sám na ceste ».

Zajtra chcete niekoho presvedčiť, aby niečo urobil. Predtým, ako budete hovoriť, pozastavte sa a opýtajte sa sami seba: „Ako ho môžem prinútiť?“

Keď máme vynikajúci nápad, namiesto toho, aby si druhý človek myslel, že je to náš, prečo ho nenechať pripraviť ho pre seba, ako to malé dievčatko pripravilo raňajky? Potom bude považovať túto myšlienku za svoju; Bude sa vám to páčiť a môžete mať dve porcie.

PRAVIDLO 3
Vzbudiť u iných túžbu.

Druhá časť

Šesť spôsobov, ako potešiť ostatných

1.-TOTO A VÁM VÍŤAŤ VŠETKO

«Jednotlivec, ktorý sa nezaujíma o svojich spoluobčanov, je ten, kto má v živote najväčšie ťažkosti a spôsobuje najväčšie škody iným. Z týchto jednotlivcov vznikajú všetky ľudské zlyhania ».- Alfred Adler.

„Máme záujem o iných, keď sa o nás zaujímajú.“ - Pubilio Syro.

Za dva mesiace môžete zarobiť viac priateľov tým, že sa budete skutočne zaujímať o iných, ako o dva roky, keď sa budete starať o seba samých.

Ak prejavíte skutočný záujem o druhých, prinesú vám nielen priatelia, ale môžu si tiež vybudovať lojalitu voči spoločnosti od zákazníkov.

Záujem, rovnako ako všetko ostatné v ľudských vzťahoch, musí byť úprimný. Mali by ste vyplácať dividendy nielen osobe, ktorá prejaví záujem, ale aj osobe, ktorá jej venuje pozornosť. Je to obojručná cesta: výhody pre obe strany.

PRAVIDLO 1
Úprimne sa zaujímajte o ostatných.

2.-JEDNODUCHÝ SPÔSOB, KTORÝ SPÔSOBUJE DOBRÉ PRVÉ IMPRESIE

Zdá sa, že činnosť nasleduje po pocitoch, ale v skutočnosti ide o činy a pocity; a ak je činnosť regulovaná, ktorá je pod priamou kontrolou vôle, môžeme regulovať pocit, ktorý nie je. ».- William James.

„Nič nie je dobré alebo zlé, ale myšlienka je to, čo robí veci dobrými alebo zlými.“ - Shakespeare.

Činy hovoria hlasnejšie ako slová a úsmev vyjadruje: „Páči sa mi. Robí ma to šťastným. Som tak rád, že vás vidím.

Každý hľadá šťastie a existuje istý spôsob, ako ho nájsť. Pozostáva z ovládania našich myšlienok. Šťastie nezávisí od vonkajších podmienok, od vnútorných podmienok.

Nie je to, čo máme alebo čo sme alebo kde sme alebo čo robíme, nič z toho, čo nás robí šťastnými alebo nešťastnými. To je všetko, o čom premýšľame.

Pretože nikto nepotrebuje úsmev, rovnako ako niekoho, kto ešte nikto nezostal.

PRAVIDLO 2
Úsmev.

3. - Ak to neurobíte, budete mať BAD

Mali by sme mať na pamäti kúzlo, ktoré je v mene, a pochopiť, že je to niečo jedinečné pre túto osobu a nikto iný. Meno oddeľuje jednotlivca; robí z vás všetkých ostatných jedinečných. Informácie, ktoré poskytneme, alebo otázka, ktorú kladieme, majú osobitný význam, keď pridáme meno nášho partnera. Od čašníčky po generálneho riaditeľa spoločnosti bude pri práci s ľuďmi meno zázraky.

PRAVIDLO 3
Nezabudnite, že pre každého je jeho meno najsladším a najdôležitejším zvukom v akomkoľvek jazyku.

