30 TYPY KOMUNIKÁCIE A ICH VLASTNOSTI (PRÍKLADY) - PSYCHOLÓGIA

Tieto typy komunikácie sú všetky tieto spôsoby, ktorými môžu byť určité informácie, ktoré prenášajú. Existuje veľké množstvo možných klasifikácií v závislosti od premenných, ako je počet účastníkov rozhovoru, typ kanála použitého na prenos správy alebo zámer komunikácie.

Poznanie a pochopenie typov komunikácie, ktorá existuje, je potrebné na pochopenie všetkých možností, ktoré máme pri prenose určitých informácií. Okrem toho si každý z týchto spôsobov vyžaduje odlišné špecifické zručnosti, ktoré je možné vyškoliť, aby boli pri komunikácii efektívnejšie.

Zdroj: pexels.com

V tomto článku vám ukážeme, ktoré najdôležitejšie typy komunikácie sú klasifikované podľa rôznych premenných. Ďalej stručne vysvetlíme, z čoho pozostávajú, spolu s príkladmi každého z nich, aby ste ľahšie pochopili ich rozdiely.

Typy komunikácie podľa toho, či je správa verbalizovaná alebo nie

Jednou z prvých klasifikácií, ktorú možno vykonať v rámci typov komunikácie, je použitie slov alebo alternatívnych prostriedkov na sprostredkovanie správy. Na základe toho môžeme rozlíšiť tri typy komunikácie: ústne, ústne, ústne a neverbálne.

Ústna ústna komunikácia

Ústna verbálna komunikácia je charakterizovaná použitím slov, zvukov a výrazov nahlas na sprostredkovanie správy. Je to jedna z hlavných foriem komunikácie; Ale na rozdiel od toho, čo si mnohí z nás myslia, odborníci sa domnievajú, že iba asi 15% našej komunikácie patrí do tejto kategórie.

Napríklad, keď sa bavíme s inou osobou, slová, ktoré používame, by boli súčasťou ústnej verbálnej komunikácie. Všetky ostatné prvky situácie (napríklad držanie tela alebo hlasový tón) by však spadali do iných kategórií.

Ústna verbálna komunikácia je stále jedným z najlepších spôsobov sprostredkovania konkrétnych informácií, pretože je to najpresnejšia metóda, ktorú môžeme použiť.

Písomná ústna komunikácia

Alternatívny spôsob prenosu údajov, myšlienok alebo nápadov je písanie. V modernom svete veľká časť komunikácie, ktorú používame v našom každodennom živote, patrí tomuto typu. Do tejto kategórie by teda patrili také činy, ako je písanie správy, čítanie knihy alebo uverejňovanie príspevku na sociálnej sieti.

Keď ústne komunikujeme písomne, väčšina informácií, ktoré prenášame ústne, sa stratí. Je to preto, že môžeme pozorovať iba konkrétne posolstvo vyjadrené slovami, pričom nezohľadňujeme ďalšie prvky, ktoré môžu byť pri výmene názorov rovnako alebo dôležitejšie.

Neverbálna komunikácia

V rámci tejto klasifikácie je posledným typom komunikácie komunikácia so všetkými prvkami, ktoré sa priamo netýkajú slov.

Keď hovoríme, existuje mnoho ďalších úrovní, ktoré môžu sprostredkovať myšlienky, myšlienky a pocity, ktoré nemajú nič spoločné s ústnym alebo písaným jazykom.

Napríklad niektoré z prvkov, ktoré sú súčasťou neverbálnej komunikácie, sú tón hlasu, držania tela, kontakt s očami alebo blízkosť nášho partnera (prvok známy ako „proxemika“). Odhaduje sa, že na tejto úrovni dochádza približne k 85% výmeny informácií.

V závislosti od počtu a charakteristík účastníkov

Ďalšou z najbežnejších klasifikácií typov komunikácie je tá, ktorá súvisí s ľuďmi, ktorí sa zúčastňujú na výmene informácií. Ďalej uvidíme najdôležitejšie typy.

Individuálna komunikácia

K tomuto typu komunikácie dochádza iba medzi odosielateľom a príjemcom. V ňom si dvaja ľudia vymieňajú informácie priamo medzi sebou bez toho, aby to ovplyvnilo tretie strany alebo možné publikum. Niektoré z jeho charakteristík sú priame a vo všeobecnosti efektívnejšie, ale zvyčajne aj pomalšie.

