RIADENIE ORGANIZAČNÝCH ZMIEN: PROCES ZMENY - DUDAS - 2024

Riadenie organizačných zmien zodpovedá všetkým opatrení prijatých na riadenie účinky spôsobené veľkými zmenami v organizácii, so zameraním na ľudí. Tieto zmeny môžu byť štrukturálne, procesné alebo kultúrne.

Keď organizácia navrhne akúkoľvek významnú zmenu, pocit medzi členmi tímu môže byť veľmi zmiešaný. Niektorí to môžu považovať za vzrušujúce; Mnohí to však môžu považovať za hrozbu a to môže spôsobiť určité nepohodlie.

Vzhľadom na tieto rôzne reakcie, ktoré sa môžu vyskytnúť v rámci pracovného tímu, je nevyhnutnou súčasťou propagácie nielen akceptácie, ale aj nepretržitej podpory, aby sa prechod zvládal čo najúspešnejším možným spôsobom.

dôležitosť

V týchto typoch situácií je potrebné vziať do úvahy, že ľudia určite budú musieť zmeniť svoje správanie, prijať novú mentalitu, učiť sa a prispôsobovať sa novým procesom a praktikám, dodržiavať nové politiky alebo robiť akékoľvek ďalšie zmeny, ktoré zahŕňajú prechod.

Z tohto dôvodu implementácia vhodnej stratégie riadenia organizačných zmien zabezpečí úspešné vykonanie zmien.

V ideálnom prípade by ste sa mali formálne dohodnúť na očakávaniach, používať nástroje na dobrú komunikáciu a hľadať spôsoby, ako znížiť nedorozumenia; týmto spôsobom sa budú všetky strany viac zapájať do procesu zmien, napriek možným nepríjemnostiam, ktoré to môže spôsobiť.

Proces zmeny

Ideálna stratégia zmeny musí zabezpečiť, aby zúčastnené strany úplne pochopili, ako ich tieto zmeny ovplyvnia, že majú potrebnú podporu na ich vykonanie, a že majú vhodné nástroje, aby dokázali prekonať každú výzvu, ktorú im môže tento proces predstavovať. čo najmenšia frustrácia.

V prvom rade je dôležité vedieť, ako zmeny ovplyvňujú mentalitu všetkých členov organizácie.

Lewinove tri fázy

Psychológ Kurt Lewin (1890-1947) definoval tri fázy mentality zamestnancov počas akéhokoľvek procesu zmeny:

rozmrazovanie

Vo fáze rozmrazovania je potrebné prijať opatrenia na odstránenie existujúcej mentality v organizácii až do tohto okamihu.

To si vyžaduje prekonanie počiatočných obranných mechanizmov, ktoré sa snažia vyhnúť akýmkoľvek zmenám. Postupne si ľudia uvedomia, že je to potrebné, a to im umožní prejsť do ďalšej fázy.

zmena

V tejto druhej fáze nastane zmena. Toto prechodné obdobie často vytvára momenty zmätku a neistoty, čo sa bude diať v budúcnosti.

V tejto chvíli si ľudia uvedomujú, že sa menia tradičné metódy, ale nie sú si istí, ako presne budú nahradení.

Počas tejto fázy by vedenie malo byť zodpovedné za jasné oznámenie dôvodov zmien a krokov potrebných na ich vykonanie.

zmrazenie

Posledná fáza spočíva v tom, že si zvykneme na nové zmeny a nakoniec ich vezmeme ako štandardný proces. V tejto fáze sa úroveň pohodlia zamestnancov vráti do normálu.

Napriek tomu, že mnohí stále kritizujú Lewina (hlavne kvôli poslednej etape, tvrdiac, že ​​nie je možné pohodlne si zvyknúť na zmeny v dnešnom svete z dôvodu jeho extrémnej rýchlosti), jeho veľkým prínosom bola myšlienka táto zmena sa musí analyzovať skôr ako proces ako v jednotlivých fázach.

Kľúče k úspechu v tomto procese

Aby sme pochopili, ako zmeny ovplyvnia pracovnú silu, je dôležité zvážiť niekoľko kľúčových určujúcich faktorov, pokiaľ ide o dosiahnutie úspechu pri implementácii akejkoľvek organizačnej zmeny:

Vytvorte spoločnú víziu

Najprv sa musíte dohodnúť na tom, aký najlepší konečný výsledok by mal byť. Týmto spôsobom sa dosiahne spoločná vízia, vďaka ktorej budú všetky strany usporiadané rovnakým smerom a ich mysle budú nastavené na rovnaký cieľ.

Transparentnosť a účinná komunikácia

Počas organizačných zmien je nevyhnutné, aby manažéri informovali svojich zamestnancov o dôvodoch zmien, ako aj o procese nevyhnutnom na ich implementáciu.

Týmto spôsobom, ak pochopia dôvody zmeny, s väčšou pravdepodobnosťou uvidia výhody a podporu, ktorá vám uľahčí postup.

Školenie a ďalšie vzdelávanie

Keď sa proces zmení v organizácii, zamestnanci to pravdepodobne nepoznajú a pravdepodobne nevedia, ako to bude mať priamy dopad na nich.

Je veľmi dôležité poskytnúť im vzdelanie a školenie potrebné na čo najrýchlejšie a najúčinnejšie prispôsobenie sa zmenám.

Dobrou stratégiou je včasné školenie určitých zainteresovaných strán. Akonáhle sa zmeny začnú vykonávať, budú slúžiť ako podpora a usmernenie pre ostatných pracovníkov.

Ekonomické a sociálne výhody

Vďaka stimulom pre zamestnancov, ktorých sa zmena najviac dotkne, sa stanú vítanejšími vo svojich nových úlohách a zodpovednostiach.

Personalizované poradenstvo

Zamestnanci dostanú zmeny rôznymi spôsobmi; preto budú aj niektorí, ktorí tento proces zhoršia, pretože to môže viac ovplyvniť. Je dôležité mať poradenské programy, ktoré im pomôžu úspešne sa prispôsobiť.

Monitorovanie a hodnotenie

Toto je jeden z najväčších kľúčov k úspešnému riadeniu zmien.

Analýza dopadu zmien na organizáciu bude slúžiť na meranie vplyvu zmeny na produktivitu zamestnancov a fungovanie výrobného procesu vo všeobecnosti. Týmto spôsobom je možné vykonať aj úpravy, ak výsledky nie sú očakávané.

Referencie

1. Lumen. (SF). Riadenie zmien pre zamestnancov. Získané z Lumen: courses.lumenlearning.com
2. SearchCIO - TechTarget. (November 2009). Zdroj: searchcio.techtarget.com
3. Paragon, C. (nd). Poraďte sa s Paragonom. Našiel sa na webe consultparagon.com
4. Lewin, Kurt. (1973). Dynamika osobnosti. Ed. Morata
5. Hellriegel, Don; Jackson, Susan E. Administration: Prístup založený na kompetenciách. Cengage Learning Latinská Amerika.