4.-JEDNODUCHÝ SPÔSOB, KTORÝ MAJÚ BYŤ DOBRÝM HOVOROM

"Neexistujú žiadne záhady v šťastnej obchodnej konverzácii … Je veľmi dôležité venovať osobitnú pozornosť tomu, kto hovorí." Nič také nelichotivé ako toto ».- Charles W. Eliot.

Pamätajte, že osoba, s ktorou hovoríte, má stokrát väčší záujem o seba a svoje potreby a svoje problémy ako o vás a vaše problémy. Jeho bolesť zubov je pre neho dôležitejšia ako epidémia, ktorá v Číne zabije milión ľudí. Varenie na jeho krku znamená pre neho katastrofu väčšiu ako štyridsať zemetrasení v Afrike. Premýšľajte o tom pri ďalšom začatí konverzácie.

PRAVIDLO 4
Buďte dobrým poslucháčom. Povzbudzujte ostatných, aby hovorili o sebe.

5.-AKO ZÁUJEM ĽUDÍ

Kráľovskou cestou k srdcu je hovoriť s ním o veciach, ktoré sú pre neho najcennejšie. Hovoriť o záujmoch druhej osoby je prospešné pre obe strany.

PRAVIDLO 5
Vždy hovorte o tom, čo zaujíma iných.

6.-AKO DÔLEŽITÉ ĽUDÍ OKOLIE

«Urobte svojmu susedovi, čo chcete, aby vám urobil váš sused» .- Ježiš Nazaretský.

«Rozprávajte sa s ľuďmi o sebe a budú vás celé hodiny počúvať. - Benjamin Disraeli.

Ak sme tak opovrhnutíhodní, pretože sme sebeckí, že nemôžeme vyžarovať šťastie a vyjadriť úprimnú chválu, bez toho, aby sme sa snažili získať niečo na oplátku; Ak sú naše duše také malé, pôjdeme k zlyhaniu, zaslúženému zlyhaniu.

PRAVIDLO 6
Dajte druhému človeku pocit, že je dôležitý, a urobte to úprimne.

Tretia časť

Nechajte ostatných myslieť ako vy

1.-JE NIE JE MOŽNÉ VYHRAŤ ARGUMENT

«Ak argumentujete a bojujete a protirečíte, niekedy môžete dosiahnuť víťazstvo; bude to však prázdne víťazstvo, pretože nikdy nezíska dobrú vôľu súpera. »- Benjamin Franklin.

„Nenávisť nikdy nie je premožená nenávisťou, ale láskou,“ a nedorozumenie nikdy nekončí argumentom, ale taktikou, diplomaciou, zmierovacím konaním a úprimnou túžbou oceniť pohľad druhých. -Buddha.

Keď jeden kričí, druhý počúva. Keď kričia dvaja ľudia, neexistuje komunikácia, iba hluk a zlé vibrácie.

PRAVIDLO 1
Jediným spôsobom, ako vyhrať z argumentu, je vyhnúť sa mu.

2.-BEZPEČNÉ PROSTRIEDKY ZÍSKAVANIA nepriateľov … A AKO ZABRÁNIŤ IT

„Muži sa musia učiť, akoby sa neučili, a navrhovali veci, ktoré sa ignorovali, akoby zabudli.“ - Alexander Pope.

„Nikoho nemôžete učiť; Môžete mu len pomôcť nájsť ho vo svojom vnútri. »- Galileo Galilei.

Nikdy nezačnite oznámením: „Ukážem ti také a také.“ To je zle. To znamená: „Som živší ako ty. Poviem mu niečo alebo dva a prinútim ho zmeniť názor. To je náročné. Vzbudzuje to opozíciu a váš poslucháč chce s vami bojovať skôr, ako začnete hovoriť.

Ak sa chystáte niečo dokázať, dajte o tom nikomu vedieť. Urob to jemne, s takou obratnosťou, že si nikto nemyslí, že to robíš.

Nikdy nebudete mať problém pripustiť, že sa môžete mýliť. To zastaví všetky hádky a dá druhej osobe túžbu byť spravodlivý a vyvážený ako vy. To ho prinúti priznať, že aj on sa môže mýliť.