Príklady individuálnej komunikácie by zahŕňali scenáre ako konverzácia medzi dvoma ľuďmi, výmena súkromných správ prostredníctvom aplikácie alebo komunikácia listom alebo e-mailom.

Kolektívna komunikácia

Zdroj: pixabay.com

Charakteristickým znakom kolektívnej komunikácie v porovnaní s individuálnou komunikáciou je hlavne zámer emitenta. V prípade tohto typu výmeny informácií má každý, kto správu vytvorí, v úmysle ovplyvniť nielen jedného partnera, ale súčasne aj viacerých ľudí.

Títo ďalší účastníci komunikačného procesu môžu byť priamymi príjemcami aj divákmi výmeny správ. Medzi príklady kolektívnej komunikácie teda môžu patriť skupinové rozhovory, ale aj živé vysielanie v televízii alebo video na YouTube.

Vnútroosobná komunikácia

Intrapersonálna komunikácia sa líši od iných typov v tom zmysle, že v nej sú odosielateľ a príjemca rovnaká osoba. Vyskytuje sa, keď jednotlivec hovorí k sebe, či už interne (prostredníctvom vnútorných myšlienok a obrázkov), nahlas alebo písomne (napríklad s časopisom).

K vnútropodnikovej komunikácii dochádza neustále a veľmi ovplyvňuje naše správanie. Niektorí odborníci sa však pýtajú, či sa dá skutočne považovať za formu prenosu informácií, pretože sa týka iba jednej osoby.

Interpersonálna komunikácia

Tento typ komunikácie by bol opakom medziľudských vzťahov. V nej dochádza k prenosu informácií medzi najmenej dvoma jednotlivcami. Je dôležité poznamenať, že v závislosti od konkrétneho scenára, v ktorom sa vyskytuje, môže byť individuálny aj kolektívny.

Napríklad rozhovor medzi dvoma ľuďmi by bol príkladom individuálnej medziľudskej komunikácie; ale jedna skupina by bola kolektívna medziľudská.

v rámci skupiny

K tomuto typu komunikácie dochádza, keď si dvaja alebo viacerí členovia tej istej skupiny vymieňajú informácie alebo nápady. V dôsledku rôznych psychologických účinkov sa dynamika, ku ktorej dôjde, keď účastníci rozhovoru patria do tej istej skupiny, veľmi líši od dynamiky, ktorá sa vyskytuje v iných prípadoch.

Intergroup

Na rozdiel od predchádzajúcej kategórie k medziskupinovej komunikácii dochádza, keď dochádza k výmene informácií medzi členmi dvoch rôznych skupín. Tento štýl komunikácie sa vyskytuje napríklad v diskusii, pri rokovaniach alebo v triede.

V závislosti od vzťahu medzi zúčastnenými skupinami bude dynamika prítomná v tomto type komunikácie v každom prípade úplne odlišná.

Masová komunikácia

Posledným typom komunikácie v závislosti od účastníkov je komunikácia, ktorá nastane, keď jeden odosielateľ odošle správu veľkému počtu anonymných príjemcov. Hlavný rozdiel v tomto štýle je v tom, že odosielateľ nevie, koho dosahuje, a v zásade nie je v úmysle dostať odpoveď.

Príkladom masovej komunikácie môže byť politický prejav vysielaný v televízii, príspevok na sociálnej sieti, ako je Facebook, článok v novinách alebo vydávanie knihy.

Podľa použitého kanála

V dávnych dobách bol jediný spôsob, ako sprostredkovať informácie, osobne, ústne alebo neverbálne. Dnes však máme veľké množstvo alternatív, ktoré nám umožňujú komunikovať oveľa univerzálnejším spôsobom.

Priama komunikácia

Najtradičnejšia metóda komunikácie a jedna z najpoužívanejších v súčasnosti je metóda, ktorá spočíva v odoslaní správy priamo pred nášho partnera. To sa dá dosiahnuť hovorením alebo použitím jedného z vyššie uvedených kódov, ako sú gestá alebo písanie.

Napríklad priamou písomnou komunikáciou môže byť výmena nót v rámci strednej školy; a ústna verzia by bola jednoducho osobným rozhovorom medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi.