Keď sa mýlime, niekedy si to sami priznávame. A ak vieme, ako nás niesť jemne a taktne, môžeme to pripustiť ostatným a v tomto prípade možno byť hrdí na našu úprimnosť a vyrovnanosť. Ale to nie je ten prípad, keď sa nás niekto pokúša zraziť do krku s nechutnou skutočnosťou, že sa mýlime.

PRAVIDLO 2 Preukážte
rešpektovanie názorov ostatných. Nikdy nikomu nepoviem, že sa mýli.

3.-AK SÚ ZLEPŠENÉ, PRIDAJTE IT

„Boj sa nikdy nedostane dosť, ale odovzdanie sa dostane viac, ako sa očakávalo.“

Povedzte o sebe všetky nehorázne veci, o ktorých viete, že druhá osoba myslí alebo chce povedať, alebo má v úmysle povedať, a povedzte im skôr, ako ich mal možnosť sformulovať, a to vám zoberie dôvod hovoriť.

Určitá miera spokojnosti s odvahou pripustiť vaše chyby je určitá. Nielenže čistí vzduch viny a obrany, ale často pomáha vyriešiť problém spôsobený chybou.

Každý blázon sa môže pokúsiť brániť svoje chyby - a to takmer všetci blázni -, ale je nad ostatnými a preberá pocit šľachty a povýšenia, ktorý pripúšťa svoje chyby.

PRAVIDLO 3
Ak sa mýlite, priznajte to rýchlo a dôrazne.

4.-Kvapka medu

„Kvapka medu loví viac mušiek ako galón žlčníka“. - Abraham Lincoln.

Nikto nechce zmeniť názor. Nikoho nemožno prinútiť, aby s vami alebo so mnou súhlasil. Je však možné k tomu priviesť druhú osobu, ak sme milí a láskaví.

PRAVIDLO 4
Začnite priateľsky.

5. - TAJOMSTVO SOCRÁTOV

„Nie pre odpoveď,“ hovorí učiteľ, je mimoriadne ťažké prekonať prekážku. Keď niekto povedal Nie, všetka hrdosť na jeho osobnosť vyžaduje, aby bol v súlade so sebou samým. - Overstreet.

Keď sa s niekým porozprávate, nezačínajte diskutovaním o veciach, kde sa vy dvaja odkláňate. Začnite zvýrazňovaním - a neustále zvýrazňovaním - vecí, na ktorých sa dohodnete. Stále zdôrazňujte - ak je to možné -, že tieto dva smerujú k rovnakému cieľu a že jediným rozdielom je spôsob a nie účel.

Požiadajte druhú osobu, aby od začiatku povedala „Áno, áno“. Ak je to možné, zabráňte jej vysloveniu „Nie“.

Až nabudúce chceme niekomu povedať, že sa mýlia, spomeňte si na starých Sokratov a opýtajte sa na zdvorilú otázku. Táto otázka prinesie odpoveď: „Áno, áno.“

PRAVIDLO 5
Požiadajte druhú osobu, aby okamžite povedala „áno, áno“.

6. - BEZPEČNOSTNÝ VENTIL NA RIEŠENIE SŤAŽNOSTÍ

«Ak chcete mať nepriateľov, prekonajte svojich priateľov; Ak chcete mať priateľov, nechajte svojich priateľov prekonať ».- La Rochefoucauld.

Takmer všetci z nás, keď sa snažíme pritiahnuť iných k nášmu spôsobu myslenia, rozprávajte príliš veľa. Najmä predajcovia sú závislí od tejto nákladnej chyby.

Nechajte inú osobu hovoriť. O jej podnikaní a problémoch vie viac ako my. Položme mu otázky. Nech nám vysvetlí pár vecí.

Pravda je, že dokonca aj naši priatelia nám radšej hovoria o svojich výhodách, než aby nás počúvali a hovorili o nás.

PRAVIDLO 6
Nechajte toho druhého hovoriť najviac.