Telefonická komunikácia

Jedným z prvých vytvorených prostriedkov, ktorý umožnil vzdialenú komunikáciu, bol telefón. Aj keď to dnes nie je také populárne ako doteraz, stále je to jedna z najpoužívanejších metód výmeny informácií s ľuďmi, ktorí nie sú fyzicky prítomní.

Medzi charakteristické znaky telefonickej komunikácie zisťujeme, že nám umožňuje zachytiť časť neverbálnych informácií (napríklad tón hlasu alebo sklony), ale vynecháme ďalšie rovnako dôležité prvky, ako je držanie tela alebo výraz tváre.

Písomná komunikácia na diaľku

Už sme videli, že určité druhy písomnej komunikácie sa môžu považovať za priame, pokiaľ obidvaja partneri majú rovnaký priestor. Väčšina výmeny informácií pomocou písaného jazyka sa však odohráva na diaľku.

V rámci tejto kategórie sme našli napríklad výmeny textových správ, ale aj písanie na blogu alebo na tlačenom médiu, ako sú noviny alebo encyklopédia.

Je to komunikačný štýl, ktorý má výhody (napr. Bezprostrednosť a možnosť prenosu informácií do ktorejkoľvek časti sveta) a nevýhody (zahŕňa iba verbálnu časť správy).

Video komunikácia

Video komunikácia je jedinou metódou, ktorá nie je priama a ktorá umožňuje prenos informácií cez dva rôzne kanály: vizuálny a zvukový. Hoci to nie je také úplné ako osobná komunikácia, je to jedna z preferovaných možností pre mnoho ľudí, ktorí nemajú prístup k tejto modalite.

V rámci video komunikácie nájdeme veľa rôznych štýlov: od jednosmerných, ako sú filmy alebo televízne seriály, po dvojsmerné, ktoré zahŕňajú najmä videohovory.

Komunikácia pomocou statických obrázkov

Komunikačný štýl, ktorý sa bežne nepredpokladá, je taký, ktorý používa iba statické obrázky akéhokoľvek druhu, bez akýchkoľvek slovných informácií. Napriek tomu, že neprenášame toľko údajov ako iné štýly, je to možnosť, ktorú v našom každodennom živote často nachádzame.

V tejto kategórii nájdeme také rozmanité prvky, ako je použitie vizuálnych signálov na reguláciu prenosu a odosielanie fotografií prostredníctvom aplikácií okamžitých správ, ako je WhatsApp, alebo odovzdávanie obrázkov do sociálnych sietí, ako je napríklad Instagram.

Podľa zapojených zmyslov

V dôsledku existencie piatich zmyslových kanálov sú ľudia schopní vysielať a prijímať informácie tak s každým z nich samostatne, ako aj kombináciou niekoľkých alebo všetkých z nich súčasne. V závislosti od zamestnanca sa komunikačné vlastnosti mierne líšia.

Vizuálna komunikácia

Tento spôsob komunikácie spočíva v prijímaní informácií zrakom. Môže teda zahŕňať aj činy ako konverzáciu v posunkovej reči, čítanie knihy alebo článku alebo rozjímanie o umeleckom diele, ako je socha alebo obraz.

Okrem toho sa zrakom detegujú také dôležité súčasti priamej komunikácie ako neverbálny jazyk, držanie tela alebo proxemiká. V skutočnosti spracovanie obrazu zaberá neprimerane veľkú časť mozgu.

Sluchová komunikácia

Sluchová komunikácia zahŕňa prenos a príjem informácií pomocou pocitu sluchu. Táto kategória zahŕňa akýkoľvek typ konverzácie používajúcej reč, ako napríklad počúvanie hudby alebo interpretácia hluku automobilu, aby ste vedeli, že sa blíži.

Hoci zmysel pre počúvanie u ľudí nie je taký prevládajúci ako vizuálny, je to kanál, ktorý má v dnešnej dobe veľký význam.

Hmatová komunikácia

Dotyk, aj keď nie je v našom každodennom živote taký dôležitý ako zrak alebo sluch, nám poskytuje cenné informácie v mnohých typoch situácií.

Dotykom nám umožňuje efektívnejšie komunikovať, a to buď prostredníctvom fyzického kontaktu s partnerom alebo pri použití tohto zmyslu na štúdium ktoréhokoľvek prvku nášho prostredia.