7.-AKO ZÍSKAŤ SPOLUPRÁCI

„Človeka sa musí učiť, akoby sa nevyučoval, a neznámy navrhol ako zabudnutý.“ - Alexander Pope.

„Dôvodom, prečo rieky a moria oceňujú stovky horských potokov, je to, že zostávajú pod nimi. Sú tak schopní vládnuť nad všetkými horskými tokmi.

Podobne sa múdry muž, ktorý chce byť nad ľuďmi, stavia pod nich; kto chce byť pred nimi, stojí pozadu. Takýmto spôsobom, hoci ich miesto je nad mužmi, necítia svoju váhu; aj keď je vaše miesto pred nimi, nepovažujú to za urážku. “- Lao Tzu.

Nikto nemá rád pocit, že chce byť prinútený kúpiť alebo urobiť určitú vec. Všetci radšej veríme, že kupujeme to, čo chceme, a uplatňujeme svoje nápady. Radi sa s nami konzultujeme o našich želaniach, našich potrebách, našich nápadoch.

PRAVIDLO 7
Nechajte druhú osobu cítiť, že ide o jej.

8.-FORMULÁCIA, KTORÁ BUDE VÝHODNÁ

„Pri konverzácii efektívne spolupracujete, keď preukážete, že myšlienky a pocity druhej osoby považujete za dôležité ako svoje vlastné.“ - Gerald S. Nirenberg.

Pamätajte, že druhá osoba sa môže úplne mýliť. Ale ona tomu neverí. Nerob to cenzurovať. Môže to urobiť každý blázon. Pokúste sa to pochopiť. Pokúšajú sa o to iba chytrí, tolerantní a výnimoční ľudia.

Existuje dôvod, prečo si druhá osoba myslí a koná tak, ako to robí. Objavte ten skrytý dôvod a budete mať kľúč k svojim činom, možno aj k svojej osobnosti. Pokúste sa čestne dať do obuvi druhej osoby.

Keby si si mal povedať: „Čo si myslíš; Ako by som reagoval, keby som bol v ich topánkach? „Ušetrili by ste veľa času a podráždenia, pretože„ tým, že máte záujem o príčiny, je menej pravdepodobné, že sa nám nepáčia účinky. “

Zajtra, skôr ako požiadate niekoho, aby vydal oheň alebo kúpil svoj výrobok alebo prispel k svojej obľúbenej charite, prečo nezavrieť oči a pokúsiť sa vidieť všetko z pohľadu druhej osoby? Opýtajte sa sami seba: Prečo by to táto osoba chcela robiť? Je pravda, že to bude nejaký čas trvať; Pomôže vám to nájsť priateľov a získať lepšie výsledky, s menším trením a menšou prácou.

PRAVIDLO 9
Pokúste sa čestne vidieť veci z pohľadu inej osoby.

9.-ČO KAŽDÉ CHCE

Nechceli by ste mať magickú frázu, aby ste prestali hádať, odstraňovali zlé pocity, vytvorili dobrú vôľu a boli pozorne počúvaní? Áno? Tak to tu je.

Začnem tým, že poviem: „Nemôžem ťa viniť z toho, že si cítiš, ako sa máš. Keby som bol v jeho topánkach, niet pochýb, že by som sa cítil rovnako. Takáto veta zjemní najohrozenejšiu osobu na svete. A vy

PRAVIDLO 9
Prejavte súcit s myšlienkami a želaniami druhej osoby.

10.-VÝZVA, KTORÁ SA KAŽDÝM RÁDÁ

Ľudia majú zvyčajne dva dôvody na to, aby urobili jednu vec: jeden dôvod, ktorý sa zdá byť dobrý a hodný, a druhý skutočný dôvod. Každý myslí na svoj skutočný dôvod. Nie je potrebné na tom trvať. Všetci sme však, ako hlboko dole, idealisti, myslieť na dôvody, ktoré sa zdajú dobré. Preto, aby sme zmenili ľudí, vyzývame ich na vznešenejšie motívy.