Medzi príklady taktilnej komunikácie patrí pohladenie na blízkeho, ale aj podanie ruky, ktoré nám umožňuje intuitívne charakter nášho partnera alebo dokonca čítanie textu v Braillovom písme.

Čuchová komunikácia

Prenos informácií prostredníctvom pachov je jedným z najdôležitejších u mnohých druhov zvierat, ako sú psy. Aj keď to u ľudí nie je také zásadné, odborníci sa domnievajú, že na nevedomej úrovni dostávame prostredníctvom tohto zmyslu veľa informácií.

Existuje teda teória, že ľudia produkujú feromóny, chemické látky, ktoré prenášajú údaje iným ľuďom o našom zdravotnom stave, našej nálade a ďalších podobných prvkoch. Tento zmysel je však jedným z najmenej známych.

Povinná komunikácia

Chuťove poháriky

Nakoniec pocit chuti je pravdepodobne ten, ktorému v našom každodennom živote venujeme najmenšiu pozornosť. Napriek tomu prostredníctvom nej dokážeme prijímať základné informácie z nášho prostredia, a to tak z potravín, ktoré jeme (nevyhnutné pre naše prežitie), ako aj od ľudí, ktorí sú nám najbližšie.

Preto každá zo štyroch základných príchutí (sladká, slaná, horká alebo kyslá) prenáša na nás sériu údajov, ktoré sú interpretované na podvedomej úrovni. Zároveň, keď niekoho bozkávame, tento zmysel nám poskytuje informácie o ich chemickom stave, ktoré môžu ovplyvniť to, ako sa k nemu správame.

Hybridná komunikácia

Doteraz sme videli typy komunikácie, ktoré zahŕňajú jediný senzorický kanál; ale v skutočnom svete väčšina situácií zahŕňa niekoľko zmyslov súčasne. Týmto spôsobom sú informácie, ktoré dostávame, oveľa komplexnejšie a komplexnejšie.

Napríklad pri osobnom rozhovore sa veľká časť výmeny uskutočňuje na úrovni sluchovej; Ovplyvňujú však aj také prvky, ako je vzhľad inej osoby, jej vôňa a možný fyzický kontakt, ktorý sa môže vyskytnúť medzi účastníkmi.

Podľa zámeru

Jedným z najdôležitejších aspektov komunikácie je účel, ktorý s ňou chcete dosiahnuť. V tejto časti uvidíme, aké sú najbežnejšie dôvody, ktoré môžeme nájsť za komunikačným činom.

Informatívna komunikácia

Hlavným motívom väčšiny komunikatívnych výmen je prenos informácií. Tento druh komunikácie sa napríklad odohráva pri rozhovore medzi skupinou priateľov o tom, čo sa stalo v posledných dňoch, ale tiež o tom, čo sa deje pri sledovaní určitých typov videí YouTube alebo pri čítaní románu. ,

Na druhej strane informačná komunikácia môže byť nestranná a čiastočná v závislosti od stupňa subjektivity, ktorý má emitent. Ak je však subjektivita veľmi vysoká, v mnohých prípadoch by sme mohli hovoriť o presvedčivej komunikácii.

Zábavná komunikácia

Najmenej formálny typ komunikácie je taký, ktorý jednoducho zahŕňa výmenu informácií so zámerom zábavy a zábavy, bez toho, aby ste mali na zreteli pevnejší cieľ. Vyskytuje sa v podobnom informačnom kontexte, má však tendenciu byť menej formálnymi variantmi.

Napríklad, keď sa bavíte bezdôvodnou konverzáciou s inou osobou, sledovaním vtipného videa alebo účasťou na šou, hlavným cieľom komunikácie je obyčajne zábava.

Vzdelávacia komunikácia

K tomuto typu komunikácie dochádza, keď odosielateľ zamýšľa pomôcť svojim partnerom pri vytváraní nových poznatkov. Môže sa vyskytnúť v formálnom prostredí (napríklad na vysokej škole alebo v univerzitnej triede) alebo v neformálnom prostredí (napríklad na konferencii, skupinovom workshope alebo jednoduchej konverzácii).