Ľudia sú čestní a chcú splniť svoje povinnosti. Výnimky z tohto pravidla sú pomerne malé a som presvedčený, že jednotlivec, ktorý rokuje o vyjednávaní, bude priaznivo reagovať takmer vo všetkých prípadoch, ak má pocit, že je považovaný za čestného, ​​čestného a spravodlivého.

PRAVIDLO 10
Odvolanie sa na najušľachtilejšie motívy.

11. - TAK JE VYPLATENÉ V KINÁCH A TELEVÍZII PREČO NEČO ROBETE?

Toto je čas na dramatizáciu. Nestačí iba jedno pravdivé vyhlásenie. Musíte to urobiť živým, zaujímavým, dramatickým. Kino to robí; televízia. A budete to musieť urobiť tiež, ak sa chcete dozvedieť.

Nápady môžu byť dramatizované v podnikaní alebo v akejkoľvek inej oblasti života.

PRAVIDLO 11

Dramatizujte svoje nápady.

12. -Keď KEDYKOĽVEK ČOKEJŠIE VÝSLEDKY POSKYTUJÚ, VÝSLEDOK TÚTO

Túžba vyniknúť! Výzva! Hoď rukavice! Neomylný prostriedok príťažlivosti pre mužov charakteru.

To je to, čo miluje každý úspešný človek: hra. Možnosť vyjadriť sa. Príležitosť dokázať seba, vyniknúť, vyhrať. To robí preteky atraktívnymi. Túžba vyniknúť. Túžba cítiť sa dôležitá.

PRAVIDLO 12
Hádzajte jemne výzvu taktne.

Štvrtá časť

Byť vodcom: ako zmeniť ostatných bez urážky alebo vzrušení

1. - AK SA MÁ NAJÍMAŤ VADY, TOTO JE SPÔSOB ZAHÁJANIA

Začať chválou znamená robiť to ako zubár, ktorý začína pracovať s novokainom. Všetka potrebná práca sa vykonáva u pacienta, ale liek už bolesť znecitlivil.

PRAVIDLO 1
Začnite úprimnou chválou a uznaním.

2.-AKO KRITICIZOVAŤ A NEMAJÚ SA za to nenávidieť

Nepriame upozorňovanie na chyby vyvoláva zázraky pre citlivých ľudí, ktorí môžu mať priamu kritiku.

PRAVIDLO 2

Nepriamo upozornite na chyby druhých.

3.-HOVOR O VAŠICH VLASTNÝCH CHYBÁCH NA PRVOM

Nie je také ťažké vypočuť si vlastné chyby, ak ten, kto to urobí, začne skromným pripustením, že on ani zďaleka nie je dokonalý.

PRAVIDLO 3
Porozprávajte sa o svojich vlastných chybách skôr, ako kritizujete chyby ostatných.

4.-NOBODY PRÁCE, ABY ZÍSKALI OBJEDNÁVKY

Neznášanlivosť vyvolaná násilným príkazom môže trvať dlho, aj keď bol vydaný príkaz na odstránenie zjavne zlej situácie.

Kladenie otázok nielen robí príkazy prijateľnejšími, ale často stimuluje kreativitu osoby, ktorej sa pýtajú. Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou prijmú príkaz, ak sa podieľali na rozhodnutí, z ktorého prišiel.

PRAVIDLO 4
Pýtajte sa namiesto zadávania objednávok.

5.-POVOLTE ĎALŠIU OSOBU NA UCHOVÁVANIE VAŠEHO PESTU

„Nemám právo hovoriť ani robiť nič, čo by muža zmenšovalo. Nezáleží na tom, čo si o ňom myslím, ale o tom, čo si myslí o sebe. Zraniť človeka v jeho dôstojnosti je zločin »- Saint Exupéry.

Ušetrite prestíž! Aké dôležité je to, aké životne dôležité je to! A ako málo z nás sa nad tým zamyslí! Šliapame na pocity druhých, aby sme pokračovali v ceste, objavovali chyby, robili sme hrozby, kritizovali dieťa alebo zamestnanca pred ostatnými, bez toho, aby sme si mysleli, že sme zranili pýchu druhých.