Presvedčivá komunikácia

Hlavným cieľom presvedčivej komunikácie je zmeniť myšlienky, emócie alebo postoje osoby alebo skupiny tak, aby boli viac ako tie, ktoré chce odosielateľ dosiahnuť. Väčšina z výmeny informácií, ktoré sa každý deň zúčastňujeme, patrí do tejto kategórie.

Tak napríklad diskusia medzi priateľmi sa môže ľahko zmeniť na presvedčivú komunikačnú situáciu; Súčasťou tejto kategórie však môžu byť aj politické zhromaždenia, televízne spravodajstvo alebo články v médiách v novinách alebo digitálnom médiu.

Podľa úrovne účasti zložiek

Jednosmerná komunikácia

Mnohé z komunikačných scenárov, ktoré sme predtým videli, zahŕňajú prenos informácií iba jedným smerom, buď preto, že partner nemá možnosť reagovať, alebo preto, že k tomu nedochádza žiadna priama možnosť.

Napríklad v majstrovskej triede teda učiteľ vykonáva so svojimi študentmi jednosmernú komunikáciu; K tomuto typu výmeny informácií však dochádza aj v masmédiách, pretože diváci nemajú možnosť osloviť tvorcov obsahu.

Obojsmerná komunikácia

Opačným typom komunikácie je vzájomná výmena informácií medzi účastníkmi. V tomto štýle vydanie správy jedným zo zúčastnených vyvoláva reakciu v druhom, takže spätná väzba medzi nimi je jednou z najdôležitejších častí procesu.

Príkladom obojsmernej komunikácie môže byť konverzácia, vlákno vo fóre alebo reťazec komentárov na sociálnej sieti, ako sú Twitter alebo Facebook.

V závislosti od kontextu, v ktorom sa vyskytuje

Nakoniec sú niektoré typy komunikácie pre niektoré prostredia vhodnejšie ako iné. Ďalej uvidíme v tomto ohľade dva najdôležitejšie typy.

Formálna komunikácia

Formálna komunikácia je komunikácia, ktorá sa vyskytuje v prostrediach, v ktorých sa účastníci dohody rozhodli pristupovať k sebe so zvláštnym ohľadom, zvyčajne kvôli existencii určitého druhu hierarchie. Vo všeobecnosti je menej spontánny ako iné typy a vyžaduje znalosť určitých pravidiel a protokolov.

Medzi príklady formálnej komunikácie patria tie, ktoré sa vyskytujú na stretnutiach vedúcich pracovníkov spoločnosti alebo počas návštevy zástupcu z jednej krajiny na iné územie.

Neformálna alebo jasná komunikácia

Neformálna komunikácia prebieha v kontextoch, v ktorých neexistuje žiadna hierarchia medzi účastníkmi konania, alebo im neprikladajú príliš veľký význam. Je omnoho voľnejšia ako formálna a často sa vyskytuje aj spontánnejšie.

Táto úroveň komunikácie by nastala napríklad pri rozhovore medzi priateľmi alebo v televíznom programe pre celú rodinu.

Vulgarská komunikácia

Napokon, niektorí odborníci hovoria o tretej úrovni komunikácie, ktorá by nastala v prostrediach, v ktorých si partneri navzájom nerespektujú. Vo všeobecnosti sa vyskytuje medzi ľuďmi s nízkym sociálno-ekonomickým postavením, hoci tento typ komunikácie môže v určitom období použiť každý.

Referencie

"28 typov komunikácie" v: Psychology and Mind. Zdroj: Psychológia a myseľ: 9. februára 2019 Zdroj: psicologiaymente.com.
"35 druhov komunikácie a ich charakteristiky" v: Márketing a Web. Zdroj: 9. februára 2019 z marketingu a webu: marketingandweb.es.
"Typy komunikácie" v:. Druhy komunikácie. Zdroj: 09.02.2019 z Druhy: typy online.
"Verbálna a neverbálna komunikácia" v: Diferenciátor. Citované dňa: 9. februára 2019, od diferenciátora: differentiator.com.
„Čo je to komunikácia a aké druhy komunikácie existujú?“ v: Leti Buendía. Zdroj: 9. februára 2019 z Leti Buendía: letibuendia.com.

30 TYPY KOMUNIKÁCIE A ICH VLASTNOSTI (PRÍKLADY) - PSYCHOLÓGIA - 2026