A pár minút premýšľania, slovo alebo dve úvahy, skutočné pochopenie postoja inej osoby pôjde dlhú cestu k odľahčeniu rany.

PRAVIDLO 5
Nechajte inú osobu zachrániť si svoju tvár.

6.-AKO STIMULOVAŤ ĽUDÍ K TRIUMFII

Chvála je ako slnečné svetlo pre ľudského ducha; bez nej nemôžeme prosperovať a rásť. Napriek tomu, hoci väčšina z nás je vždy pripravená aplikovať na ľudí chladný vietor kritiky, vždy cítime určitú neochotu, pokiaľ ide o to, aby sme našim susedom dali teplé svetlo chvály. “- Jess Lair.

Schopnosti miznú pod kritikou; prosperujú s povzbudením. “- Dale Carnegie.

Každý má rád pochvalu, ale keď je chvála špecifická, je prijatá ako úprimná, nie niečo, čo by mohla hovoriť iná osoba, len aby sme sa cítili dobre. Pamätajme si: všetci túži po uznaní a uznaní a mohli sme urobiť takmer čokoľvek, aby sme to dosiahli. Ale nikto nechce klamať ani lichotiť.

PRAVIDLO 6

Buďte srdeční vo svojom schválení a veľkorysí vo svojej chvále.

7. - ZVÝŠIŤ SI ŽIVOT A SPÁNOK

„Prevezmite cnosť, ak ju nemáte.“ - Shakespeare.

Ak chcete, aby sa osoba zlepšila určitým spôsobom, postupujte tak, akoby bola táto zvláštnosť jednou z jeho vynikajúcich vlastností.

PRAVIDLO 7
Dajte druhej osobe dobrú povesť, aby mala záujem o jej zachovanie.

8. - ZABEZPEČTE CHYBY, KTORÉ MAJÚ BYŤ JEDNODUCHÉ

Povedzme dieťaťu, manželovi alebo zamestnancovi, že je v niektorých veciach hlúpy, že nemá zručnosti na to, aby ich urobil, že ich robí zle, a zničili sme všetky podnety, ktoré sa snažia zlepšiť.

Ale ak použijeme opačnú techniku; ak sme liberálni v povzbudzovaní; ak sa nám zdá, že je ľahké robiť veci; Ak dovolíme druhej osobe pochopiť, že máme vieru v ich schopnosť to urobiť, uvidíme, ako budú praktizovať až do úsvitu, aby sa zlepšili.

PRAVIDLO 8
Povzbudzujte druhú osobu. Aby chyby vyzerali ľahko napraviteľné.

9.-UISTITE SA, ŽE OSTATNÉ PERSONÁLY PERSONÁLY SPOKOJENÉ DOBRÉHO ČINNOSTI

Napríklad namiesto toho, aby sme dostali suchú objednávku, ako je táto: „Juan, zákazníci prídu zajtra a ja chcem, aby bol sklad čistý, tak ho vyhoďte, úhľadne naložte na tovar a vyčistite pult,“ môžeme to vyjadriť tým, že ukážeme výhody, ktoré Juan dostane, ak bude robiť svoju prácu: „Juan, máme prácu, a ak sa to urobí teraz, nebudeme si to musieť robiť neskôr. Zajtra prinesiem niektorých klientov, aby im ukázali zariadenia.

Chcel by som vám ukázať vklad, ale nie je to reprezentatívne. Ak to dokážete zametať, úhľadne skladať tovar a vyčistiť pult, bude to vyzerať efektívnejšie a urobíte svoju časť, aby ste našej spoločnosti získali dobrý imidž. ““

PRAVIDLO 9
Zabezpečte, aby sa druhá osoba cítila dobre v tom, čo robíte, čo navrhujete.

Čo si myslíš o knihe? Čo ti to dalo? Ďakujeme za komentár!